項目經理職業信用影響因子及測評指標研究

摘 要：職業經理人信用危機已成為全社會高度關注的問題，項目經理是一類特殊的職業經理人，其職業信用很大程度上決定工程建設的成敗和建筑企業的興亡。文章通過文獻研究和綜合分析，提煉出影響項目經理職業信用的“德”、“能”、“境”等3大影響因子，并構建了相應的職業信用測評指標體系，并在此基礎上建立了基于TOPSIS法的項目經理職業信用綜合測評模型。

關鍵詞：項目經理；職業信用；指標體系；TOPSIS法；測評模型

中圖分類號：F284 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）30-0104-02

1 問題的提出

信用，一般是指債權人對債務人未來償還所欠債務的意愿和能力的信任度，職業信用則是指雇主對雇員未來償還“債務”的意愿和能力的信任度，一般的信用是用貨幣單位來計量其債務，而職業信用中的“債務”一般不會以貨幣來計量，它是指雇員工作過程中遵守職業規范、履行崗位職責、兌現對雇主承諾的一切責任和義務。信用是現代社會經濟生活正常發展的基礎，被稱為經濟社會的第二張“身份證”，信用包括職業信用和商業信用，商業信用最終由職業信用決定。而職業經理人的信用又是社會信用體系中最重要的組成部分，目前職業經理人的信用危機已成為社會各界高度關注的問題，項目經理作為一類特殊的職業經理人，是受雇主企業委托在項目上的代理人，是項目管理的核心和靈魂人物，其職業信用的高低將影響項目整體利益的實現，甚至關系到雇主企業的興衰存亡。

目前國內外關于項目經理職業信用的研究還處于起步階段，尚未形成成熟的理論和方法體系，國外有國際項目管理協會（IPMA）[2]、美國項目管理學會（PMI）[1]、[10]、英國皇家特許建造學會（CIOB）等機構關于項目經理資質測評、勝任力評價、績效考評方面的研究成果，國內代表性的成果如馬云飛（2007）[3]，范志清、王雪青等（2009）[4]，張霄劍（2010）[5]，劉軍（2010）[6]，陳生輝（2012）[7]，苑宏憲、王雪青（2013，2014）[8]、[9]等主要是針對注冊建造師、總監理工程師等專業人員的執業信用分別運用支持向量機，物元模型，LVQ神經網絡，AHP，模糊數學理論和灰色關聯分析法等方法進行了探索。

以上研究成果的計算比較復雜，綜合評級的物理意義不是很直觀，為此，本文將嘗試運用TOPSIS法對項目經理的職業信用進行綜合測評。

2 項目經理職業信用影響因子與測評指標分析

本文通過相關文獻研究，提出影響項目經理職業信用的三大影響因子為職業道德、執業能力和執業環境，對每類影響因子及其測評指標的具體分析如下：

①職業道德水準U1（簡稱“德”）：“德”是雇主企業選聘項目經理的先決條件。項目經理的職業道德，是指與項目經理的執業活動緊密聯系的符合其職業特點和崗位職責所要求的品德、修養等相關內在品質的綜合，可用以下9個二級指標來衡量：

合規度U11：即合規的程度，合規是指項目經理遵循客觀規律和遵守各項法律法規及政策，特別是工程建設行業相關強制性標準和自律性規范的行為。

誠實度U12：即誠實的程度，誠實是指項目經理不撒謊、不隱瞞、不欺騙、不夸大其辭、不造假，客觀真實地發表工程的聲明，言行一致，表里如一。

忠誠度U13：即忠誠的程度，忠誠是指項目經理在發表工程聲明、做工程決策、組織工程建設活動等過程中始終維護其雇主企業的利益，而非僅僅從自身利益出發。

廉潔度U14：即廉潔的程度，廉潔是指項目經理除了獲得法律法規及項目管理委托合同所規定的權利和利益外，不得利用職務之便從材料設備勞務供應商等單位收受禮金或財物，不為自己或親朋好友謀取利益。

公正度U15：即公正的程度，公正是指項目經理說公道話，給項目部成員公平的發展機會，在處理涉及項目部員工和相關利害關系人切身利益的時候，按照公開透明且正當的程序決策。

幫扶度U16：即幫扶的力度，幫扶是指項目經理關心、支持、幫助、指導其下屬挖掘其自身潛能，發揮自身特長和優勢的行為，使下屬在品德、能力、功業上不斷發展完善的過程。

敬業度U17：即敬業的程度，敬業是指項目經理熱愛其所從事的項目管理工作，并竭其所能、自始至終、不折不扣地完成雇主企業托付的事務。

開明度U18：即開明的程度，開明是指項目經理注重傾聽各方當事人的不同意見，不拘泥守舊、不獨斷專行，對采用新技術新工藝新材料新設備持開放的態度。

保密度U19：即保密的程度，保密是指項目經理保守其雇主企業和相關單位的技術與商業機密，以及保護項目部員工隱私的行為。

②執業能力水準U2（簡稱“能”）：“能”是項目經理勝任項目管理工作崗位所必需具備的體能、心能和技能，分別用身體健康度U21、心理成熟度U22、個人管理成熟度U23等3個二級指標來測評。其中，個人管理成熟度綜合反映項目經理所實際達到的相關專業知識、管理技能和實踐經驗等方面的完美程度。

③執業環境適宜度U3（簡稱“境”）：“境”是影響項目經理執業水準的外在因素，這些因素項目經理本人無法控制，具體包括項目本身的復雜度U31、雇主企業的項目管理成熟度U32（OPM3）、宏觀環境的適宜度U33（PEST分析）等3個二級指標。

3 基于TOPSIS法的項目經理職業信用測評方法

TOPSIS法的核心是計算待評對象與正理想解的接近度來判斷優劣程度，運用TOPSIS法進行項目經理職業信用測評首先需要確定各指標的正負理想解，然后選擇合適的賦權方法確定指標權重，最后建立測評模型計算待評項目經理與正理想解的接近度。

3.1 TOSIS法正負理想解的確定

一般情況下，TOPSIS法是作相對評價，其正理想解和負理想解是根據若干有限待評對象的最優和最劣屬性值而確定，而本文則是根據建筑行業頂級和初級項目經理的屬性值來確定正負理想解，這樣是作絕對評價。具體而言，可參照IPMA《國際項目管理專業資質認證標準》中A級項目經理或我國獲得國際工程項目管理合作聯盟表彰的國際杰出項目經理群體中各單項指標的最優值作為正理想解，確定二級指標的正理想解；而負理想解則可以參照IPMA《國際項目管理專業資質認證標準》中D級項目經理剛剛大學畢業從事工程項目管理工作的學生的屬性值來確定。

3.2 職業信用評級指標權重的確定

本文通過比較分析各種賦權方法的優缺點，采用序關系分析法（G1-法）確定一級指標權重，該法通過咨詢專家確定“德”、“能”、“境”等3個指標的相對重要性，并據此計算其權重。

3.3 項目經理職業信用測評體系的建立

①通過工程檔案資料、3600評估法以及問卷調查法等對待評價項目經理所有二級指標進行主客觀兼濟的評分（10分法），然后將二級指標得分綜合得到一級指標得分。

②采取同上的方法將二級指標的正負理想解合成為一級指標的正負理想解。

③計算待評級項目經理的一級指標加權得分。

④計算正負理想解的一級指標加權結果。

⑤計算待評項目經理的得分與正負理想解的分離度。

⑥計算待評項目經理與正理想解的絕對接近度。

⑦測評模型的結果分析。

計算出絕對接近度C后，參照綜合評級標準進行分級，從而可以得出各待評項目經理的職業信用等級。

4 項目經理職業信用測評標準的初步研究

項目經理職業信用的測評標準包括單項評價指標的評價標準和職業信用綜合評級標準兩個方面，本文僅對測評標準進行系統的闡述，具體標準的制定另作研究。

單項指標的評價標準是指在評價過程中對各指標進行評分的參考和依據，通過制定單項指標的評分標準，便于評分時進行參照定位，指標標準的制定應綜合考慮實際現狀，確保標準的合理性和適應性，過高或過低都會增加信用評價等級標準制定的難度和復雜性。同時對部分關鍵單項指標（如廉潔度）設置最低得分標準，低于該標準不予參加測評。

職業信用綜合評級標準是評判不同項目經理職業信用水平的高低的標準，制定評級標準應根據測評模型的數學特征，考慮各級項目的概率分布，合理劃分等級區間。職業信用等級符號是用來體現被評價項目經理職業信用水平的高低。本文借鑒相關機構的分級方法，結合實際情況，對職業信用評級給出如下評語集：

V={極好，良好，較好，一般，差}，

相對應的將項目經理職業信用等級設置為AAA、AA、A、B、C五級。根據測評模型計算出來的結果，參照職業信用評級標準可以得出該項目經理的職業信用等級，見表1。

其中，m1，m2，m3，m4的取值根據測評模型來確定。

5 結 語

本文通過文獻研究，對項目經理職業信用的影響因子進行分析進而構建測評指標體系，然后對TOPSIS法正負理想解的選取方法進行改進，基于TOPSIS法建立職業信用測評模型，制定了相應的測評標準，為項目經理的職業信用測評理論的研究奠定基礎。但本文的研究只是提供了一個研究的方向，相關內容還有待進一步科學深入的研究。

參考文獻：

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