Snapask：可在線響應的答疑工具

畢業于香港大學的90后青年余佑謙，在校時便被同學視為學霸。在港大念書時他開辦過補習社，也很樂意為同學答疑解難。今年五月，他與在香港相識的好友一同開發了一款移動應用Snapask，旨在為學生預備考試題目，解答考試難題，已經先后在Android、iOS平臺上線。

學生只需用手機拍下書本上的題目并上傳到Snapask，就會有余佑謙邀請的大學老師協助回答問題。從香港趕往深圳接受創業邦記者訪問的余佑謙說，自己在讀書時經常遇到學習上解決不了的問題，通常情況下，會去找老師或補習老師，但這樣的資源與渠道也不是隨時隨地可以接觸得到的。“我們上線這樣一款產品，就是希望能在學生有學習難題時，可以在很短的時間里響應他們，協助他們去解決問題，并激發出對學習的興趣?！?/p>

分別畢業于香港科技大學與香港中文大學的江則希、馬麒琳是余佑謙的兩個主要創業伙伴，三個人年紀相仿，這支90后組成的團隊目前已獲得了200萬港幣的投資。

為什么做這個項目？

余佑謙希望Snapask能讓學生用一種比較簡單的方式在平臺上完成提問和分享。他在港大念書時創辦的補習社曾經拍過一些教學片，并放到社交網站上分享，這種方式頗受歡迎。但他也發現，在社交網站上做這件事很分散，缺乏系統性的解決方案與支撐平臺。于是，在去年他組建了公司，推出了面向中學生用戶群體的Snapask。

Snapask目前主要以兩種方式服務于學生：一是與學校合作，所在學校的老師根據不同的課程、班級組建不同的群組，學生在群組里可以與老師在線互動，尋找解決學習難題的資料與方法；另一種服務方式是邀請大學老師來協助他們解決這些學習上的難點。顯然，僅憑自己的團隊無法應對為數眾多的學生用戶的需求。而且大學老師能為這些學生提供更高質量的輔導。

“我們是想協助學生找到解決問題的方法，而不是給出答案?！庇嘤又t說，在學生把問題提出來放到平臺上之后的一個小時之中，他們會完成兩個動作：一是對這些題目進行審核，這是為了防止有學生“亂拍”，或由于不想做功課而把大量習題提交上去；二是審核題目的分類、內容等是否有問題，最后決定是否由老師協助去解決這些問題。

盡管Snapask對學生上傳的問題設有審核機制，但余佑謙說，他們更希望鼓勵學生多發問，對于那些在學習上遇到比較大困難、提問比較多的學生，將考慮在未來請老師對這些學生以在線的形式進行補習。

Snapask創始團隊成員之一馬麒琳說，一位老師可以在一天之內在線回答600個學生的提問。這是因為學生不大可能在同一時間里同時發問，“但即便如此，在提問高峰期，一個老師同時回答100個左右的問題也不會是難題。”與此同時，他們的后臺系統也會對大量的問題進行分析。“比如說，幾個學生提了類似的問題，我們就可能會把它們歸納成一個問題?！?/p>

有哪些盈利方向？

余佑謙介紹Snapask時說，在未來學生除了可以通過手機拍照的方式提交問題外，也可以用語音的方式提交問題。此外，他們也正在開發網上教室的功能，也就是說，學生可通過視頻與老師進行更直觀的交流。

Snapask在App Store定價12元，除了在蘋果應用商店下載付費外，它的另一個主要盈利方向是與學校合作進行收費。所合作的學校，可以通過分班級、年級、科目等建立不同的群組，垂直化地服務本校的學生，即前文所提，在這些群組里，學生可以提問，分享到相關資料，并與所在班級的老師進行更深入的交流。

當然，即使這些學生用戶所在學校沒有與Snapask進行深度合作，他們也能在這個開放平臺上自由地提出學習上的問題，并獲得幫助。余佑謙邀請了一些大學老師來服務那些下載了Snapask，但所在學校并未與這個平臺進行合作的學生用戶。

余佑謙說，在早期他們最大的支出是邀請大學老師的人力成本，但他們會慢慢建立起自己的資料庫?！霸趯恚覀兛梢酝ㄟ^這個資料庫直接解決掉許多問題，人力成本的支出也會更穩定?！?/p>