獻血環境對護士心理的影響

【關鍵詞】流動采血；固定獻血屋；心理素質

【文章編號】1004-7484（2014）01-0040-01

隨著我國無償獻血事業的不斷發展與進步，獻血者對獻血過程中服務的要求也越來越高，同時采供血機構也應該為獻血者提供更加優質滿意的服務。獻血過程服務包括獻血者招募、接待、體檢、血液采集，采血后宣教及電話回訪等。其中采血過程應為關鍵環節，這一過程更主要的要有護士來進行，實踐證明護士具有良好的心理素質才是做好采血工作的基礎，才能滿足獻血者的需求。

實行無償獻血以來，本中心所采集的血液大部分是來自于流動采血，即采血車采血。流動采血區別于固定采血之處，主要體現在它無固定的采血地點，多處于鬧市區街頭，周圍環境比較吵雜，采血車內空間較小，人員較擁擠，這些環境及硬件設施的原因，對獻血者服務項目或熱情程度等方面可能會造成一定的負面影響。這就要求我們的工作人員，特別是采血護士，在實際工作中針對這些不足來采取措施進行彌補。否則，勢必會造成獻血者的不滿，使部分獻血者產生放棄獻血的想法。而獻血屋環境較安靜寬敞，服務設施齊備，獻血者會感到心情愉悅，很放松，護士做好采血及獻血服務會更順利。

護士無論是在流動采血車還是在固定獻血屋環境下做好采血及服務工作，都要做到以下幾點：

1 要學會并掌握必要的心理學知識

作為一名采血護士，不但要熟練掌握醫學護理知識，還應學習一些心理學及相關理論知識學習如：醫學心理學、社會學、醫學倫理學等。應不斷地加強自我道德修養，培養自己優良的心理素質，并將理論實際應用于在為獻血者服務中。一是要在自己工作壓力較大時，學會自我調整，自我解壓。二是要讀懂獻血者心里與實際需求，有針對性的解決問題，做好服務。使更多的獻血者感到溫暖與體貼，使他們都能成為固定的獻血者。

2 要具有過硬的靜脈穿刺技術，減少獻血者痛苦

具有過硬的靜脈穿刺技術，是一個采血護士應具備的最基本的操作技能。因為護士穿刺技術熟練，成功率高，就會減少獻血者痛苦，避免獻血者產生緊張心理，能夠使采血過程會順利進行，即保證了血液采集質量又減少了獻血不良反應發生的幾率。特別是在一個相對比較擁擠吵雜的環境中，充分發揮個人操作技術或者處理穿刺失敗的過程，都需要采血護士具備一個良好的心理素質。采血過程中一旦出現一次穿刺失敗或血流不暢，作為采血護士首先要保持鎮定，不能慌張或緊張，要及時給予獻血者以安慰和心里調整，盡量讓獻血者穩定情緒，做做深呼吸喝杯水，待雙方情緒穩定后再行穿刺采血，成功率會大大提高。

3 要具有敏銳的觀察力和應變能力

采血過程中，要不斷的觀察獻血者的情緒變化，善于在獻血者細微變化中發現問題，從而使獻血不良反應不發生，或即便發生也會得到及時處理。如有的初次獻血者采血時會顯得比較緊張，個別獻血者會出現手腳發抖，發涼反應，這時需要采血護士及時送上一杯溫糖水，讓他一邊喝水，一邊采血，還要和他聊天，這樣會使他的緊張情緒得到轉移或緩解，使獻血過程得以順利進行。

在較為復雜的采血環境中，采血護士不但要善于觀察發現獻血不良反應的發生，更應具備處理獻血不良反應的應對能力和基本操作技能。1要首先須做到及時發現。2要鎮定、果斷采取措施。3要在醫生指導下快速采取搶救措施。其次要做好對獻血者的心里安撫。切勿對周圍的獻血者產生不利的心里影響，以保持采血車內良好的氛圍。

4 要具有良好的親和力和溝通能力

良好的心理素質在采血護士身上的體現是多方面的，還有很重要的一點就是親和力。具有良好的親和力才能與獻血者做到很好的溝通。在實際工作中有時可以看到，有的獻血者有獻血想法，但走上到采血車后有的會產生猶豫，有的會受親友等的阻止改變自己獻血的初衷，面對這種情況，采血護士應當及時的與其接觸，積極向其介紹無償獻血的基本常識和相關政策，醫學基本知識及獻血有益健康等。讓獻血者能夠充分相信你，并理解支持無償獻血的工作。同時還要尊重獻血者的選擇，無論他是否選擇了獻血，都要熱情、耐心的解釋與提供服務，說不定他就是下一個無償獻血者。獻血后，同樣要保持良好的溝通，要細心的給獻血者精神上的安撫與護理，多說一聲謝謝，告知獻血后的注意事項，讓獻血者感到心里溫暖。我們的服務多一點、好一點，他成為固定獻血者的可能性就大一點。

5 要在工作實踐中不斷充實鍛煉自己

良好的心理素質不是與生俱來的，要靠護士本身自己不斷的學習和在實踐中鍛煉。作為一名采血護士，要不斷的加強業務、操作技能、心理學、社會學等理論相關學習，加強自我修養，不斷提高自我綜合能力和素養。并且要特別珍惜在實踐工作中鍛煉自己的機會，因為只有在無償獻血的實際工作中才會遇到形形色色的問題，處理和解決這些問題是對我們每個采供血工作者的考驗與鍛煉。特別作為流動采血工作中的采血護士身兼的責任是非常重要的，我們要用我們的工作和我們的服務，使更多的市民成為無償獻血者，讓更多的初次獻血者成為固定獻血者。