“青春很短暫，我們不留白”

午后的陽光下，兩張略顯青澀的面龐帶著笑容，絲毫沒有初見陌生人的緊張與羞澀，在溫州新南亞大酒店，記者見到了酒店2013年度優秀實習生王凱和趙文倩。當大多數同齡人還在父母的庇佑下成長，來自洛陽華富商學院的他們卻已經在溫州新南亞大酒店拼搏了七個多月。從剛工作時的莽莽撞撞、心態著急，到如今遇到問題會自己先理順思路，實在無法解決才尋求幫助，他們每一個微小的改變都是人生道路上巨大的進步。

青春就要無畏艱難

從學校生活進入酒店工作，“不適應”是兩位實習生共同的感覺。雖然在學校時老師也常常安排他們去實訓大樓練習，初入酒店時也經過了一星期的培訓，但因缺乏待人接物的經驗，總是會碰到各種各樣的難題。但他們總是堅強、樂觀地面對每一個困難，無所畏懼，堅持不懈，直到成功克服困難。

作為一名禮賓員，王凱的工作主要是迎送賓客、行李服務、車輛安排等，提前預測客人下一步動向的能力對他來說很重要。起初，他無從著手，只會傻傻地站著，等到客人說出要求才去執行，也因此感到很挫敗。但他并不氣餒，努力從酒店工作的前輩們身上汲取經驗，如今，他已經能夠提前幫助客人做好所有他力所能及的事。客人滿意的笑容比任何實質的獎勵都更讓他有成就感。

而對在大堂吧工作的趙文倩來說，如何應付醉酒的客人曾經是讓她比較頭疼的難題。剛開始碰到這類客人時，她總是手足無措地出去找經理；但經過一段時間的鍛煉，她也能得心應手地應付這種狀況。“醉酒的客人常常會有一些奇怪的要求，這時候你要盡量滿足他的要求，先安撫好他的情緒。”

青春就要自我提升

當記者詢問兩位實習生在酒店中遇到的困難時，原以為會大吐苦水的他們卻給了記者一個出乎意料的答案——“如果要一直在酒店里生存，首先要學會英語”。每次接待外國客人，當看到大堂副理和經理流利地與外國人交談，他們都十分羨慕，感覺“這樣和外國人打交道很有范兒”。酒店會定期安排員工進行培訓，英語也是“必修課”之一。于是他們非常珍惜酒店每一次安排的培訓機會，要認真學習，希望有朝一日能像大堂副理和經理那樣“有范兒”。

之前英語基礎不好的他們在與客人交流時只能借助翻譯，或是憑借自己所知的幾個有限的單詞猜測客人可能有什么需要。如今經過一段時間的學習，雖然尚不能很好地用英文與客人交談，但也能比以前更快地理解客人所要表達的意思。

趙文倩在實習期間換了三次崗位，她坦言雖然崗位調動是酒店的安排，但能在多個崗位實習，也有助于她更好地適應、更多地了解酒店的工作。“酒店像一個小社會，需要慢慢適應。當你適應了這個小社會，以后進入大社會時就能少走彎路。”

青春就要自己主宰

對于離開家鄉，千里迢迢來到溫州實習，王凱和趙文倩也曾感到迷惘。但青春的迷惘是人生旅途中特殊的體驗，它帶給人生以痛苦，但同時也為人生積聚著力量。因此，他們相信付出一定會有回報，路是要靠自己一步一個腳印慢慢走出來的。

一年的實習對很多人來說就是完成一項任務，而對他們而言有著不一樣的意義。“實習可以幫助我們積累經驗，讓我們提前了解出來工作可能會面臨的事情，避免我們日后出來工作時好高騖遠。”而對實習結束后的生活，兩人也已經有了完善的計劃：要回到學校認真學習，繼續深造，這樣當再次進入社會時，自己才有更多的資本，可以做得更好。

在采訪的最后，王凱與趙文倩給即將出來實習的學弟學妹們提出了一些建議：保持微笑，多提升自己。每一個小工作，都可以積累經驗，鍛煉自己，收獲人生道路上的點滴進步。

青春很短暫，我們不留白！