人文關懷在護理實踐中的應用

【關鍵詞】人文關懷；護理實踐

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0140-01

人文關懷人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，是以尊重患者的生命價值、人格、尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法[1]

倡導和實施人文關懷是順應現代醫學模式的必然要求，它的作用和地位在護理工作中日益突出。護理工作必須全程融入人性化護理的理念，注重為服務對象提供人文關懷，才能使服務對象感受到高品質的護理，人文關懷的理念與護理實踐的完美結合，才是落實以病人為中心的服務宗旨，提高護理水平的重要舉措。護理人文關懷思想的核心是“以人為本”，是科學加藝術層面之上的護理文化，一種充滿人性關愛和藝術特質的護理人文思想和理念。關懷是護理的核心概念與中心任務。有效的關懷能促進病人的康復，使病人在護理中感受的關懷越深，對護理的滿意度就越高。人文關懷護理，是今后護理服務的核心，是時代發展和社會進步的必然產物。它探討的是人文關懷對護理服務質量的影響和對患者健康的影響，為醫療衛生系統如何提供人性化服務，如何尊重患者的生命價值，如何提高人文關懷護理服務的品質。

隨著護理工作從以病人為中心逐步轉向以人的健康為中心，人們對自身健康的要求不斷提高，對護理工作的要求也越來越高，護理工作的內容、任務、空間等方面都發生了變化。護理工作的科學化和標準化服務水平在進一步提高。 隨著社會的發展，醫學模式的轉變，護理工作從以病人為中心逐步轉向以人的健康為中心。人們對健康的要求已經不僅僅局限于生理的健康，還涵蓋了心理、社會及道德的健康。人們對護理工作的要求越來越高，人們不僅希望護士有嫻熟的護理技能，還應該尊重、愛護、關心、體貼人，把人文關懷融入到護理工作之中，為大家提供“整體的、人性化”的護理工作。因而，護理工作的內容、任務、空間等方都發生了變化。

規范護士的著裝，塑造白衣天使的職業形象。使病人一進院就產生安全感和舒適感，消除了生疏感，能夠安心住院治療。禮儀服務加強護士基本禮儀和職業禮儀的培訓，努力提高護士的服務水平，建立和諧的醫患關系，是加強優質護理服務的關鍵。護士的儀表和風度都對病人有暗示作用，如一個親切的微笑可以使病人得到安慰、安心治療；一個拍病人肩膀的鼓勵動作，可以增強病人治療的信心和忍受痛苦的毅力；一個嚴厲持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度。衣帽穿戴整潔，言談舉止落落大方，不卑不亢。說話態度和藹親切，多用敬語“您”、“您好”、“請走好”、“謝謝合作”、“沒關系，這是我們應該做的”、“您的滿足是對我們工作的肯定”、“請您放心，我們一定會盡力”、“再見、請多保重”、“對不起”等等，聲音適中，語氣親切，和風細雨，舉止自然美麗，讓患者感覺親切和自然。謙遜文雅的語言，拉近了病人與護士的感情距離，使病人愿與護士配合治療，與護士交朋友。

健康教育是增進健康有計劃、有目的、有評價的教育活動。醫院臨床護理健康教育，將健康教育貫穿到病人從入院到出院的各個環節，是健康教育與系統的護理行為相結合，為病人營造一個潔凈、舒適、安全、和諧的氛圍。我們把人文關懷貫穿與為病人進行健康教育的過程中，架起一座護患溝通的橋梁。當病人因疾病纏身，精神壓力很大時，護士行健康教育時多采用安慰性語言，體現出對病人的同情和關心；當病人有迷惑或對治療不理解有疑問時，我們就采用解釋性語言，耐心地恰如其分地解釋，體現出對病人疾病的重視和診斷治療的準確和有效；對神志清楚的危重病人、患頑固性疾病的病人以及手術前的病人，我們多采用鼓勵性語言，激發病人戰勝疾病的信心，減少懼怕。總之，護士主動有技巧的進行健康教育既可以增進病人對疾病的正確熟悉，提高其依從性，積極配合治療及護理，促進健康，有可以消除病人不良精神反應，解除病人及家屬的各種顧慮，減輕心理壓力，增強的信心，還可密切醫護患關系，減少醫療糾紛的發生。

當今社會，醫生和護士都面臨著前所未有的挑戰、一系列的醫學倫理與社會道德問題，如患者的權利、醫務人員的義務、患者知情權、醫療保密、生命倫理等等，要妥善解決這些問題，提高護士的人文道德修養勢在必行。在醫療護理服務中，不管服務對象來自哪個階層、有何種背景，他們都享有追求健康、維護個人尊嚴、體現自身價值的權利。所以，尊重每一位服務對象、善待每一個生命，是護士實施人文關懷的首要因素。倡導以人為本，注重人的需要，強調對人的尊重的關懷護理已成為現代護理的服務理念。

參考文獻：

[1] 蔣建華，江 濤，周麗妃.惡性腫瘤紅外線輻射式全身熱療的觀察與護理57例[J].實用護理雜志，2003，19（7）：2.