O2O與LBS結(jié)合 玩轉(zhuǎn)不同行業(yè)

由于信息不對(duì)稱(chēng)而帶來(lái)的服務(wù)供給和需求在生活中的不匹配比比皆是。

最常見(jiàn)的是，在馬路邊上翹首企盼半小時(shí)打不到一輛車(chē)，不遠(yuǎn)處的另一條街上，卻有出租車(chē)空載；大晚上拖著行李找不到酒店住宿，拐過(guò)幾個(gè)路口可能正有客房空置。

這種信息不對(duì)稱(chēng)造成交易的不成功，隨著LBS應(yīng)用的不斷創(chuàng)新將越來(lái)越少?；谔囟〞r(shí)間特定地點(diǎn)的信息和服務(wù)的推送，打破了傳統(tǒng)交易方式，使消費(fèi)者可以輕松獲得自己想到的消費(fèi)信息。

從另一個(gè)角度看，基于位置的廣告推送使得廣告有更高的消費(fèi)轉(zhuǎn)換率，將用戶(hù)從線(xiàn)上引導(dǎo)到線(xiàn)下，帶客到店，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。

廣告某種程度上是在刺激消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。在用戶(hù)看到廣告，有購(gòu)買(mǎi)意愿后，如果能夠立即實(shí)現(xiàn)去實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的客觀(guān)條件，銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率是最高的。假設(shè)不能立即把消費(fèi)者與廣告商家連接起來(lái)，消費(fèi)者難得的購(gòu)買(mǎi)意愿就可能消失。

所以L(fǎng)BS能夠在本質(zhì)上把商家與用戶(hù)快速且實(shí)質(zhì)性的連接起來(lái)。這種連接的主要內(nèi)容就是讓商家與消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)距離縮短，讓消費(fèi)者看到廣告后馬上就可以和商家產(chǎn)生連接并消費(fèi)，這樣廣告所能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)效果將會(huì)成倍增加。

LBS是基礎(chǔ)服務(wù)，可以和很多行業(yè)相結(jié)合，每個(gè)行業(yè)特性不同，拓展的方向和應(yīng)用場(chǎng)景也不同。

餐飲與LBS天生一對(duì)

LBS+O2O的商業(yè)模式在餐飲業(yè)已經(jīng)具備了清晰的盈利模式，LBS與餐飲行業(yè)結(jié)合起來(lái)可以很好地解決餐飲行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

一般利用LBS搜索美食的人都是要馬上消費(fèi)或即將消費(fèi)的人，LBS可以幫助餐飲行業(yè)找到這些有需求的用戶(hù)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性；其次，LBS營(yíng)銷(xiāo)更多的是口碑營(yíng)銷(xiāo)，上面的評(píng)論都是用戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)，相比店家的自我營(yíng)銷(xiāo)（發(fā)放傳單等）來(lái)說(shuō)，LBS營(yíng)銷(xiāo)的效率更高。

消費(fèi)者打開(kāi)應(yīng)用，彈出界面地圖，出現(xiàn)附近美食，顯示具體位置，用戶(hù)可以按距離遠(yuǎn)近查看，也可以按熱度排行榜查看，有商家電話(huà)可以直接撥打，甚至可以直接網(wǎng)上訂位。用戶(hù)在尋找餐館的時(shí)候用的是碎片化的時(shí)間，三五分鐘就可以。

餐飲行業(yè)的LBS也可以和團(tuán)購(gòu)行業(yè)相結(jié)合，用戶(hù)通過(guò)應(yīng)用找到商家并購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)，餐館則和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分成。用戶(hù)可以對(duì)餐館進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)應(yīng)用分享到社交平臺(tái)，進(jìn)行更廣泛的傳播。

利用LBS技術(shù)除了可以對(duì)商家、產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行刪選，為消費(fèi)者提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)之外，餐飲類(lèi)的應(yīng)用還可以更進(jìn)一步。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入餐廳后，可以自動(dòng)生成該餐廳的菜單點(diǎn)菜，點(diǎn)餐后，餐廳的后廚會(huì)自動(dòng)收到訂單并及時(shí)的處理，用餐完畢之后可以用手機(jī)支付訂單。

從選擇餐廳到點(diǎn)餐到付款一氣呵成。在整個(gè)流程中，LBS的身影無(wú)處不在，同時(shí)還涉及了手機(jī)支付。

點(diǎn)評(píng)：并不是所有人都需要LBS+O2O產(chǎn)品的幫助才能找到飯吃。預(yù)計(jì)至少80%的用戶(hù)，每天就餐的地點(diǎn)是固定的，并不是每天打開(kāi)手機(jī)找新的店去嘗試。

從餐飲業(yè)角度來(lái)看，高端餐飲主要講求精而不在多，所以餐飲O2O市場(chǎng)打不開(kāi)。而低端餐飲局限于周邊，幾乎都是熟客，地域性差異導(dǎo)致餐飲小店是無(wú)法在餐飲O2O上獲得太多好處的。

便利店新嘗試

LBS和傳統(tǒng)零售超市的結(jié)合才剛剛起步。超市或便利店可以通過(guò)LBS，根據(jù)地理位置給用戶(hù)不同的服務(wù)。每個(gè)超市都有自己的服務(wù)半徑，可以通過(guò)LBS對(duì)附近區(qū)域的用戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo)服務(wù)的推送。

例如便利店中有新產(chǎn)品（比如季節(jié)性強(qiáng)的食品）販賣(mài)后，通過(guò)手機(jī)App可以發(fā)送廣告到消費(fèi)者。也可以發(fā)布優(yōu)惠券，試用券。消費(fèi)者可以直接拿手機(jī)上的優(yōu)惠券或試用券到實(shí)體店享受折扣消費(fèi)和產(chǎn)品試用。市區(qū)和郊區(qū)的消費(fèi)能力不一樣，同樣的便利店提供的商品會(huì)不一樣，投放的廣告也不一樣。

京東也在LBS和O2O結(jié)合領(lǐng)域做了一些舉措。通過(guò)京東平臺(tái)上便利店的官網(wǎng)，消費(fèi)者可借助LBS定位，在其旗下所有門(mén)店中找尋最近的店面進(jìn)行購(gòu)物，未來(lái)還可發(fā)展出預(yù)售模式，讓商家按需進(jìn)貨和按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。

其次，京東O2O利用線(xiàn)下門(mén)店和其中央廚房、冷鏈、常溫物流體系，改變以往消費(fèi)者光臨線(xiàn)下商店的消費(fèi)模式，轉(zhuǎn)為直接送貨上門(mén)，消費(fèi)者在家收貨。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)便利店企業(yè)來(lái)說(shuō)，迫切需要在不增加成本的前提下增加新的盈利點(diǎn)。通過(guò)電商平臺(tái)獲得流量、增加銷(xiāo)售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但便利店都是小本經(jīng)營(yíng)，平均客單價(jià)不會(huì)很高，相應(yīng)的利潤(rùn)就更少。而且訂單越多，需要的送貨員越多，成本也就越高，同時(shí)訂單量的增多也可能會(huì)帶來(lái)送貨的延遲，便利店小商圈就失去了“快”的意義，用戶(hù)體驗(yàn)也會(huì)下降。

打車(chē)應(yīng)用不為賺錢(qián)

打車(chē)應(yīng)用覆蓋的領(lǐng)域是人們的剛性需求，打車(chē)業(yè)務(wù)與時(shí)間和空間的天然緊密聯(lián)系，使其成為目前使用最多的LBS和O2O結(jié)合形式。

打車(chē)應(yīng)用的邏輯并不難理解，應(yīng)用與地圖相結(jié)合，用戶(hù)打開(kāi)應(yīng)用，即可看到所處位置及附近的出租車(chē)及分布情況，提交目的地信息后，周邊這些出租車(chē)便可收到呼叫。用戶(hù)在更快打到車(chē)的同時(shí)可以對(duì)路線(xiàn)進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃，根據(jù)花費(fèi)少、時(shí)間短等標(biāo)準(zhǔn)自行選擇出租行駛路線(xiàn)。出租車(chē)司機(jī)則可以通過(guò)打車(chē)軟件降低空置率，提高收入。

點(diǎn)評(píng)：國(guó)內(nèi)的打車(chē)軟件燒錢(qián)眾所周知，打車(chē)軟件瘋狂砸錢(qián)“醉翁之意不在酒”，而是騰訊微信支付和阿里巴巴支付寶爭(zhēng)奪移動(dòng)支付入口搶占未來(lái)商機(jī)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

打車(chē)付費(fèi)屬于高頻率行為，是絕佳的用戶(hù)附著點(diǎn)。通過(guò)打車(chē)軟件培養(yǎng)乘客用支付寶錢(qián)包及微信支付打車(chē)費(fèi)，逐漸取代線(xiàn)下的傳統(tǒng)支付方式，自然會(huì)加強(qiáng)騰訊和阿里巴巴作為第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的市場(chǎng)地位。

服裝行業(yè)應(yīng)用想象無(wú)限

在逛街時(shí)，用戶(hù)可以在手機(jī)上查到周邊店鋪及商家的相關(guān)信息，包括店內(nèi)活動(dòng)、新品發(fā)布等。在線(xiàn)下逛街試穿后，不能決定是否購(gòu)買(mǎi)，于是通過(guò)掃碼商家提供的二維碼，直接訪(fǎng)問(wèn)商家APP或者手機(jī)端微購(gòu)物、微淘商品頁(yè)面。離開(kāi)線(xiàn)下門(mén)店后，用戶(hù)上網(wǎng)搜索商品相關(guān)評(píng)價(jià)；再選擇通過(guò)PC端或者手機(jī)端完成購(gòu)買(mǎi)。

或者，用戶(hù)可以在PC端通過(guò)天貓等有線(xiàn)下品牌店的電商網(wǎng)站找到自己喜歡的衣服，并掃碼該商品二維碼，關(guān)聯(lián)到手機(jī)中的App顯示出最近有貨源的店鋪地址，再前往門(mén)店試穿、最終購(gòu)買(mǎi)。

點(diǎn)評(píng)：在服裝行業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中，LBS對(duì)其有著不可估量的潛在市場(chǎng)和行業(yè)利潤(rùn)。線(xiàn)下基于LBS的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以及用戶(hù)在O2O過(guò)程中的找回，對(duì)于提升購(gòu)買(mǎi)率有著極大的作用。兩者結(jié)合在服裝行業(yè)或許可以大展拳腳，搶占新一輪的品牌先機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)。

LBS+O2O在其他一些垂直行業(yè)的運(yùn)用也值得關(guān)注：例如基于位置的酒店訂房，例如在手機(jī)端完成影院選定、選片選座和購(gòu)票，例如用手機(jī)找附近的家政保潔人員。LBS +O2O具有無(wú)限想象的應(yīng)用價(jià)值，在基于LBS的消費(fèi)半徑內(nèi)滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)人需求而提供的服務(wù)，將擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。