養老機構服務員接觸老人皮膚先暖手

洗臉、梳頭、翻身等31項照料老年人的服務將有詳細操作規范和標準。近日，記者從北京市民政局獲悉，由民政局起草的北京市地方標準《養老機構生活照料操作規范》征集意見稿已通過首都之窗網站征集意見。

《規范》征集意見稿對養老機構服務人員提出資質、素質、操作三大要求，養老機構服務人員應持有養老護理員職業資格證書，要禮貌稱呼老年人。同時，服務人員還應服裝整潔，雙手應修剪指甲、無飾物。

在照料老年人的具體操作上，《規范》對幫老年人洗臉、洗手、漱口、刷牙、清潔義齒、口腔擦拭、床上足浴、梳頭、洗頭、淋浴、擦浴、剃須、修剪指（趾）甲等31項服務細節提出服務標準。服務標準十分細致，如要求直接接觸老人皮膚的操作要溫暖雙手。在老人平臥洗臉時要用大小兩塊毛巾，小毛巾要十字對折呈四層，毛巾四個角分別擦拭雙眼內眥和外眥；剪指甲要求留存指甲長度為1毫米；淋浴、梳頭等分為臥式清潔和坐式清潔；穿衣又分為套頭衣服、開襟衣服分別怎么穿等。

依據《規范》，養老機構服務人員操作完成率須達100%，操作合格率達90%以上，老人及家屬滿意率高于80%等標準，才算達標。