“微笑曲線”已死

現(xiàn)如今，伴隨社會生活的日益多元化，消費意識更加個性化。無論是研發(fā)與設計、生產(chǎn)與制造，還是營銷與服務都必須以滿足消費者需求作為出發(fā)點和歸宿點，消費者體驗式的參與徹底顛覆了傳統(tǒng)生產(chǎn)的垂直分工體系，微笑曲線的理論基礎(chǔ)將不復存在。

“微笑曲線”分工模式下，企業(yè)通過規(guī)模化生產(chǎn)、流程化管理，提供低成本的標準化產(chǎn)品，獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)的規(guī)模和實力發(fā)揮著決定性作用。而“全程協(xié)同”模式下，企業(yè)、客戶及各利益方互助式參與價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值實現(xiàn)等環(huán)節(jié)，客戶得到個性化產(chǎn)品、定制化服務，企業(yè)獲取了超額利潤，構(gòu)建平臺型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能力將成為企業(yè)核心競爭力。互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合正加速“微笑曲線”走向“全程協(xié)同”的進程。未來的企業(yè)，無論大小，無論行業(yè)，都必須是一家“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。否則，它將無法生存！（孫會峰）