實習生后續管理工作淺談

第一團隊后續管理工作模式的獨創性，長久以來受到社會家庭和實習單位的普遍贊譽，一線后續服務教師的日常工作和責任，為實習生的成長和發展奠定了一道防線。作為2012年溫州奧林匹克大酒店項目的實習生后續管理老師，我也在具體工作中陪著同學們共同成長。

2012年赴溫州奧林匹克大酒店實習的實習生陳毅娜，性格內向柔弱，講話低聲細語，甚至不愿意多跟同學和老師交流，顯得格格不入，酒店方對此頗不滿意。我了解到這些情況后，及時的和酒店的部門經理溝通，要求對該學生要派一位有耐心、心細的師傅來慢慢培養；我也在陳毅娜下班后，及時到宿舍去了解她的工作情況，鼓勵她堅強自信，并要求同學們多幫助和提攜。

在接下來的實習生活中，陳毅娜認真工作，積極上進，在工作上遇到問題會及時和我溝通，慢慢的在工作中她開始被客人認可。經過實習生活的不斷磨練，她先后幾次受到客人贊揚，并一直保持了良好的服務態度和工作勁頭，家長了解到孩子在實習期間的轉變和成長也很開心。

第一團隊后續管理部門派遣實習單位的后續服務老師，不僅要像一座燈塔，引領學生前行的方向，更要像一位慈母，時刻關心學生，隨時做好準備處理學生的各種突發狀況。

2013年12月20日晚上10點多，第一團隊實習生方誠下班后到我宿舍來借錢說肚子疼要去買藥?？此容^難受，我便陪他一起去了宿舍附近診所看病。到診所后，醫生診斷為腸胃炎導致胃痙攣，要求輸液。但點滴打上后疼痛沒有轉輕，反而疼痛加重。20分鐘后學生嚴重腹痛，臉色慘白，雙手僵硬不能伸曲，雙腳在地上亂踢，頭部撞墻。

看到這情況后，我立即電話向第一團隊總經理王增友報告，王增友第一時間要求立刻轉往溫州醫學院附屬第二醫院急診科接受診治，并要求密切關注病情發展，隨時匯報學生病況。考慮到深夜不便打擾學生家長休息，他還特意囑咐，暫時先不要通知方誠的家長。

在兩名實習學生（李文龍、李富洋）的協助下，我們立刻打車到溫州醫學院附屬第二醫院急診樓診治。經過診斷、抽血檢查，深夜12點左右用上藥后方誠情況逐漸好轉。凌晨2點左右打完吊針，方誠情況已基本穩定，經醫生再次查看無恙后，我和兩名陪護同學一起陪他離開醫院，回到宿舍安頓休息。

為讓方誠能進一步修養，第二天我到酒店為其請了假，讓他在宿舍休息觀察，并聯系學生家長告知方誠昨晚病情，同時了解他是否有既往病史存在，還是屬于偶然病情。不久后方誠就恢復了并開始正常上班。

事后，在第一團隊后續管理月度會議上，王增友再次叮囑，盡職盡責注意保障實習生的生活和人身安全。并對后續老師的辛苦和實習師生之間互相團結友愛，互幫互助的精神表示贊揚，并勉勵這種好的風氣值得大家學習。

后續服務老師，在實習生的生活中，就像是實習生們人生航程中岸邊的一座燈塔，既引領著前行的方向，也時刻在告誡不要偏離航向，終點定會抵達勝利的港灣。

第一團隊派遣往各個酒店和實習單位表現優秀、積極的實習學生還有很多很多的模范事跡，這些事跡在實習生和后續服務管理中不斷地傳遞正能量。它鼓勵著人生的奮斗勇氣，激勵著更多的人拼搏向上，見證著青春的記憶不再蒼白無望。

在一批又一批的實習生派遣工作中，第一團隊后續管理部，承接過家庭和社會的接力棒；而后續老師更像他們實習生活的守望者，默默的助力于他們的成長和成功。