
“帶隊老師就像渡船人,河的這邊是熟悉的家鄉故地,河的對岸則是繁花似錦的錦繡未來。學生要渡河,但他們的游泳技術還不扎實,我們必須要一路護送,保護他們安全到達河的對岸?!币︽眯ρ浴?/p>
離開熟悉的校園來到上海,一切都變得陌生,如何快速轉變心態,適應新的環境,成為實習生們面對的第一個挑戰。姚老師也和同學們一樣,對上海并不熟悉,但由于身兼其責,她必須想辦法帶領學生們向更遠的目標邁進。某種程度上,帶隊老師便成了逢山開道、遇水搭橋的先鋒。
安頓好了宿舍,同學們需要購置一些生活用品,可是華港酒店地處虹橋機場附近,區域內并無大型超市或賣場,該怎么辦呢?姚老師犯了難,但這點小小的困難算得了什么!在詢問了酒店老員工,又查了地圖,確定了最近的大型超市的位置之后,姚老師便帶著同學們浩浩蕩蕩地出發了。有了姚老師這個主心骨,同學們自然不再那么緊張。姚老師先是帶著他們逛了七寶老街,品嘗了遠近聞名的風味小吃,領略了古色古香的古鎮風情,然后大家一起逛超市,一起海闊天空談天說地,一天下來,既游玩了旅游景點,又購置了生活用品,而且在打打鬧鬧中,同學們的緊張情緒得到了緩解,大家的感情又增進了一步。
由于原本就和學生打成一片,而且又是一同在外地生活,姚老師成了實習生們的精神領袖,他們有什么想法和心事也會和老師說。帶隊老師和實習生之間既是師生,又是無話不說的朋友,這對掌握實習生的心理變化起到很大作用。比如前段時間有兩個女生因為生活瑣事發生了一點小矛盾,姚老師知道后及時對雙方開導勸解,讓她們明白這些小隔閡與她們朝夕相處、并肩奮斗的同窗關系比起來簡直微不足道,很快便讓她們化干戈為玉帛,恢復了友誼。而男生宿舍與酒店有一段距離,在管理上沒那么便利,姚老師就安排學生實行“自治”,從衛生、儀表、生活習慣和文明禮儀各方面互相監督、共同進步,營造了一個良好的生活氛圍和工作環境。
邁過了第一道坎,接下來就是工作上的挑戰了。酒店方對實習生進行了一周多的培訓,并安排了老員工提帶實習生。剛開始有部分同學放不開,平時所學的知識不知道如何運用,緊張不安的情緒持續了一兩天,不過好在有帶隊老師在這里,積極引導他們放松緊張心情。情緒穩定后,在學校積累的扎實基礎和過硬的理論知識便很快展示出來,各工種都能迅速上手,工作流程熟記于心,實踐操作駕輕就熟,實習生活逐漸步入了正軌。
“對于這些十五六歲的孩子而言,要接觸陌生人和新事物,從心理和技能素養上都是一個很大考驗。同學們在工作上表現很出色,但在生活上則很難讓人放心。因為都是未成年人,性格和心智都尚未成熟,容易沖動,而且從小縣城來到大都市,難免會受到各種誘惑,這時候就更需要帶隊老師發揮作用,引導學生塑造正確的人生觀、價值觀?!币蠋熧┵┒劊拖褚幻笇T,在繁華的大上海,既要照料好學生們的工作生活,又要防止孩子們受到大都市的引誘而迷失。姚老師的后續管理之路,還相當漫長。