張洪瑞出生在農民家庭,是位“40后”,種過地,養過豬,當過會計,還當了多年的生產隊長。他曾自我總結:“我沒有認為自己有多大能力。我受益于不管干什么都用心干。不用心就只有經歷,用心就會把經歷變成了經驗。”張洪瑞當時所在的生產隊,是縣里落后的生產隊,后來在張洪瑞的“用心”下,成為了先進生產隊。按他當時的搭檔所言,張洪瑞的“用心”其實就是“私心小,愛研究”。
1983年,生產隊解散后,張洪瑞的一位老領導動員他在黃驊開一家商場。張洪瑞說:“無商不奸。讓我學黃繼光、董存瑞去堵搶眼、炸碉堡可以,但叫我學奸,怎么也學不會。”后來,鄰村一位老商業工作者對他說:“洪瑞,大商不奸。”張洪瑞才心有所動,決定以“不奸的道”試試。
誠信的三層境界
1984年,張洪瑞憑著10萬貸款、十幾個員工辦起了200多平方米的商場。他給這家商場起名為“信譽樓”。那個年代,私營商場還是新鮮事物,面對的主要是國營商場的競爭。而張洪瑞天生是一個不喜歡競爭的人,比如打乒乓球,他只想把每一個球打好,但不愛比賽,一比賽就緊張。他說:“做企業也一樣,我不跟別人比,把自己該做的做好就行了。我不計較輸贏,不圖打敗別人,要享受的是辦企業的整個過程。”所以,信譽樓不把同行看作對手,而是提倡相互促進、共同提升。
信譽樓開業之初,就讓人感覺有些“出格”——自行車、洗衣機、電視機、收音機、錄音機等大件商品,顧客可以免費試用幾天;售出的商品發現質量問題都可憑發貨票退換。……