航空事故“報(bào)道學(xué)”：中荷媒體的差異與差距

半年之內(nèi)，馬航兩架客機(jī)出事：MH370神秘失蹤，至今下落不明；MH17慘遭襲擊，機(jī)上人員全部遇難。作為死亡（失蹤）乘客最大來源國，中國、荷蘭的媒體都在事故發(fā)生后，進(jìn)行了大密度、高頻次的報(bào)道，這對傳遞信息，安撫家屬起到了很好的作用。但通過對比中荷兩國媒體在這兩次報(bào)道中的舉措，不難發(fā)現(xiàn)存在的差異和差距。

事實(shí)重于時(shí)效

荷蘭媒體報(bào)道顯得謹(jǐn)慎、克制。盡管平面?zhèn)髅胶碗娕_、電視臺都連篇累牘播出相關(guān)節(jié)目，甚至推出特別滾動(dòng)報(bào)道，但都小心翼翼地避免直接對事件性質(zhì)、責(zé)任歸屬方遽下斷語，當(dāng)需要下斷語時(shí)，引述自有名有姓的第三方，是“個(gè)人觀點(diǎn)”，而非媒體的判斷。

但在MH370失聯(lián)報(bào)道中，某些中國媒體為了搶時(shí)效，發(fā)布了一些不實(shí)消息。比如，新華社發(fā)布快訊，宣布“越南搜救人員發(fā)現(xiàn)失聯(lián)客機(jī)信號”，隨后被央視直播證實(shí)媒體所稱“發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)”為失聯(lián)前最后位置，微博上也流傳著由路透社援引自越南官方的否認(rèn)消息。@藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺更有推測，“新華社可能引用的是越南社交媒體Vnexpress.com的消息”。

是采訪不是打擾

荷蘭媒體在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)，對有可能會為人心理造成陰影的信息進(jìn)行提示和篩選。對死難者及其家屬的隱私全力保護(hù)。比如，對失事現(xiàn)場的拍攝限于遠(yuǎn)景，近景也是拍攝行李和飛機(jī)殘骸。嚴(yán)禁播出有遺體和殘軀的鏡頭，一是對死者尊重，二是怕刺激大家的心理。一些采訪失事地點(diǎn)的目擊者的口述信息，可能造成觀眾心理傷害的，都會有字幕提示“以下播出的信息比較殘酷，會造成心理不快，請根據(jù)自身情況選擇觀看與否。”并在需要播報(bào)死難者生前照片時(shí)，會通過死者家屬的授權(quán)，只用死者證件照或是大頭照，不用生活照。不流傳死者親屬悲痛的形象，保護(hù)其隱私及悲傷的權(quán)利。

在MH370中盡管沒有失事現(xiàn)場也就不存在拍攝問題，但中國媒體對死者親屬的侵?jǐn)_，以嚴(yán)重影響了其悲傷的權(quán)利。比如一張呈現(xiàn)一男一女在鏡頭包圍下痛苦憤怒的照片在網(wǎng)絡(luò)中流傳后，網(wǎng)友紛紛請記者放過死者親屬。

要陽謀不要陰謀

莫斯科荷蘭大使館前，不少俄羅斯人獻(xiàn)上的鮮花，甚至還有寫著“對不起”的卡片。沿街采訪的一位前來悼念的俄羅斯人，他臉上的難過和聲音里的悲痛是與所有的荷蘭人一樣的。

針對此次事故，荷蘭社交網(wǎng)絡(luò)和媒體絕少提出“陰謀論”，或是用“仇恨”與“復(fù)仇”這樣的字眼，更多的是克制的等待，呼喚真相浮出。面對國際社會追問元兇的吵鬧聲中，荷蘭媒體也是在盡量緩和公眾的情緒。對失事地區(qū)烏克蘭和肇事嫌疑者俄羅斯，有荷蘭新聞播放烏克蘭首都基輔的荷蘭大使館前，烏克蘭人用鮮花悼念MH17的死難者。記者解釋說目前的烏克蘭在本國動(dòng)蕩時(shí)期，鮮花價(jià)格昂貴，是論支在賣，可那么多烏克蘭人還是自發(fā)的買花悼念。

而在MH370失聯(lián)后，在中國社交媒體中充斥著各種“陰謀論”的說法。諸如“美帝耍了全世界”“馬來西亞耍了全世界”“都是波音公司的錯(cuò)”“機(jī)長獨(dú)狼劫機(jī)”“降落在安達(dá)曼群島”“飛機(jī)藏身巴基斯坦”“重新現(xiàn)身發(fā)動(dòng)恐怖襲擊”等，使得網(wǎng)民對馬來西亞、馬航等充滿了不信任，以至于民間宣布抵制馬來西亞、抵制馬航的呼聲越來越高。這種報(bào)道心態(tài)，不說嘩眾取寵，起碼也是不負(fù)責(zé)任的。