E電商：培訓電商新手

“做電商，找姐夫?！碑擡電商CEO姜洪峰在創新中國決賽準備結束演講時，觀眾席中站起了一排身著印有E電商口號文化衫的人，整齊劃一地喊道：“E電商，讓電商更簡單”。

為了這個瞬間，姜洪峰和團隊一起準備了好幾天，還建立了微信群，提前商量好哪里鼓掌，哪里喊口號。姜洪峰總能變成這類場合里的焦點，他所做的事情一直和“造夢”相關：除了淘寶大學講師的身份，姜洪峰所創辦的杰夫電子商務也一直在給淘寶店鋪做代運營。

E電商是姜洪峰今年8月份剛推出的另一個“造夢”項目。和之前的電子商務第三方服務平臺的身份相比，E電商更向上一步，想要成為電商企業的一站式學習成長平臺，用線上線下培訓相結合的方式，教會那些想要進入電子商務行業的公司和個人“電商究竟應該怎樣玩”。

授之以魚

2011年時，姜洪峰曾帶著杰夫電子商務的項目參加當年的創新中國比賽，并成為那一年的“創新之星”。當時姜洪峰帶到會場的口號是“開網店，找姐夫”；時隔三年之后，姜洪峰的口號則變成了“做電商，找姐夫”。

“姐夫”的稱呼來自于姜洪峰的英文名“Jeff”（音譯為“杰夫”），因為發音類似，“姐夫”這個名字很快就在電子商務圈流傳開來。最早的時候是在2002年，姜洪峰從網絡營銷等電子商務相關工作做起，先后創辦過電子商務人才網、中國庫存網等行業網站。2006年，姜洪峰又創辦了商信文化傳播有限公司。隨著在視覺設計、電子商務等服務領域的小有名氣，姜洪峰的公司也很快成為淘寶和阿里巴巴的緊密合作伙伴。

但給淘寶、阿里巴巴做服務供應商，“做得再好也只能是隱形冠軍”。于是2009年的時候，姜洪峰又創辦了直接給淘寶店鋪做代運營的杰夫電子商務（以下簡稱“杰夫”）。杰夫的商業模式很簡單，即通過給那些對電商相對陌生的企業運作產品的線上銷售，來收取這些企業的服務費和銷售分成。

這有點像那個“在淘金潮中賣水”的故事，杰夫主要通過提供服務來賺錢。依靠在電商行業積攢多年的行業數據，再加上所掌握的品牌運營整套系統，在這個模式并不新鮮且競爭者眾多的行業中，杰夫很快就在2011年獲得了由中國電子商務協會、阿里研究中心所授予的“2011十佳電子商務服務商”稱號。

隨著知名度的快速提升，杰夫的公司規模也迎來了滾雪球一般的增長。從2006年最初創業時的3個人，到2014年姜洪峰想要開始新項目時，杰夫的員工已經達到了300多人。

這和代運營這種運作模式有關。杰夫接到的每個項目都會有自己相應的特點，因此提供的也都是個性化服務，到最后，“每個項目要做的都是人的復制”。這種“授之以魚”的工作讓姜洪峰看到了瓶頸，公司規模越大就變得越依賴人，不可控的風險也就越大。在他看來，這種依靠人而非系統運作的模式很難快速復制。“整個團隊做了接近十年的苦力活?！?/p>

授之以漁

比賽的第一天，當所在的綜合專場11個項目都演示完畢之后，臺下的姜洪峰緊張不已。主持人在請在座的六位評委點評他們最喜歡的項目時，姜洪峰等了半天，也沒聽到哪位評委口中提到E電商的名字。

姜洪峰也知道E電商這種模式并不新鮮。這個籌備了半年多的新項目在8月份剛剛推出。同之前的個性化服務相比，E電商給自己的定位是平臺，針對那些想要進入電商行業而不得章法的傳統企業和個人，通過提供線上線下相結合的資訊、規則和技能等電商知識和能力的培訓，像孵化器一樣讓學員學會運作電商。和之前“授之以魚”的模式相比，E電商要做的則是“授之以漁”。

在姜洪峰看來，想做電商的人或企業都可以成為E電商的客戶。從大公司成立的20人電商團隊，到中小網商以及個人，其范圍甚至可以開拓至三、四線城市中的個體戶和農民。姜洪峰把這些客戶普遍存在的問題總結為三類：一類是對電商完全不懂，想進入卻不知從哪兒下手；一類是雖然對電商有初步了解，卻很難找到既了解自己的公司又能運作電子商務的團隊；最后一類是已經走到了實操層面，但面對選項眾多的服務商難以進行判斷和挑選。

E電商把電商的學習過程進行了梳理。首先是從線上開始了解電商，E電商有專門的編輯團隊來整合提供行業資訊、數據報告等垂直內容。之后則是通過視頻公開課的形式進行技能培訓、講解平臺應用知識等，比如如何管理客服團隊、在不同平臺做電商分別有哪些特點等；目前其和亞馬遜合作推出的亞馬遜商學院，即是E電商專門針對亞馬遜平臺所提供的培訓服務。初中級的培訓之后，E電商還在線下以公開課、精品班、戰略總裁班的形式提供了更深一級的講師輔導。

學習的過程結束之后，E電商還在平臺上整合了細分在不同領域的服務商，并以合作的形式給學員相對優惠的報價。實際上，姜洪峰計劃早期先主要依靠向學員收取不同等級的會員費和培訓費營收；這些聚在一起的學員還能形成社群效應，因此在收取會員費之外，E電商還可以以線下落地服務的形式獲得收入。

而這些聚集會員的行為被姜洪峰稱為“蓄水”。當聚集的中小電商從業者數量足夠大時，E電商作為平臺則可以推行針對中小電商的小額貸款等金融增值服務。

很顯然評委都認可了這個不新鮮的模式可能帶來的價值：綜合專場的比賽之后，E電商以第一名的成績進入了總決賽。姜洪峰在那天晚上很興奮：“既然選擇了這個，就準備再干十年的苦力活。”