職業院校圖書館提高服務質量的途徑研究

摘 要：職業技術教育是一項龐大的系統工程，圖書館作為重要的教育教學輔助機構，應當適應職業教育需求，引入現代管理理念，利用現代圖書管理技術，完善圖書館管理運行模式，為師生讀者提供高品質的服務。

關鍵詞：職業技術教育 圖書館 服務 途徑

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）05（a）-0248-02

職業技術教育是教育事業的一個重要組成部分，所培養的技術人才將直接參與社會生產勞動，是提高勞動者素質的關鍵因素，對促進經濟可持續發展起著重要作用。職業技術教育是一個龐大的系統工程，需要各方面共同努力才能更好地完成，圖書館是各類職業技術院校不可或缺的組成部分，作為重要的教育教學輔助機構，圖書館工作應當服從職業技術教育的目的和要求，為讀者，即廣大師生提供高品質的服務。

1 職業技術教育的目的、要求、特點

職業技術教育是指勞動者在從業前為獲得某種職業技能或生產勞動所需要的職業知識、能力以及良好的職業道德所接受的教育。其目的是培養技術應用型的人才和具有一定文化水平和專業知識技能的勞動者，職業教育側重于實踐技能和實際工作能力的培養。

在我國現階段，由于城鎮化改造、城市外來務工人員的增加，許多勞動者因為缺乏一定的職業技能而就業無門，用工單位對勞務人員的技能要求也越來越高，同時在各生產領域缺乏高水平的技術工人、技師，使我國在精密加工等高端領域生產能力相對落后。要緩解現存的問題，只能通過大力發展職業技術教育來解決。因此國家對職業技術教育也相當重視，2005年10月28日，國務院頒布了《國務院關于大力發展職業教育的決定》，要求全社會都要重視職業教育，并提出具體目標、任務和要求。2012年6月，國務院新聞辦公室在發布的《國家人權行動計劃（2012-2015年）》中指出，我國將大力發展職業教育，保持中等職業教育和普通高中招生規模大體相當。扶持建設緊貼產業需求、校企深度融合的專業，建設既有基礎理論知識和教學能力，又有實踐經驗和技能的師資隊伍。逐步實行免費中等職業教育。2008年職業院校的招生規模總數已經達到1100萬人，在校學生總數已超過3000萬人。

接受職業技術教育的人數眾多，如何能培養出能適應社會需求的專業技術人才關系到職業教育的成敗。各類職業技術院校在辦學時就應充分考慮如何完成職業教育的目的和要求，無論是教育、教學過程還是學校各個教輔機構都應為完成職業技術教育的目的和要求盡到相應的職責。圖書館是學校圖書資料和情報信息的匯集中心，是學校教學與科學研究工作不可或缺的重要組成部分，是為教學和科學研究提供文獻資料、信息收集傳播服務的學術性機構。圖書館以學校的教學、教育為中心，具有教育職能和情報職能。職業技術院校的圖書館應結合職業技術教育的目的、要求以及特點有針對性的開展工作，為教學、科研提供優質的服務。

2 職業技術教育對圖書館的要求

職業教育區別于普通教育，具有其自身的特點，主要體現在培養過程中具有實踐技能和實際工作能力的專業性、強調實際訓練的實用性、培養對象的開放性、與具體生產高度契合的生產性、突出新知識、新技術及新工藝的時代性等特點。

職業技術教育具有的特點，對職業技術院校的圖書館提出了相應的要求。第一，要突出其教育職能。職業技術院校是以教育教學為本，雖然在教學過程中強調職業技術的應用教學，但還有別于企業的生產過程，對圖書資料的需求更側重于教學實踐，對于教師來講主要要求圖書館能提供與教學相關的圖書資料，要通過檢索相關的文獻資料獲取有效的教學模式與成功經驗，從而提高教學質量。學生則是通過圖書館獲取與專業相關的新知識，補充課堂所學知識，并且能通過閱讀其它方面的圖書來提高自身修養、完善知識結構。第二，突出館藏資源的應用性和職業性。職業技術教育強調的是培養應用型和技能型人才，與科研院所和普通基礎教育院校強調基礎教育和科研不同，職業教育更強調的是所培養人才如何進行技術的實施和應用，這就要求館藏文獻更傾向于收集應用性和技術性的圖書資料，結合學校專業設置調整館藏文獻資料，突出實用性特點，更好的發揮館藏文獻的作用。第三，館藏文獻資料應突出前沿性和創新性。隨著社會發展，各種應用技術日新月異，而各類教材由于出版周期等原因存在一定的滯后，如果完全按照教材所學，將會造成畢業生掌握的知識、技能在進入生產領域后與實際的生產技術脫節，跟不上技術的創新、發展，而生產企業不得不對其進行重新培養。所以在職業技術院校都十分重視教師的知識更新，作為文獻資料的集散中心，圖書館在文獻資料的收集中，應重視和強調資料的前沿性，盡量收集最新的、具有創新性的各類文獻，使師生能夠獲得更多代表最前沿技術的資料應用于教學當中，跟上生產技術的發展速度。

3 適應需求，提高圖書館的服務品質

面對高速發展的職業技術教育，傳統的圖書館管理運行模式已經不能很好地適應職業技術教育的需求，只有通過行之有效的改革，才能更有效的為教學服務，從而培養出優秀的技能人才。

（1）要改變圖書館重藏輕用的觀念，真正做到收藏為用，以用促藏。傳統的圖書館管理觀念以收藏為重，考核圖書館的一個重要指標就是館藏圖書的數量和人均藏書數量，并且以收藏了多少孤本、善本以及文獻的歷史性為考核依據，職業技術院校的圖書管理往往延續這種觀念。但是職業技術教育是培養技術應用型人才，必須跟上技術發展的步伐，在教學中必須緊跟前沿科技，才能完成既定的培養目標。這就要求圖書館必須要更新觀念，實現從“文獻傳遞”向“知識傳遞”的轉變，使館藏文獻能充分利用。

第一，要做到更好的為教學服務首先應調整館藏文獻結構，對學校師生進行全面調查，掌握他們的實際需求，結合本校的專業設置，加大技術應用類資料的收集，以文獻資料的實用性、創新性、前沿性吸引師生走進圖書館，充分發揮圖書館的職能作用。

第二，做好文獻資料的宣傳推介工作。做好文獻資料的分類和整理，通過編制文獻資料目錄發放到師生手中，或者制作成電子文檔公示在網站上，并且不斷更新，同時可以定期開展文獻資料的宣傳推介活動，展示最新的館藏文獻，使師生能夠了解館藏文獻資源，方便師生借閱。

第三，培養師生利用館藏文獻的能力。科技的進步也帶動了圖書館管理運行模式的改進，文獻資料的出版方式越來越多樣化，圖書館在收集不同載體的文獻資料的同時，也應培養師生利用信息資料的能力。圖書館可以在發放的文獻目錄中介紹各種載體文獻的借閱使用指南并且在網站上公示，同時針對師生特別是新生開展圖書館知識培訓，指導師生充分利用館藏文獻。

（2）加強與師生的溝通，了解需求，采取多種方式收集文獻資料，使館藏文獻資料能夠真正切合教育教學需要，更好的提供服務。各學校的圖書館從業人員大多是畢業于圖書館學專業，對于圖書館的管理具有專業水準，但是由于職業技術教育對館藏文獻資料具有特殊要求，而圖書館員不可能真正了解各個專業的特點和需求，這就難免在文獻資料的收集中出現偏差，所收集的文獻資料不能適應學校各專業的教育教學需求。針對這種情況，圖書館可以采取多種方式來滿足教學需求。第一，加強圖書管理人員的業務學習，了解學校所設置專業的培養目標和培養計劃以及課程設置，有的放矢地采購相關的文獻資料；第二，經常到各個教學單位走訪調查，詢問調查師生對文獻資料的實際需求，然后匯總列出所需書目清單集中購買；第三，由各教學單位自行購買與教育教學相關的文獻資料交圖書館收藏，供師生借閱。

（3）利用現代圖書管理技術，提供多樣化的服務手段。傳統的圖書館管理運行模式主要是依托館藏文獻資料設置圖書閱覽部門和流通借閱部門，由師生上門借閱，這樣會因為種種原因造成借閱的不便。如圖書館開館時間可能與教學時間沖突，還有圖書館閉館進行文獻資料的整理，造成師生不能及時借閱到所需的文獻資料；同品種文獻資料數量有限而需求量較大不能滿足借閱需要；各種原因造成的圖書損壞和丟失而得不到及時地補充。現代化圖書管理技術的引入可有效避免這些狀況的產生。

第一，購買數字文獻資料。現階段我國各類文獻資料數據庫建設日趨完善，如清華同方CNKI數據庫、讀秀知識庫、超星數字圖書館、萬方學位論文全文數據庫，基本能涵蓋各門類、各領域的文獻資料，圖書館可根據學校專業設置購買相應門類的數字文獻資料，依托各公共數據庫在學校圖書館網站上建立學校的數字圖書庫，方便師生檢索、下載各種文獻資料，同時提高文獻資料的流通效率。

第二，為每位師生在圖書館網站建立個人圖書館，在個人圖書館里可設置預約借閱、推薦購買、書評、數字圖書檢索等功能，使師生足不出戶就能方便地利用圖書館的各項功能。

第三，引入二維碼技術。目前二維碼技術已日漸成熟，人們對二維碼的認知和熟悉程度逐漸提高，伴隨著智能手機的普及，二維碼的應用也越來越廣。圖書館可以充分利用這一方式為師生提供更便捷的服務。二維碼具有信息量大、對系統和網絡依賴度低、制作成本低等特點，每個二維碼最多可容納3800個字節，容納的信息量大，圖書管理工作的實際操作中可以將圖書編目存儲到二維碼當中，然后將二維碼加入到圖書目錄中，讀者通過掃描二維碼就能獲取圖書的基本信息，快捷、準確選擇所需的文獻資料，同時在二維碼中添加圖書的存放位置等信息，使圖書管理員能快速準確的找到圖書的存放位置，在兩方面提高借閱效率。為方便師生查詢，減少網絡流量費用支出，圖書館可以在學校閱覽室、辦公、教學區域建設無線網絡，為師生查詢提供便利。

職業院校圖書館只有結合職業技術教育的培養目標、要求和特點，才能充分發揮知識傳遞的橋梁作用，為師生提供高品質的服務，才能更好地完成職責，為培養合格的技能型技術人才做出貢獻。

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