

近兩年,移動互聯(lián)網(wǎng)風生水起,各類以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新型商業(yè)模式多點開花,讓人眼花繚亂。然而傳統(tǒng)的郵箱服務并未在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中獲得足夠的關注,對于一些用戶而言,它的作用可能更多的是注冊登錄網(wǎng)站、論壇等帳號的“通行證”。
于是,以郵箱起家的網(wǎng)易, 同時也是中文郵箱第一品牌,毅然踏上了一段新的旅程,在網(wǎng)易郵箱App之外,推出一款獨立的“郵箱大師”產(chǎn)品,全面整合并支持所有類型郵箱登錄,具有很強的通用性,支持包括網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱、Gmail、Hotmail、新浪郵箱、搜狐郵箱等各種類型的郵件服務,同時還支持校園郵箱和企業(yè)的辦公郵箱。在“郵箱大師”上,用戶可以同時管理多個郵箱,并且在使用手機、平板、電腦等多臺設備的過程中,無須任何設置就能輕松享受隨時隨地的同步功能。
連接所有郵箱,
搶占手機端郵箱入口
其實,網(wǎng)易郵箱App就已經(jīng)實現(xiàn)多平臺、多類型郵箱的支持和整合,郵箱大師的推出更像是對于這一功能點的重塑和凸顯,模糊掉原有的品牌概念,力圖于連接所有電子郵箱,成為用戶在手機上收發(fā)郵件的唯一入口。
在某種程度上而言,郵箱大師是網(wǎng)易郵件事業(yè)部內部創(chuàng)新的結果,同時也得到了開發(fā)人員和開發(fā)資源上的傾斜,足見這款產(chǎn)品的重要意義。這一點得到了網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛的印證。
“我們一直在思考,如何將網(wǎng)易郵箱產(chǎn)品的優(yōu)秀體驗帶給更多用戶;我們期望與所有的電子郵箱用戶建立連接,來傳遞我們卓越的產(chǎn)品和服務。而郵箱大師,就是這個關鍵的連接”。
郵箱大師對于網(wǎng)易的重要戰(zhàn)略意義不言自明:將郵箱打造成一個平臺,甚至是移動互聯(lián)網(wǎng)入口,為盡可能多的用戶提供優(yōu)秀和統(tǒng)一的移動端郵箱使用體驗。
郵箱大師看似一個憑空降臨,讓人頗有些意外的產(chǎn)品,實則是近年來,網(wǎng)易郵箱應對移動互聯(lián)網(wǎng),布局移動端市場的一個最新,也是最有力的舉措:
2009年12月,網(wǎng)易推出手機號碼郵箱,任何一個手機用戶,都可以擁有手機號碼@163.com這個獨一無二的郵箱,輕松實現(xiàn)“一箱雙號”;
2011年1月,網(wǎng)易推出適配iPhone/Android系統(tǒng)手機的手機智能版郵箱,這是國內首款為iPhone/Android量身打造的郵箱版本;
2011年10月,網(wǎng)易163、126郵箱內置蘋果iOS5操作系統(tǒng),網(wǎng)易和蘋果強強聯(lián)合,改善郵箱在移動領域的用戶體驗;
2013年,網(wǎng)易手機號碼郵箱用戶突破1.5億。
2014年6月30日,網(wǎng)易郵箱總有效用戶數(shù)超過6.8億,環(huán)比一季度的6.5億,凈增3000萬,增長率為4.62%;同比2013年二季度的5.7億,凈增11000萬,增長率為19.3%。網(wǎng)易手機號碼郵箱總用戶數(shù)達2.0億。
移動時代,速度為王
移動互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來了商業(yè)模式的大規(guī)模重塑和顛覆,更是讓用戶的口味越來越刁,對于產(chǎn)品和服務也越來越挑剔,哪怕些微的疏忽和心理落差都會引起用戶的反感,甚至是全面反水。在這一點上,郵箱大師通過對于用戶需求的把握和對產(chǎn)品細節(jié)的推敲,適時對產(chǎn)品進行調整和完善,如提供郵件閃電推送服務,具備附件預覽功能,采用零流量附件轉發(fā)技術,節(jié)省手機流量。
另外在采訪中,郵箱大師團隊多次強調了郵箱大師在速度上的優(yōu)勢:
其一為毫秒級別的快速收發(fā):收取郵件僅需0.2秒,客戶端打開郵件速度達0.1秒,客戶端郵件列表加載速度僅需0.3秒。無論Android平臺,還是iOS平臺,網(wǎng)易郵箱大師都可以做到實時新郵件閃電推送,并實現(xiàn)附件文檔完美預覽。同時,郵箱大師對于Gmail、Hotmail等國外郵箱品牌進行大量的網(wǎng)絡連通優(yōu)化,保證不同品牌郵箱在使用體驗和連通速度上的一致性。
其二為App運行時出色的流暢度。“我們在性能方面做了大量優(yōu)化,以達到超高水平的流暢度,即便是在各類復雜的版本系統(tǒng)下,郵箱大師都表現(xiàn)優(yōu)異。我們希望用戶的每一次指尖滑動,都充滿愉悅。”郵箱大師產(chǎn)品經(jīng)理劉乾發(fā)表示。
其三為簡化郵箱配置流程,實現(xiàn)快速登錄。郵箱大師產(chǎn)品策劃林泉表示,傳統(tǒng)郵箱在配置時,需要輸入很多復雜的服務器信息。而郵箱大師通過云端智能學習系統(tǒng),可以實現(xiàn)簡化登錄過程,實現(xiàn)自動配置。
將整合IM通訊和工具型應用
郵箱整合IM工具最早見于Gmail和Hangouts的打通,而谷歌也一直致力于通過簡潔的界面設計、對話列表等形式將郵箱服務變得人性化和輕量化,添加更多的社交元素。這也成了郵箱服務在近年的一個發(fā)展趨勢。無論是網(wǎng)易郵箱,還是新近推出的郵箱大師也都在朝著這一方向努力,最直接的體現(xiàn)便是扁平化、友好的界面設計。
同時,在2014年6月,網(wǎng)易實現(xiàn)了一次電子郵箱的重大版本更新,網(wǎng)易郵箱6.0版全面上線,其與網(wǎng)易公司的移動即時通訊工具易信深度結合,比如,手機號碼郵箱用戶在PC端登錄郵箱后,可在郵箱內直接使用同名易信的web版;易信用戶在手機端登錄后,可直接查看和回復該帳號的郵件;此外,用易信掃描二維碼,可完成網(wǎng)易郵箱6.0版登錄;郵件的正文和圖片可收藏到易信,直接在易信朋友圈中分享。
作為網(wǎng)易公司的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,郵箱大師也將會在后期整合易信,實現(xiàn)IM社交工具和郵箱服務的全面聯(lián)動,將社交和郵件服務進行無縫化整合。
此外,郵箱大師后續(xù)將繼續(xù)深化平臺概念,以郵箱為切入點,實現(xiàn)對網(wǎng)易自家的各類工具型產(chǎn)品的接入,方便用戶在一款App上調用各類工具型應用,滿足用戶輕量化的移動辦公訴求,比如翻譯、記賬、記事本……
電子郵箱移動端戰(zhàn)略全面升級
到此,我們對于網(wǎng)易郵箱和郵箱大師兩個品牌的定位已經(jīng)明朗:
獨立的、去除品牌因素的郵箱大師App更易于實現(xiàn)與原有郵箱的差異化定位,突出其全功能、郵箱整合平臺的特性。這也是在郵箱同質化、新用戶增長空間不斷壓縮的背景下,網(wǎng)易郵件事業(yè)部對于郵箱服務的拓展。而更為重要的是,通過郵箱大師優(yōu)化和統(tǒng)一用戶使用郵箱的體驗,實現(xiàn)對于手機郵箱入口的布局。
而隨著郵箱大師的發(fā)布,網(wǎng)易在電子郵件市場的移動端戰(zhàn)略也全面升級,不僅實現(xiàn)iOS和Android在內的主流手機端操作系統(tǒng)的全面覆蓋,同時也向手機郵箱入口和平臺型工具邁進。