鄰家匯：不只是商超APP

“既是B2B，也是B2C，但我們不是簡單的電子商務公司，也不是看上去那樣一個簡單手機APP。”鄰家匯（北京）科技有限公司總裁宋超說，鄰家匯的“使命”，是改變傳統商超，讓他們在移動互聯網時代，能真正運營起來。

送給商超的免費APP

從目前的業務來看，鄰家匯的很大一部分工作，是在為合作的傳統商超開發手機APP，但特別之處在于，鄰家匯不收錢。

“如果現在要做一個大而全的電商平臺，我們和京東、一號店，或者當當等等，根本沒有競爭性可言。”宋超很明白，在電子商務領域里，必須換一種思路。憑著在傳統IT和零售業的多年經驗，宋超和鄰家匯的創業團隊發現，傳統商超是他們的機會。

對傳統商超而言，經營正面臨著巨大的挑戰。一方面，實體運營的成本隨著人工、水電等費用的增加，成本越來越高，與此同時，受互聯網和電子商務的沖擊，商超的一部分中青年客戶被分流，銷售額和利潤都面臨著縮減；而另一方面，過去商超的利潤除了貨品買賣差價帶來的前臺毛利之外，面向供應商收取的進店費、促銷費等各種費用大約能達到商超利潤的近7成，但由于政策的監管加強，這部分利潤也在急劇下滑。

但這并不意味著傳統商超就從此一蹶不振。“把傳統商超和移動互聯網結合起來，正是傳統商超的未來方向。”在宋超看來，對電商而言，最大的成本來自物流和倉儲，而傳統電商恰恰在這兩方面都擁有成熟的架構和體系。此外，多年運營累積的大量會員，也是一個沒有開采的金礦。

2012年，鄰家匯正式成立，并且開始開發針對商超開發APP。“我們只選擇各地最大的商超集團作為合作對象，給他們開發APP，納入他們的會員體系，同時還把宣傳海報和優惠信息整合進去。可是我們不向商超收一分錢，也不向用戶收費。”宋超說，他看中的，是APP帶來的會員資源。

挖掘數據的價值

盡管傳統商超擁有大量會員，但除了知道會員的姓名、性別、年齡等信息之外，似乎能做的，不過是偶爾向會員發送一些打折或優惠的推送短信，卻無法與會員形成有效互動，更無法預測會員的潛力。

“這里面，正是移動APP的機會。”宋超說，鄰家匯的工作，就是要幫助商超把累積的數據運營起來——鄰家匯的APP用戶是與商超會員體系打通的，現有商超會員可以通過會員卡號一鍵登錄APP，獲取優惠信息，也可以隨時關注所需商品的價格變化。而APP新獲取的用戶，注冊后，也自動成為商超會員。

對商超而言，基于智能手機越來越完善的功能，APP不僅可以是新商品展示的窗口，還可以實現大量可能。比如在優惠信息里嵌入二維碼，用戶哪怕只是利用飯后散步的時間，也可以在家附近的超市通過掃描二維碼，以線上的價格直接購買線下商品。而更重要的是，這種線上線下打通的全新O2O模式，讓用戶的所有行為，包括在什么時間看了哪些商品，購買過什么商品，甚至評價如何等，都可以被記錄在服務器上。

而鄰家匯則是基于通用的產品基礎，針對不同合作伙伴開發具有部分定制化功能的APP。而它的商業模式則是向想推廣的供應商收取廣告費，而未來，隨著用戶量的增加，大量數據帶來的對用戶消費行為的準確把控，會讓鄰家匯成為商超精準營銷必不可少的支持。