最值得推廣的模式 訂購服務

從健康小吃到內衣、軟件，越來越多的商家采用電子商務訂購模式。

Birchbox是一家提供化妝品訂購服務的公司，也是電子商務領域里訂購服務的先驅者，它聲稱已有40萬個訂購用戶了。在消費者和風險資本社會的推動下，這種訂購模式正飛速發展。Zuora是一家軟件服務公司，也提供電子訂購和收費服務，在2013年9月，Zuora宣布在一輪融資中共籌得5000萬美元資金，這使得公司總資產達到1.325億美元。

Recurly是一家幫助其他公司推行訂購服務的公司，位于洛杉磯，公司聯合創始人兼執行總裁Dan Burkhart表示：“訂購這種模式的最大益處就是既可以隨意選擇追加銷售，又能有常規性收入。”

這種商業模式從本質上來說，是利用了年金收入和年金經濟學。Burkhart說：“對企業來說，這是一種非常平和的心態；對消費者來說，則緩解了他們自己對產品的擔心。”

2013年，Birchbox公司電子商務銷售已經步入正軌，Birchbox會為他們的訂購用戶寄去部分樣品，在用戶使用之后再提供全部產品。舉個例子，一個眼影調色板的購買轉換率是11.2%，而Birchbox表示，他們的眼影調色板轉換率高出行業標準10倍。

一些新企業的創業者們也表示，他們很滿意這種商業模式所帶來的靈活性，而且還可以與顧客發展進一步的深層關系。Bitters+Bottles是一家銷售高檔酒類的商店，位于洛杉磯南部，創始人Meredith Lantz和Joe Barwin既有實體店經驗，又有網上訂購服務的經驗。每月他們都為訂購顧客提供一些出貨量極少的烈酒和經典雞尾酒。“訂購服務帶來的好處之一，就是將其與其他事情間隔開，讓你一次只花一些時間去熟悉一種事。”Lantz說，“我們會成為一家什么樣的商家最終是由消費者決定的，我們只是如他們所愿罷了。”

訂購模式同樣也是一種培養用戶忠誠度的途徑，Aihui Ong是Love With Food 的公司創始人。他的公司以每月9.95美元起步，在加州圣克拉拉灣區提供訂購服務，給訂購者送出一盒有機食品或純天然食物，同樣每新增一筆訂單，該公司就會通過國際食品銀行捐贈一頓食物。“在行善理念和經營造益的概念之間，我們希望消費者在我們這里的每一次消費都會感覺很棒。”Ong說道，“當他們購物時充滿愉悅感，他們就會光顧得更多。”

同樣，數碼產品公司也正在朝著訂閱服務的方向發展。著名的圖形圖像和排版軟件生產商Adobe公司停止了以前頗受歡迎的即購即用型Photoshop產品，取而代之的是提供一種云端訂購服務——Adobe Creative Cloud。Adobe新市場營銷策略資深總監Scott Morris說：“這一舉措是為消費者降低成本、使效益最大化而進行的重要努力。”

“我們的工程團隊不再需要等上12～24個月才能推行他們的下一個新產品，這是以前的模式，我們之前需要創建并驗證足夠多的新功能，之后我們才會將準備就緒的產品推送到終端用戶手上。”Morris說，“現在再也不用不斷地升級了，我們可以把注意力放在源源不斷的創新上。”