我是實行可持續管理策略的背后推手

與瑞士酒店的不解之緣

在采訪之前給Lilian拍攝相片時，她稍許有些緊張，但她獨有的女王氣場在鏡頭中卻格外明顯。這位在瑞士酒店集團工作了近二十年的女性管理者，熱愛著自己的事業，聊起酒店她便立刻放松起來。

Lilian于1991年從瑞士洛桑酒店管理學院畢業后，便在餐飲業尋找進行實踐的機會，她發現巴塞爾瑞士酒店十分具挑戰性，進入酒店開始負責管理宴會和餐飲業務，隨后她調任為芝加哥瑞士酒店的餐飲部經理。在餐飲上積累了很多經驗后，她又為國際連鎖酒店和瑞士旅游局效力，直至2006年再次加入瑞士酒店集團，擔任營運副總裁及執行委員會成員，這一次的回身，使得她和瑞士酒店有了質的轉變。

“2013年11月出任瑞士酒店集團品牌副總裁前，我負責為賓客塑造品牌體驗、開發特色產品、制定服務水平及實踐獨特的室內設計理念─涵蓋品牌各方面的特質。我與我的團隊也隨之樹立了業務方針和運作模式。履新后，我負責建構品牌形象及市場定位，這對客人、團隊成員及將來吸納的人才而言至關重要。集團不再偏重于‘雇主品牌推廣’，取而代之的是‘雇主定位’。大家都想了解瑞士酒店的企業文化和立場主張，這一點再加上制定營銷傳訊策略的過程，令這份工作充滿趣味及滿足感。”Lilian說。

很多人會覺得女性管理者在工作中感性大過于理性，對于這一點，Lilian卻不認同：“優秀管理講求的是一個敢于負責的企業文化，無關乎性別、年齡或出身。……