SaaS模式中國交付 敏捷數字營銷來了

2020年，中國互聯網整體用戶將超過9億，30%以上的中國500強公司將在呼叫中心及零售店服務中采用人工智能問答系統，50%的新汽車將連接互聯網和物聯網，在這種情況下，將出現大量基于PC互聯網及移動互聯網的新型溝通工具和創新技術，包括云計算、大數據和社會化營銷。

為了應對這一趨勢，IBM也早已做出布局。IBM自正式發布企業營銷管理解決方案（Enterprise Marketing Management，簡稱EMM）以來，通過不斷的收購、整合和創新，幫助企業客戶拓展數字、社交、移動營銷和與傳統營銷渠道整合。 近日，IBM軟件集團大中華區企業營銷管理負責人Nathan Midler在接受《計算機世界》報專訪時，詳細介紹了IBM 數字營銷優化解決方案的關鍵技術與在中國的應用實踐。

“作為IBM企業營銷管理解決方案的重要組成部分，數字營銷優化解決方案在原有收購Coremetrics技術服務基礎上進行了眾多提升，并使用了最新的 SaaS交付模式，其敏捷性更加符合企業基于互聯網快速響應的數字營銷需求，為企業提供了豐富的數字化營銷分析與優化能力。”Nathan Midler說。營銷人員只需點擊幾下鼠標就可通過網站、移動設備、電子郵件以及其他數字化渠道進行個性化的市場營銷活動已經成為可能。

據了解，為了支持中國客戶，IBM還在中國投資建設了支持SaaS服務的本地基礎設施。目前，IBM已經為身處零售、服裝、航空、保險等行業的客戶提供了本地服務，借助各自優勢，幫助中國的企業客戶開展更為精準的、互動化程度更高的網絡營銷活動。

據了解，寶潔中國在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整體電商平臺之后，于2013年攜手IBM與其合作伙伴上海涌錦信息技術有限公司，實施數字營銷優化解決方案，為寶潔“生活家”會員網站提供了高效的網站分析解決方案，也為分析客戶需求及后續營銷轉化提供了數據支持。