從微信看“免費”的侵略性

馬化騰不久前曾公開說：如果微信在別人手里，騰訊可能面臨一場災難。微信也讓馬云感到了切實威脅。馬云十年前曾說：淘寶拿著望遠鏡也找不到對手。今天他已確信，微信就是淘寶最大的威脅。

微信的威脅究竟在哪里？

騰訊開始創業時，一直找不到很好的贏利模式。QQ成為幾千萬人津津樂道的聊天工具時，騰訊還處于虧損狀態。因為一直投入少有產出，馬化騰甚至一度想賣掉它。等QQ真正做到幾億用戶，騰訊開始多元化發展的時候，馬化騰才發現這個曾經看起來費錢不討好的玩意，竟是自己最厲害的殺手锏——有幾億用戶做后盾，做什么都順風順水：做門戶網站，很快超過新浪成為第一；做網游，很快把聯眾等一批網游公司搞死，包括曾經風靡全國的CS，在騰訊推出“穿越火線”之后也迅速沒了蹤影；做網購，很快做到第二；做搜索引擎，很快做到前三。

與QQ一樣，微信也是一個很普通的社交軟件，最初也找不到贏利模式，只投入沒產出。但隨著用戶的迅速增加，騰訊終于看清楚：這個看似“免費”的社交工具，將和QQ一樣，成為騰訊最大的殺手锏。首先是微信一戰完勝新浪微博，成為最具影響力的社交工具。然后，騰訊將門戶新聞、游戲和網購都收納進來。如今，微信虎視眈眈地望著手機客戶端，無論出現任何最火的軟件，微信都可能把你吃掉——只要微信模仿你，并掛在微信平臺上，憑借龐大的用戶基礎，你一定會輸。所以擺在你面前的路只有兩條：要么被收編，要么死。

互聯網行業用免費致勝的例子還有很多：淘寶憑借免費擊敗易趣，360憑借免費打敗瑞星、卡巴斯基，安卓憑借免費戰勝微軟等，他們都是憑借“免費”武器，最終一統天下。現在安卓用戶已經突破10億，它使得所有手機軟件都必須在安卓系統上開發，否則用戶就少的可憐。憑借用戶基礎，谷歌也對微軟形成巨大威脅。試想：如果現在谷歌推出PC版安卓，兼容微軟軟件，微軟帝國大廈的傾塌，估計也就是時間問題了。

中國古話說：天上不會掉餡餅。西方諺語說：天下沒有免費的午餐。古今中外，商家都不愿免費做好事，消費者也不相信免費得好處。但根據辯證法，無利在特定條件下，很有可能變成“無限的利”，免費的模式，可能生出無限種收費模式。QQ、微信都是最好的例證。免費在本質上是先苦后甜的商業思維，不是所有企業都適合。不過一旦找對了免費的命門，可能一場顛覆性的革命就會開始。

之所以寫這篇文章，是因為這一道理并不為很多企業所認可?，F在是機會做一個成熟的茶行業門戶網站了，這是個機會，是有實力的茶企業應該做的，但開始一定要免費，而且要做好投入兩年的準備。如果網站做起來，企業就能執產業之牛耳。但偏偏沒有人響應此事，理由很簡單：做就是為了掙錢，免費為人民服務的事誰干？

其實，當前的茶門戶網站之所以半吊子，就是因為不想投入，只想產出。未來誰搶先做出一個有影響力的茶葉門戶和專業茶商城，就抓住了一個時代性的機會。

總之，企業對“免費“這一利器，不可不察。

（作者簡介：張海良，北京今天勝德品牌管理咨詢有限公司首席專家，中國中小企業協會副會長，圣德書院院長。）