




一杯咖啡能讓你神清氣爽,但是在家附近的星巴克喝咖啡卻越來越無法實(shí)現(xiàn)這種功能。星巴克這個(gè)總部位于西雅圖的咖啡零售企業(yè)在其發(fā)展初期曾遇到過一個(gè)問題:他們的店面到處都是。
星巴克全球發(fā)展總裁兼首席創(chuàng)意官Arthur Rubinfeld表示:“我們變得過于普遍了。”那時(shí),星巴克已經(jīng)開始快速開設(shè)新的店面。當(dāng)時(shí)星巴克所有的唯一一家設(shè)計(jì)工作室位于西雅圖,但他們卻在世界范圍內(nèi)以飛快的速度開設(shè)了大量咖啡廳,而且每一家門店都采取了相同的裝修和設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來,星巴克被迫關(guān)閉了600家門店(2009年又關(guān)閉了300家門店),他們發(fā)現(xiàn),所有門店統(tǒng)一風(fēng)格的做法雖然能夠提升開設(shè)新門店的效率,但這種一成不變的風(fēng)格會(huì)讓消費(fèi)者下意識(shí)地將星巴克看成一家普通的快餐店,而不是一家能勾起消費(fèi)者共鳴的本地化咖啡廳。
在意識(shí)到這一點(diǎn)之后,星巴克迎來了自己的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在接下來的數(shù)年內(nèi),他們逐漸放棄了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格。星巴克美洲區(qū)設(shè)計(jì)副總裁Bill Sleeth表示,他們要將裝修風(fēng)格“與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤希?duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求作出回應(yīng)”。這個(gè)改變讓星巴克重振旗鼓,恢復(fù)了元?dú)狻H缃襁@家公司在國際范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了18家設(shè)計(jì)工作室,并且計(jì)劃在2014財(cái)年開設(shè)1500家新門店,每一家店都將結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的審美口味進(jìn)行裝修。以下就是一些范例。
譯|魯行云