融合培訓與人才評價的網格化學習模型研究

教育培訓和人才評價工作是人力資源開發的重點工作。教育培訓是實現人才強企的重要前提，是提高員工素質和專業技術水平的必要途徑，是企業安全文明生產和提高經濟效益的有力保證。人才評價是人才隊伍建設的關鍵環節，管理大師羅伯特·卡普蘭也說過：“不能有效評價，就無法管理。”它貫穿于人才培養、人才發現、人才選拔和人才使用的全過程，建立科學的人才評價機制是做到人盡其才、才盡其用的基礎和前提。

在電力體制逐步改革的大環境下，電力行業不可避免地接受市場經濟潮流的沖擊，也在不斷地去追求企業發展的途徑。在這其中，人才培養一直扮演著重要的角色。本文以某企業構建一套科學、有效的將培訓與人才評價融合的學習模型為例，試圖為企業的人才發展做好鋪墊和保障，有效提高全員學習效率及綜合素質，為企業贏得效益。

實例現狀分析

人才總量不足，需加強人才儲備、符合電力事業發展

某供電局現有職工3907人，機構設置包含14個職能部門、10個生產部門和9個直管縣局。其中學歷結構情況：研究生23人，大學本科555人，大學專科1252人，中專及以下2077人；職稱結構情況：高級職稱43人，中級職稱158人，初級及以下職稱680人；技能等級情況：擁有高級技師9人，技師63人，高級工293，中級工504人，初級工589人。

根據以上數據可以看到，高級職稱占比僅為2%，高級技師和技師總占比3%，反映出實操型高技能人才嚴重缺乏。致使人才總量與局電力事業的發展對人才的需求不相適應。未來五年，全網創先工作的開展，對高技術技能人才養成率提出明確要求。尤其是新接管的縣級供電企業人員各種素質和水平均較為落后，縣級供電企業一線員工素質亟待提高，員工教育培訓工作面臨巨大壓力。

員工隊伍整體能力有待提高，離一體化和創先戰略要求還有差距

隨著企業創先工作全面開展，員工能力與更高標準的創先要求差距較大，突出表現在以下幾個方面：

第一，專業技術人員的能力還不能完全適應局電網發展的需求。大量先進技術涌入，農網技術規范和更新成為重要工作，這都要求相關的技術人員隊伍不斷提高駕馭復雜大電網能力和科技創新能力。

第二，各級管理人員的經營管理和專業管理能力還有待提升。一體化、規范化要求管理人員具備系統思考能力、具備協同作戰的整體意識和能力，同時通過標準化的途徑和手段，將個人能力轉變為組織能力，提升組織的整體能力。

第三，一線員工在崗位上的能力也還不能完全適應局戰略發展的要求，特別是縣級供電企業員工崗位能力不夠，影響全區安全生產和客戶對電力營銷服務的滿意度。從事故分析數據可以看出超過三分之一事故的主因是人為因素，僅次于設備和外包施工（主要是產品質量）；如果考慮了外包施工中的人為因素，接近一半的事故主因是人為因素；如果考慮了事故次因，超過三分之二的事故有人為因素；這些事故構成了所謂的人因事故。在這些人因事故中，與員工技能有關的事故占到35%。這些都說明一線員工隊伍的整體能力水平還有很大的提升空間。

網格化學習模型的構建思路和人才發展目標

以企業學習文化為中心

打造以企業共同愿景為基礎，以團隊學習為特征的企業學習文化。實現知識向崗位能力轉化，形成崗位能力查漏補缺的運行機制，組織架構優化的良性循環學習體系，切實增強企業學習力，提高員工的綜合素質，最終實現持續的企業學習氛圍。

以標準、體系、支撐為三條主線

整體上以標準制定、體系建設、支撐構建三條主線開展五年人才培養，其中，針對三條主線遵循“標準先行、體系緊隨、支撐第三”的工作開展順序，重心清晰，次序分明。

構建網格化學習模型和培訓效果評估模型

按照崗位層次和類別，分階段構建各崗位的網格化學習模型，此模型是教育培訓管理的基礎平臺。按照關注過程和結果評估兩個重點要求，分階段構建培訓效果評估模型，此模型是教育培訓質量管理的重要工具。這兩個模型作為教育培訓工作的核心內容要實現系統聯動，在整體上保持一致的運行狀態。

培養管理、技術、技能三類人才

通過全員培訓和人才評價工作的實施，為企業培養管理、技術、技能三類企業人才。同時，在培訓和評價體系構建和完善過程中，也要結合相應三類人才的崗位屬性與特征，開展培訓與評價體系構建工作。在未來十二五期間，需要重點關注縣級供電企業人才成長規劃。

融合教育培訓系統與人才評價系統

強調以網格化學習模型為重點，加強教育培訓系統和人才評價系統的融合，構建科學、高效的開展培訓和人才評價雙環管理系統，并系統規劃、認真落實，才能有效支撐發展對人才的需求。

融合培訓與人才評價的網格化學習模型的構建

為培養造就出一支富有創新精神，熟悉電網企業經營管理，能夠防范經營風險、應對復雜局面、駕馭現代堅強電網、執行力強的復合型管理人才隊伍；一支理論扎實、作風嚴謹、具有較強技術創新和科技攻關能力的專業技術人才隊伍；一支服務意識好、服務技能優、溝通力強、協作性好、執行力強的輔助人員隊伍。最終形成一套科學規范、系統高效、資源優化的員工培訓與人才評價工作體系，創建有品位、有內涵、有特色、有新意的培訓與評價品牌，建設適應局發展需要、結構合理、適崗勝任、敬業協作的高素質員工隊伍。

網格化學習模型的基本框架

網格化最開始應用于信息處理，是圖形處理軟件的一種功能，目的是為了優化素材管理。之后，網格化被廣泛引入到其它領域，比如城市規劃、社區管理等。當網格化的概念同培訓結合之后，就產生了以“精確定位學習”為特色的網格化學習模型，這個模型以“基于能力的培訓體系框架”為基礎進行構建。

在“基于能力的培訓體系框架”中，學習被認為應該是面向工作、面向任務的，自愿、自發的，整個的培訓內容除了圍繞現有的工作能力要求外，還面向接下來某一時段的工作發展要求，體現完整職業發展通道的指導作用，最終促進實現組織和個人的雙重價值。

網格化學習模型在培訓規劃和人才評價中的角色

科學、有效的教育培訓規劃不僅能夠為企業的人才發展做好鋪墊和保障，更能夠為企業贏得效益。以網格化學習模型為核心的教育培訓規劃和評價中體現著科學性和有效性。

（1）科學性。網格化學習以精確和有序為主要特征，從設計到管理都遵循了有據可依的原則，在教育培訓規劃中通過對企業員工的職能和崗位分析，在模型的最初建立網格化學習模型和對應的培訓評估模型，包括一個崗位職能庫和一個能力勝任素質庫，精確定位每一個崗位的發展途徑，并指出職業發展的后續方向，在整個管理上形成一個科學封閉的整體。

（2）有效性。網格化學習的有效性主要體現在主動和高效，通過設置與崗位適應的學習路徑，并讓員工明白培訓目標結果與工作、發展的關系，喚醒每一位員工面向職業發展的學習自愿意識，并從外部引導部門或者班組知識管理開始，將組織與個人的學習和發展有機結合，形成互相促進的氛圍，構建學習型組織。又因為定義了不同級別、不同崗位、不同專業員工的能力中的關鍵能力和次要能力并提出了不同的培養方向，使得每位員工能夠根據自己的職業發展路徑通過自學的方式實現職業的進階，相對上層組織的培訓來說效率有了極大提高。

網格化學習模型構建過程分析

根據“人才是第一資源”和“人才強企”觀念，樹立“全員共培訓，培訓促績效”的培訓理念，塑造全局培訓氛圍；建立分層、分類、分方法、分資源的網格化學習模型；健全教育培訓管理制度和激勵約束機制；建立層次分明、形式多樣、注重實效、充滿活力的教育培訓新格局。

以網格化學習模型基礎建設為重點工作。明確分類崗位層級、培訓方法、資源、崗位應知應會知識技能，加強推進崗位網格化學習模型的建立工作，作為崗位員工培訓指導文件編制，同時建立基礎培訓評估系統。做好教育培訓與人才評價系統的融合準備。做好“新晉”與“新進”員工的培訓及評價工作，采用“手把手”形式提升新員工業務技能。

本學習系統將對處在不同發展階段、不同崗位類別、不同崗位職級的員工應具備的基本素質、應接受的課程培訓、應具備的能力資格和應取得的工作業績等進行明確規定，進而為員工職業發展和自我成長提供科學依據。

（1）第一階段，梳理網格化學習模型建設藍圖，確定崗位線條劃分方式、學習模型包含內容。藍圖將展現出本階段和二、三階段的具體工作目標，整個藍圖的建設不僅要展現出同員工崗位職責緊密相關的知識和技能，也要展現出企業的態度與觀念、領導與管理。

整個藍圖明確網格化學習模型的核心：分層、分類、分專業、分方法、分資源，在這五個細分中，將滲透進科學、精準的人才培養觀念，同時也讓培訓工作做到真實、有效。另外，本階段將按照“H”型員工職業發展通道設計，分三批次建立從新員工到管理層的學習系統。模型的構建要按照省公司GSP崗位勝任力模型框架開展，以適應一體化管理。

（2）第二階段，根據建設藍圖和規劃，按“邊建設邊應用”原則，將崗位線條進行分批次開發。網格化學習模型將進入初步應用階段，培訓工作將按照網格化學習模型安排，在這段期間修編形成特色的網格化學習模型管理辦法。

持續完善前一階段所完成的崗位網格化學習路徑，積極收集實施意見，實現滾動調整，在實踐中檢查網格化學習模型的應用效果。整個的校正過程還包括培訓效果評估模型的對照應用。培訓效果評估模型是網格化學習模型能夠始終與實際工作保持緊密相關的重要措施。我們將在培訓效果評估模型的對照下，實現對網格化學習模型的評估和修正。

本階段在開發第二批次崗位網格化學習路徑的同時，在規劃框架下對學習系統管理制度文件進行梳理制定出我們特有的部分制度和行為指導文件，從制度層面強化網格化學習系統應用。

（3）第三階段，繼續在應用中持續完善前兩階段崗位學習路徑，開發形成第三批次崗位網格化學習路徑。本階段之前已經對網格化學習模型和相關配套工具進行了初步應用，在應用的基礎上總結沉淀網格化學習模型經驗成果，形成具有“滾動調整、崗位適用”特點的崗位培訓標準指導文件。可制定出本階段成果：《第三批次網格化學習路徑》《網格化學習模型應用指導書》和《網格化學習模型標準》，以期更好的指導網格化學習模型的應用。

融合培訓與人才評價的網格化學習模型的構建，是對傳統的人力資源開發和管理思想與方法的重要補充。面對在新經濟條件下出現的新問題，人才培養應不斷地拓展思路，尋找新的應對方案。網格化學習模型就是個很好的思路，為我們打開了一個全新的視野，我們需要結合自身國情和企業實際來協調各種資源，不斷探索，將員工培訓與人才評價有機結合，使個人能力、崗位要求和組織需要達到動態的平衡。（作者系貴州電網安順供電局人力資源部副主任）