如今,網(wǎng)購(gòu)成為一種潮流。小到生活用品,大到家具家電,都有“潮人”進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。而家具網(wǎng)購(gòu),對(duì)一些人來(lái)說(shuō),是個(gè)比較陌生的領(lǐng)域。與網(wǎng)購(gòu)衣飾、家居用品不同,它的普及程度目前來(lái)說(shuō)并不算很高。對(duì)家具的不了解,對(duì)家居網(wǎng)店的挑選心里沒(méi)底,對(duì)物流不信任等等都是造成網(wǎng)購(gòu)家具少的原因。其實(shí),網(wǎng)購(gòu)家具也并非不好攻克的難關(guān),當(dāng)你了解了它們的門(mén)道之后,會(huì)給生活帶來(lái)更大的便利。
Part 1:購(gòu)置小家具消費(fèi)渠道調(diào)杳
我們通過(guò)微博隨機(jī)抽取了176名在線讀者進(jìn)行調(diào)查。其中:
42%選擇家居城。購(gòu)置目標(biāo):床柜一體組合家具、桌椅配套組合家具等,一次性采購(gòu)。
29%選擇淘寶商城。購(gòu)置目標(biāo):床、衣櫥、沙發(fā)等大型家具,多次采購(gòu)。
21%選擇家居網(wǎng)。購(gòu)置目標(biāo):茶幾等單獨(dú)的小型家具,還有一部分沙發(fā)等大型家具,多次采購(gòu)。
8%選擇裝修定制。購(gòu)置目標(biāo):和裝修風(fēng)格、顏色配套的家具,由裝修公司制作,不現(xiàn)買(mǎi)。
年齡在28~35歲的讀者更偏愛(ài)家居城,但選擇家居城的人中有73%認(rèn)為實(shí)體店買(mǎi)家具價(jià)格太高,56%的人認(rèn)為“即使是到實(shí)體店選購(gòu)也不能確保實(shí)物質(zhì)量對(duì)板”。18~25歲的讀者群更傾向于網(wǎng)購(gòu),但選擇到淘寶家具店的人31%曾經(jīng)遭遇過(guò)退貨難、退貨運(yùn)費(fèi)高的問(wèn)題,希望能到售后服務(wù)優(yōu)良、家具質(zhì)量上乘的家居網(wǎng)站購(gòu)置家具。
Part 3:網(wǎng)購(gòu)家具前,你一定要想清楚
1.該店的物流配送情況
并非所有家具網(wǎng)店都用自家運(yùn)營(yíng)的物流公司配送,大部分依靠第三方物流送貨,這時(shí)就很難避免價(jià)格糾紛。如遇到上述情況,一定要詢(xún)問(wèn)好配送價(jià)格,承諾含物流費(fèi)的商品要問(wèn)清是否上門(mén)安裝。
2.商品的設(shè)計(jì)安裝優(yōu)點(diǎn)
如果一件小家具易安裝且重量輕,勢(shì)必能省下不少錢(qián)。決定買(mǎi)下前一定要量好尺寸、簽收前確認(rèn)零件配齊、檢查材料有無(wú)裂損能減少不少麻煩。
3.網(wǎng)上家具商家的規(guī)模
網(wǎng)上家具小型銷(xiāo)售商家在產(chǎn)品售后方面薄弱,他們往往無(wú)法妥善地解決一些后續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題,因此盡量選擇大的商家,在同城有跟蹤客服團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先考慮。
4.關(guān)注出貨周期
除了一些大品牌開(kāi)設(shè)的官網(wǎng)外,大部分網(wǎng)上家具店是自產(chǎn)自銷(xiāo)的品牌,在這些網(wǎng)站購(gòu)物等同“預(yù)訂”的模式。也就是每件家具至少需要20-30天的發(fā)貨周期,運(yùn)途3-7天,平均等待需時(shí)30天左右。網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨速度普遍較慢。