淺析人本管理

摘 要：知識經濟的社會里，“以人為本”的管理越來越重要。全面理解人本管理的內涵、核心內容， 加強人本管理的工程建設，是企業成功的關鍵。

關鍵詞：人本管理；管理工程

中圖分類號：F241 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）12-0145-02

人本管理是20世紀80年代以來風靡全球的管理理論，它是把“人”視為組織中最為重要的寶貴資源，同時將其作為組織管理中的核心；作為管理機構的管理者，應該將管理機構中的所有成員看做管理的主體，積極進行人力資源的管理與開發，真正實現組織目標和個人目標“雙贏”的管理理論和管理實踐活動的總稱。

1 人本管理的內涵

1.1 “以人為本”的依據和認識

“以人為本”的管理內涵主要源于以下三個方面的認識。

①人是社會組織的主體。人類社會的發展， 產生了人類現在的社會組織形態與社會組織結構， 也使得人類對自然界要進行利用和保護， 這樣才能推動人類開發自然界，創造物質財富從而向更高層次需求、更加文明的社會形態發展， 這是人類社會發展的基本規律。人與其他物體的根本區別正是在于人類能夠遵守、利用和支配這種規律。

②人是寶貴的第一資源。有四類資源在人類社會發展中可以利用， 分別是自然資源、資本資源、信息資源、人力資源。人力資源具有主管能動性、雙重性等特點，能夠支配、利用其他物種的資源。人力資源可以持續投資，長期開發，能夠比任何物質價值提供更多的資源， 所以稱人力資源為第一資源。

③人是資本。人是生產力中最活躍的因素。人力資源的資本存量是可以進行培育并開發轉化為更多的物質產品和更豐富的精神產品， 因此它包含著巨大的無形資產，價值量極大。

1.2 人本管理的內涵

所謂“人本管理”的內涵，是指其在對人的管理中有著顯著的作用，實現“以人為中心”的管理，它主要包括以下5個方面的意思。

1.2.1 企業要建立一個依靠人的經營管理理念

這是因為以前人們經熱衷于追求生產的產值和企業經營的利潤，而忽視了人才是創造出真正的產值、創造出真正的財富，并且是產品的真正使用者。在當代生產和管理活動中，人們越來越認識到，一個企業和一個社會的發展前景是人們所擁有的知識、技巧、才能和智慧所決定的。如果組織中的人沒有了活力與精力，企業就沒有生命力和競爭力。組織輝煌業績的獲得，必須通過全體成員的共同努力。因此，我們必須樹立一個依靠人的經營管理理念。

1.2.2 打造高素質的企業員工團隊

擁有一支高素質、高技能的員工團隊，對企業是至關重要的。企業應該積極開展各種培訓工作，通過培訓提高員工的整體素質。特別是在快速變化的信息化時代，專業知識更新速度變快，產品技術生命周期變短，為了更好的適應環境的變化，改造和提高自己，每一個員工、每一家企業都必須開展培訓學習活動。

1.2.3 積極調動和挖掘人的潛能

每一個員工身上都有許多隱藏的天賦和能力。管理者從事管理工作最主要的任務之一是如何“極盡所能”地調動人的積極性和創造力，釋放自己的潛能能量，讓員工以最大的熱情開創 “有所為”。

1.2.4 加強集體的凝聚力

企業作為一個組織，就是一個整體，企業中的每一個員工都是整體中一份子。企業不僅要研究每一個員工的創意、智慧和動機，而且要研究企業的凝聚力，形成一股強大的力量，共同實現管理目標。

1.2.5 成功的管理要有牢固的基礎

員工身心的全面發展是成功管理的基礎。在全面進行改革的時代，每一個員工只有斗志昂揚、萬眾一心，才能取得全面的成長與收獲；同時企業必須為員工的主觀能動性的實現而創建出自由的空間。

2 人本管理的起源

哲學、管理思想與傳統文化是人本管理的三個理論淵源。

2.1 哲學起源

西方哲學是“人本思想”的重要起源之一。但不同的人對其具體的淵源有著不同的看法，究其原因在于各自對“人本主義”不同的理解異。目前西方“人本主義”哲學有兩大思想：一是承接了古希臘的理性思想，經過了文藝復興時期的洗禮，和近代唯物主義相結合的“人本主義”思想。這種思想主張將理性、民主和自由相結合；強調每個人都有享受幸福、獲得美滿、實現自我的要求；主張規章制度與人文關懷相共存。二是現代人本主義哲學四喜。站在前人研究成果的基礎上，他們放棄了原有的理性表現和“唯物”特點，將某種抽象的“精神”歸結為人性，認為人是有選擇自由的絕對自由，并認為人的精神力量具有重要作用。

2.2 管理思想起源

管理思想起源是人本管理的主要淵源。人們對于管理理論的演變階段以及人本管理的發展歷程的劃分大同小異，但對科學管理在人本管理形成過程中所起的作用有不同看法。

西方管理理論一般分為經驗管理理論、科學管理理論、行為管理理論、和現代管理理論四個過程。人本管理的發展分為三個時期：古典時期、行為管理時期與現代管理時期。

實際上，管理理論從“經濟人”、“社會人”、“復雜人”、“文化人”的演變，每個階段的理論均比前人的思想在人本管理的內容、方法以及對人性的分析等方面有不同程度的深化，從而使人類一步步接近了人本管理的內核。

2.3 中國傳統文化起源

人本管理在中國五千年的傳統文化中受到其影響。有學術研究認為，中國傳統文化，尤其是儒家文化是“人本管理”的東方源頭。

3 建設“以人為本”的系統管理工程

“人本管理”的項目是一個科學的、多角度的、多功能的系統工程。它是由一系列的子系統在一起，每個子系統有不同的功能和目標。各子系統通過有效運行，使彼此相互協調，相互配合，形成總的人事管理系統，發揮更大的整合功能，實現人本管理的預期目標。主要有以下六個子系統：

第一子系統——行為規范系統。這是人們進行合理化行為的保證。這些合理化行為體現出的是企業文明，是提高生產效率的重要環節。長期以來，中國企業管理忽略了合理化行為的管理，造成了無法可依、有法不依、執法不嚴的糟糕狀況，而且更嚴重的是，部分企業紀律松散、人心渙散，造成不良社會風氣，因此，企業實現“人本管理”的首要任務是規范行為，強化管理。

第二子系統——利益驅動系統。馬斯洛需要層次理論告訴我們，人對生存的需求主要是對物質生活的需求，所以企業中的大部分員工工作的重要動機是——利益驅動。現代企業需要建立科學、公正、有效的利益分配制度。能夠實現“多勞多得，少勞少得、不勞不得”，保障員工薪酬與與實際工作相一致。并且員工個人收入與企業利潤正相關，通過競爭調節員工收入，薪酬分配公正、公平；獎勵為企業做出積極貢獻的員工。

第三子系統——管理者自律系統。企業的成敗與企業管理者高尚的品德、淵博的才學、過人的個人魅力相關。誰全身心地投入到企業中去，誰就是具有強烈震撼力的管理者，員工會因此而被感染，充分調動積極性，奉獻個人力量，團結一致，同甘共苦，使整個企業充滿活力。

第四子系統——精神風貌系統。首先要提高員工的整體素質，根據現代化、信息化、知識經濟化時代的要求，加強員工的知識、文化、技能、職業素養培訓，促進員工不斷前進；第二是使用各種手段對員工進行精神風貌管理，給與激勵，鼓舞人心，使員工緊緊圍繞在企業周圍，與企業同生死，共患難，從而樹立良好的企業形象。

第五子系統——企業形象系統。企業形象是人們對企業的總體印象和評價，是企業文化建設的核心，是企業精神文化的外在表現形式。人們通過感官獲得社會公眾與企業在交往過程中的整體感知與印象。企業形象是否能夠反映企業的文化精神，是否能夠被社會理解和接受，取決于企業的主觀努力。

第六子系統——員工培育系統。員工培育，是企業人力資源開發與管理內容的重要組成部分，是企業人力資源增值的重要方式，是一項重要的人力資源投資，是“人本管理”的真正體現。全面提高員工素質，對員工進行不斷培育，促進員工發展與進步，才是企業發展的戰略方針。具有高瞻遠矚的企業會將員工培育作為企業獲取更多效益的重要源泉。

“以人為本”的系統管理工程中的六個子系統，一定要互相協調，互為補充，才能促進和加強人本管理系統的整體效能。

通過以上分析，筆者認為在管理上，要突出人在管理中的位置，真正實現“以人為中心”的“人心管理”。從系統工程的整體角度考慮，建立完善的管理體系，完善的環境，進而促進和增強管理的效率。人力資本投資是效益最佳、回報最好的投資，我們必須把人本管理放到重要的工作位置，在人力資源管理和開發上下功夫、做文章，使企業立于不敗之地的競爭中。

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