服務型學生工作的思路與對策

【摘要】隨著教育改革的縱深發展，學生工作的重要性日益凸顯，以促進學生健康成長、順利成才的服務型理念，逐漸成為新時期學生工作新要求。探討基于服務型學生工作的思路與對策并付諸實踐，具有重要意義。

【關鍵詞】服務型； 學生工作； 思路

一、緒論

教育改革發展的縱深推進，社會對學生工作提出了新期待和新要求。學生工作要求滿足和保障學生正當利益訴求，忠實服務于學生的成長成才和全面發展。學生工作不斷暴露質量問題，使其不能發揮對學生的教育、管理和服務的作用，與時俱進增強服務意識、完善服務舉措來提升服務水平是新時期學生工作亟需解決的現實問題。

二、服務型學生工作存在的問題

（一）引導作用不足

學生在校的基本內容主要是學習和生活，并通過學習實現自我完善和自我發展。一般學校的學生工作都十分重視對學生的學習的“教導”和對學生的生活的“管理”，忽視了學生的主體性功能，對引導學生學會學習的作用彰顯不足。例如，在高校，新生在適應大學學習和生活方面獲得的幫助是很少的，而他們的需求是多元的，輔導員或班主任作為大學生入校及在校期間學習、工作、生活聯系最為緊密的學生工作者，發揮了一定的作用，但其引導作用與學生需求相比還存在明顯差距。

（二）貧困生幫扶工作欠佳

在我國義務教育階段和非義務教育階段均有政策指導，要求學校以助學金和獎學金的形式在經濟上給與貧困生一定的幫扶，但在符合條件的貧困生中，成功申請到助學金的同學只有三層左右。通過進一步的訪談發現，學生工作不能動態跟蹤，存在紕漏。對于部分進校時家庭情況良好，但后因家庭變故致貧的學生就不能申請困難補助。班主任和輔導員的頻繁變動也導致對貧困生缺乏系統管理，給經濟困難學生的幫扶工作造成一定難度。

（三）心理健康教育不能滿足學生需求

我國大部分地區學生心理健康教育工作的發展處于初始階段，日益增加的心理健康需求與師資不夠專業、學歷低之間的矛盾是當今學校心理健康教育發展的主要矛盾。學校已有的部分心理健康教育工作者對心理健康教育認識不足和定位偏頗，只將心理健康教育的重點僅僅放在對少數心理問題學生的輔導、咨詢和治療上，從而忽視了大多數學生的需要。實際上，大多數學生成長與成才、情感與事業的心理問題才是學生工作心理健康教育的重點，這些問題直接影響著學生的心理健康。相關數據顯示大部分學生在遇到壓力和心理困擾時，只選擇向朋友和家人傾訴，選擇專業心理咨詢和輔導員的非常少。

三、服務型學生工作的思路與對策

（一）完善全方位服務系統，重視個性化差異

完善全方位服務系統就是要將服務理念滲透到學生工作的每個方面，深入到教育、管理和黨團建設的各個環節，形成全方位、多角度、多層次的服務格局。首先要堅持完善學生工作內容的全面性。深入到學生日常、學習和生活的各個方面，從學生的日常生活、思想引導、學習輔導、經濟資助和身心發展著手堅持學生工作方法的全面性。結合校園媒體的宣傳和支持，引導、幫助學生解決生活中的實際問題。通過整合學校、家庭、社會等多種服務資源，調動一切可以調動的積極力量服務于學生的成長成才。其次根據不同學生的個性特點開展個性化服務。家庭環境、生活經歷、性格愛好的差異，不同學生的個性化需求明顯，既要實行全面性服務，又要重視個性化差異。

（二）搭建學生貧困幫扶平臺

辦學體制的多元化發展和收費制度的改革，貧困生的幫扶工作已經成為學生管理工作的重要內容。首先“扶貧先扶志”，要以物質資助和精神激勵為主線，促進學生全面成長成才。學生工作者要多關心、多了解，及時幫助家庭困難的學生解除困惑，引導他們克服自卑心理，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，鼓勵他們以自己的力量積極主動地戰勝困難。通過對家庭貧困的學生進行幫扶和引導，從精神上激勵家庭經濟困難的學生，培養健全的人格，促進學生健康發展和全面成長成才。其次建立健全貧困生認定機制，實現靜態與動態管理相結合。根據教育部、財政部以及省教育廳下發的指導意見，確定家庭經濟困難學生認定工作的基本原則，制定和完善符合本校實際、科學合理、嚴格規范的家庭經濟困難學生認定辦法。有組織、有計劃地開展家庭經濟困難學生認定工作。通過靜態與動態管理相結合，確保家庭經濟困難學生的信息準確健全、及時更新，為后續資助工作的開展奠定良好的基礎。

（三）完善心理健康教育與咨詢機制

政治、經濟和文化的不斷發展和社會的巨大變遷給學生心理造成了巨大沖擊，學生學習壓力不斷加大，學生的心理健康問題已成為新時期學生工作的熱點和難點。建立健全學生心理健康與咨詢中心，配置專門人員，組織開展心理健康教育，提高學生心理素質，顯得尤為重要和緊迫。第一，全面了解學生心理特點，有針對性地提供服務。根據學生不同學習階段和年級的不同需求，有的放矢地開展心理健康教育。對新入校的學生可以通過發放《新生入學手冊》，幫助新生適應新環境。并對新生開展心理健康普查，積極開展朋輩心理輔導。引導他們掌握心理調適的方法和技能，為預防和避免個體心理突發事件，心理中心收集需要特別關注的學生動態，建立相關的信息檔案，研究制定針對性強的教育幫助方案，確保需要關注的學生得到及時有效的心理援助和咨詢服務。第二，要以多樣化的特色活動為契機，傳播心理健康教育知識。可以通過舉辦特色心理健康教育活動提高學生的心理素質，強化廣大師生關注心理健康的意識，營造互助關愛的和諧校園氛圍，強化師生心理健康意識，營造互助關愛的校園環境。第三，加強心理健康教育隊伍的建設，不斷提高咨詢師的專業水平，努力為有關工作者創造條件，幫助他們不斷提高心理輔導技能，拓寬才華施展的時空，讓他們積極主動、心情舒暢地投入工作。

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