高職院校突發事件危機干預與創傷治療探究

【摘 要】本文分析了高職院校突發事件危機干預與創傷治療的理論依據及行為界定，探索了高職院校突發事件危機干預與創傷治療的方法，進一步完善高職院校突發事件的常態化管理機制，以期使高職院校學生盡快擺脫突發事件的陰影，恢復常態。

【關鍵詞】高職院校 突發事件 危機干預 創傷治療 探究

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）27-0023-02

隨著中國社會變革和產業轉型的步伐加快，各種社會矛盾日益突出，導致高職院校突發事件常有發生。社會安全穩定、公共衛生、自然災害、事故安全、網絡和信息安全、考試安全等高職院校突發事件，對學生的身心健康，學校的教學、工作、生活秩序造成了一定的影響。因此，如何積極妥善處理這些突發事件，是高職院校管理者與教育者需進一步探討的問題。

一 高職院校突發事件危機干預與創傷治療的理論依據

高職院校突發事件管理一般主要依據羅伯特·希斯的危機管理4R模式建構。羅伯特·希斯在《危機管理》一書中提出的危機管理4R模式，即由縮減力、預備力、反應力、恢復力四個階段組成。

由上圖可知，在恢復力階段，危機一旦被控制，迅速挽回危機所造成的損失就上升為危機管理的首要工作，在進行恢復工作前，高職院校要先對突發事件產生的影響和后果進行分析，然后制定出有針對性的恢復計劃及相應措施，使在突發事件中受影響的學生能盡快擺脫突發事件的陰影，恢復以往的狀態。同時，高職院校需進一步探索管理突發事件的事前事后方法，以期進一步完善突發事件管理機制。

二 高職院校突發事件創傷影響后的行為界定

在高職院校突發事件發生后，如自然災害、事故安全、考試安全等事件，會產生創傷性心理及行為影響，這主要包括學生會出現長期缺課、社會退縮及對校園某場所的隔離與回避、睡眠障礙或與創傷性事件有關的噩夢、突然開始使用或更多使用酒精或其他心境改變物質、各種軀體不適主訴（包括頭痛、惡心、氣短、胃腸問題、食欲喪失或暴食）、產生突發事件持久恐懼、以憂慮及哭泣等形式表達悲痛情感，甚至極少部分會沉溺于死亡想法或更多地以言語形式表達自殺想法。

三 高職院校突發事件危機干預與創傷治療的目標

高職院校突發事件危機干預與創傷治療需要建立長期與短期目標。長期目標是為了解決行為問題所設置的全面的長期性目標，而短期目標可被視為一系列短期步驟，每一個短期目標的實現都將為達到全面的治療目的邁出堅實的一步，最終達到長期目標。

1.高職院校突發事件危機干預與創傷治療的長期目標

減少學生長期心理憂慮的風險；接受為適應創傷性突發事件所需的心理和社會性支持；表達悲痛并且發展健康的創傷后處理機制；克服對傷害的恐懼，使學生恢復創傷前的學習、生活等各方面的正常功能水平。

2.高職院校突發事件危機干預與創傷治療的短期目標

取得在高職院校突發事件中的真實信息，識別有創傷強烈情感反應的高危學生；由突發事件當事學生描述對事件事實的理解，并拒絕錯誤信息；學生表達對突發事件的情感反應；學生確定對他們各方面日常功能水平的影響；學生識別他們可與之分享關于突發事件的感受、值得依賴的人；學生利用被傳授的應對策略，幫助他們應對創傷性事件；書寫計劃，向家長、學校提供正確和適當的信息需要。

四 高職院校突發事件危機干預與創傷治療的方法

通過高職院校突發事件危機干預與創傷治療方法的設計，將幫助突發事件受創傷學生完成目標的行動。突發事件危機干預與創傷治療方法范圍很廣，可通過量表、認知、動力學、行為、家庭治療等達到治療效果。

第一，建立突發事件危機中心或熱線電話，專門為突發事件當事學生做回應或聯系以獲取信息，通過多渠道交流的形式確定突發事件造成創傷的細節或原因。

第二，利用心理測量（比如貝克抑郁自評量表、90條癥狀量表或創傷癥狀問卷）及要求學生描述創傷性突發事件的事實和他們的想法，以評估學生的精神狀態與情緒水平，以此識別高風險精神狀態的學生，必要時轉介專業人士。

第三，探究學生恐懼、脆弱、挫折感或無助等的原因，通過對話交流等形式鼓勵接受正常的情感，而不要因其產生憤怒、敵對、逃避的心態及行為，使學生認識到逃避或令自己的感覺麻木等行為將可能產生更進一步的糾紛和問題，并相應提供其他可應付機制，如旅游、運動、默想等，使學生的恐懼、憤怒、挫折感及悲痛感正?；?/p>

第四，教給學生放松的技巧，使用生物技術、漸進肌肉松弛技術和引導比喻技術，以減少直接緊張狀態。

第五，要求學生記日?；顒尤罩?，記錄獨處時間、玩電腦時間、睡覺時間表、社交活動時間等，以進一步了解自身的心理及行為活動現狀，并不斷調適以達到正?；顒又芷诘臅r間規律。

第六，使用家庭關系圖、社交網絡圖等確定學生可與之舒適地分享其感受的人，鼓勵學生和家長、朋友等談論創傷性突發事件的相關經歷和他們圍繞這些經歷的感受。

第七，展望未來，用充滿希望的方式談論，提出積極計劃和修復措施，以書面計劃形式說明學生當前的需求，具體指定第二年要采取的行動，如監控延遲應激反應的癥狀，參照適當的支持性服務等。

五 高職院校突發事件危機干預與創傷治療的結構思考

通過高職院校突發事件危機干預與創傷治療，可實現積極地應對危機，并做好事后的管理與良好恢復。較好的恢復性危機干預與創傷治療是建立一種ABC的結構：A，Away（遠離），遠離突發事件風險或危機的根源；B，Better（更好），通過危機干預與創傷治療，以求做得更好以抵制產生危機與創傷的根源；C，Compatible（相容），與產生學生創傷的危機干預與創傷治療根源相容，建立有效完善的危機干預與創傷治療措施，以達到恢復力的形成。高職院校突發事件危機干預與創傷治療機制的完善建立，有助于在突發事件中受影響的高職院校學生盡快擺脫突發事件的陰影，恢復以往的狀態，同時將更有助于高職院校突發事件管理水平的提高和常態化管理機制的完善。

參考文獻

[1]耿依娜.校園危機管理體系的建構與完善——以浙江某高校pf校區遭遇臺風襲擊事件為例[J].當代青年研究，2008（3）

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〔責任編輯：龐遠燕〕