深度互聯網化：在線招聘拐點已至多元發展

在線招聘是“互聯網化”比較早的行業，以2004年前程無憂上市為一個時間點的話，在線招聘在這個平臺發展期已經走過了10年，形成了固定的模式。曾一度是中華英才、前程無憂、智聯招聘三國爭霸，在行業日新月異的進步與變遷中，舊的模式開始顯露出弊端，社交招聘、垂直招聘鋒芒顯露，行業拐點已經來臨。在此背景下，本刊記者采訪了微招聘CEO曾安、獵聘網CEO戴科彬，探索互聯網、移動互聯網發展到目前階段，在線招聘行業正發生的轉型與升級。

社交紅利引發招聘行業升級

“社交招聘是互聯網招聘2.0形態。”微招聘CEO曾安這樣形容社交招聘的革新意義。

目前的在線招聘行業正發生著改變。用戶的使用需求正在改變。相對于求職者來說，企業求賢是一種更強的需求。如果說以前企業是甲方，比較強勢的話，現在這個情況正發生著變化，企業正由絕對的甲方過渡到半甲方半乙方，求職者更趨于強勢。在某些依賴創意行業，設計師的創意占很大價值，往往企業比求職者的需求更急迫；用戶的使用習慣也在改變。求職者在三大招聘網站寫簡歷的習慣正在發生改變，一些互聯網中高端人才甚至已經完全不去更新簡歷了。這意味著舊模式下，企業的招聘效果在大幅降低。

社交招聘正是在這樣的背景下應運而生的，為招聘行業帶來了多方面的變革。第一，社交招聘改變了在線招聘的運作形態。傳統的模式是用戶有找工作的意愿后，去招聘網站填寫簡歷，等待結果。經社交招聘優化后的模式是，用戶在社交網絡被推送相關工作職位。第二，社交招聘提高了在線招聘的效率。大數據挖掘使招聘效率得以大大提高，社交網站根據用戶的資料、行為數據，對用戶進行“畫像”，通過數據挖掘后，給用戶提供更為個性化、更為精準的工作職位，使候選人和企業更高效地匹配，促進效率的提升。第三，社交招聘提高了簡歷的真實性。微招聘通過應聘者由熟悉的人以評論和背書的形式，驗證應聘者微簡歷的真實性，通過這種人與人之間的耦合關系，增加簡歷的誠實度。微簡歷與崗位匹配后，微招聘會請第三方獨立背景調查機構認證簡歷信息。

“這個過程其實是互聯網對招聘行業的再一次改造?！睂τ谏缃徽衅傅陌l展動因與背景，曾安如此表示，“是互聯網發展到一定階段，社交紅利帶給招聘行業的化學反應?！闭衅概c社交的共同特點是都具有媒體屬性，需要的是信息的傳遞與透明，二者天然具有親近性。正是因為社交網站的出現，以及社交網站足夠大、用戶足夠活躍，使得數據挖掘成為可能，才導致了另外一次更深入的在線招聘行業互聯網化，導致招聘模式的改變。

在國外，企業在招聘中使用LinkedIn、Facebook和Twitter等社交網站的比例分別達到94%、65%和55%。78%的雇主表示曾通過社交網站成功招聘到員工，49%的企業認為使用社交網絡渠道后大大提升了招聘效率。在中國，社交招聘具有其獨特的特點。已有社交網站的成熟、對用戶時間的占用，使得用戶的社交需求已被滿足、使用習慣基本成形，再從零建設一個專門用于招聘的社交網站難度大，所以從合理的產品思路是從已有社交網絡延伸出招聘。2014年5月剛剛上線的微招聘，基于微博上億用戶進行大數據挖掘、鎖定精準招聘，創立著一種招聘領域的新秩序?！罢衅敢呀洿蟛竭~入社交時代。”曾安這樣定義。

移動互聯延伸拓寬服務場景

“中國的招聘其實是個服務業，并且不是個簡單的服務產業，是一個以信息產業為基礎的服務業。”獵聘網CEO戴科彬這樣定位招聘行業。

招聘的本質是讓企業找到合適的人，讓求職者找到合適的企業，招聘并非以看到信息為準，而是以找到人、企業為準。在幫助二者找到的過程中，需要大量的溝通和服務。企業在拿到簡歷之后，需要有面試、反饋、入職等環節，求職者在投遞簡歷之后也同樣有相應的事情要做。僅提供信息平臺，遠滿足不了用戶的需求，所以獵聘建立了招聘服務體系和團隊，作為溝通的橋梁，給求職者和企業提供服務。

技術的升級同時會帶來思維和方法論的改變，通過信息傳播方式的改變，移動互聯網的威力影響到產業的各個方面，給企業帶來前所未有的機會。

“移動互聯網給傳統的PC互聯網公司，尤其傳統交易行為的O2O公司提供了巨大的機會。移動互聯網時代對平臺交易的好處在于，當在PC端完成交易后，移動會成為很好的補充?！贝骺票蛘J為移動互聯網給在線招聘中用戶體驗的提升起到很好的促進作用。

招聘是一種低頻需求，用戶成功入職后一般就不會繼續關注招聘網站了。在找工作過程中，從信息量、完善簡歷、謹慎程度來說，PC仍然是找工作的最佳終端、主要途徑。在找工作過程中，PC端完成簡歷之后，移動端可以告訴用戶進展怎樣，推送信息給用戶，則可以據此安排日程表，還可以有公司地址導航等很多應用。在入職后，招聘行為告一段落，用戶一般不會再繼續登錄PC網站。此時，移動端可以在“保持聯系”這件事上持續觸達用戶。“移動端有個好處是，用戶即使不找工作，但依然關心這個行業、這個領域、行業動態、自身的狀態和身價，移動端通過很輕的、碎片化的模式跟用戶進行接觸，從而產生用戶黏性?！?/p>

對于一次性交易、低頻需求的平臺網站來說，移動端提供的巨大機會就在于可以讓低頻網站也和用戶產生很好的黏性。如果說PC 端著重強調交易，強調直達交易行為核心——快速幫企業和用戶完成對接的話，移動端則著重強調“保持關系”，做內容，通過內容獲得用戶共鳴。當用戶持續獲得專業性內容之后，自然會對網站產生情感，給予網站好評。

具體到招聘來說，獵聘網的做法即是在PC 端“交易”，在移動端“關系保持”。在用戶不找工作的時間，也可以通過移動端進行品牌的植入，無論是工作、行業信息，還是對工作不理解，獵聘網都會通過移動互聯網用戶提供咨詢服務，在用戶心中樹立專業的人力資源的專家形象，從而在用戶忠誠度上達到最優。未來的獵聘網定位為職業發展平臺，以幫助更多職場人成功為目標，圍繞目標擴大服務范圍，通過碎片化的時間提供內容、提升用戶，通過交流平臺幫用戶在行業中拓展人脈，讓更多的人找到同行業的人交流認識，進而成長。