什么是領導力?領導力是怎樣做人的藝術,決定領導者的能力是個人的品質和個性。在我看來領導力就是用人,因為領導的對象就是人,不可能領導的對象是個設備,因為操作設備的還是人,也不可能領導一項技術,因為掌控和研發這個技術的還是人。領導者面對的全是人,領導力就是處理人際關系的能力,就是用人的能力。
從現狀看,有兩點特殊背景值得注意。第一點,國企領導力問題幾乎涵蓋了國企的全部問題,換句話說國企全部的問題都是領導力的問題;第二點,國企的體制和人性兩者之間存在著深刻的矛盾和沖突。
國企搞了幾十年計劃經濟。計劃經濟的前提是“覺悟人”假設,與市場經濟基石之“理性人”假設不同。靠“覺悟人”的假設是否能成功?鄧小平說過一句話,“靠覺悟少數人可以,多數人不行,短期可以,長期不行” 。這是痛定思痛的思考。
國企需要什么樣的領導力
既然國企的體制和人性兩者之間存在著深刻的矛盾和沖突,那么有辦法解決嗎?
有。在我看來國企的領導力要突出強調的就是四個方面的品質:公平、正直、誠信和奉獻精神。
但是在國企領導力的這種特殊背景下,所展現出來的常見的不好的模式是什么?用四句話概括:上下沆瀣一氣,只求左右逢源,誰都不得罪人,私事深藏不漏。這也是特殊背景下保護自己的某種方式。
其實,不能簡單地認為國企領導干部是不學無術的。他甚至可能是不學而有術的,常常是他的社會學習能力非常強,往往比那些書呆子更有洞察力。比如你給他講解平衡計分卡,他可能很不感冒,但是他做事情可能大都符合那個原理。管理是沒有標準答案的,所有標準答案都是思維定式。
國企用人的基本理念,第一條就是德才兼備。千萬不要以為這句話是空話套話,其中意味是非常深刻的。德,主要是忠誠度。只有忠誠才能彌補體制與人性之間的矛盾和沖突。才,主要指創造力。不折不扣地執行就是巧妙的、借口高級的消極怠工。最好的執行都是創造性的。德才兼備對國企用人是具有很實際的意義的。第二條就是要權衡利弊,著眼現實。完全的理想主義是不行的,很多時候要實用主義。第三條是調動積極性。在其他企業里如果員工做得不好或觸犯了哪條規章制度,可以降職或辭掉。在國企實際上這簡直是不可能的。國家強調穩定。國企的穩定是國家穩定很重要的一個方面,出不起事,出事的代價很大。
如何識別和培養人?
用人首先需要識別,識別所用的人是一個什么樣的人:第一要找準知情人。據我們多年的經驗判斷,真正了解一個人的知情人,也就兩三個人,找準知情人非常重要,少數人的意見往往是最正確的。第二要通過責任和利益去考驗人。人在沒有面臨責任和利益的時候,隱蔽性、偽裝性是非常強的。第三要探究他做事的動機。在國企里面為什么要干這個事情,聽他說出來的往往是不重要的,重要的是內在的動機。第四要在困境中識人。往往在困境中人的潛力和本事才展露出來。第五是要在細節中識人。一個動作、一個表情都在映射和揭示人的本質。第六是通過調離的干部了解原班子情況,通過原班子了解調離的干部;通過機關了解基層,通過基層了解機關。第七是在企業重組、班子換屆或干部調整、重大事故等緊要事件甚至休閑玩樂中識別干部。第八是實地察巡。成立巡視組,深入現場了解干部。第九是重點考察干部的價值觀,這是了解干部的金鑰匙。
國企“一把手”如何從培養人的角度用人?可以把簡單的事情交給他,看他能否做得有創意。把復雜的事情交給他,看他是否能做得夠簡明。粗略地交待一件事情,看他能否考慮到細節。錯誤地交待一件事情,看他是否有能力、有勇氣、足夠忠誠地糾正過來。讓他與別人一起做一件事情,看他怎樣與人合作共事。授權讓他自主決定做一件事情,看他有怎樣的決策能力和領導潛質。讓他分一筆獎金,看他能否做到公平和清廉。取消提拔他的機會,看他能否經受考驗。大大地表揚他一次,看他翹不翹尾巴。狠狠地批評他一次,看他情緒是否過分低落。把別人的成績表彰給他,或者干脆冤枉他一次,然后透過其反應看人品。為他創造一個寬松的平臺,看他如何闖出一片新天地以及是否能夠自覺約束自己。
識人的過程,其實就是用人的過程。用人的過程,往往不在諄諄教導,而在大膽使用。
中層干部的基本素養
中層干部的角色定位是什么?最重要的就是承上啟下,是決策層與操作層之間的執行層。具體講,中層干部有六種角色:戰略的參謀者,決策的執行者,同級的協同者,下屬的領導者,業務的權威者,現場急務的決策者。
中層干部應該具備哪些基本素養?主要是對上的執行力和對下的領導力,具體要具備五項素養。
第一,要精通業務。最好在精通業務的基礎上還有一項具體的分工,既能保持對業務的新鮮感,又能在員工中營造一種公平的感覺,更有助于在實際接觸中發現和培養人才。很多時候領導力是散發出來的,不是宣教出來的,所以有一項具體分工很重要。
第二,要有很強的組織協調能力。如果你不夠精通業務,那么不精通業務的領導模式就是你一定能夠領導那些懂業務的人。我們常看到一些懂業務的人把不懂業務的領導給拿住了,這樣不行。
第三,個人品格要好。如果你既不精通業務,也沒有那樣好的協調力,那么你至少個人品格要好,有一種非權力的影響力和感召力。
第四,要講究工作方法。如果說你既不精通業務,協調能力、凝聚力也沒有,人品也不夠好,怎么辦呢?那你一定得有非常高超的領導藝術。但我個人體會最高超的領導藝術就是仁愛,所以人品不好的人其實是錯選上來的領導者。對于中層領導來說最大的愛就是培養下屬,培養出骨干或未來領導者。培養的方式是放手,包括等待。等待也是一種領導藝術。一個領導天天把最正確的道理灌輸給下屬,那他培養出來的一定是個庸才。
第五,要敢于擔當。如果說前面講的四條你都不具備或做不到,那最后你至少還要敢于擔當,不敢于擔當就什么都無從談起。
這五種素養之間有內在的邏輯,需要仔細體會。