人文關懷在消化科護理工作中的應用效果

【摘 要】目的：研究人文關懷在消化科護理工作中的重要性，探討人文關懷如何應用在日常護理工作中。方法：根據醫院消化科護理人員的工作特點，建立具有人文關懷特色的護理團隊，通過制定護理計劃和護理方案，使消化科護理工作更具規范化、系統化。選用消化科護理人員36名，隨機分為研究組和對照組，研究組實施人文關懷，對照組實施正常護理工作。由護理經驗豐富的護士擔任組長，組長的任務是積極和患者進行溝通，時刻站在病人的角度上觀察問題，為病人排憂解難，并不參與日常治療工作。結果：對照組護理人員的人文關懷意識明顯增強了，其護理的病人滿意度很高，護理人員和患者的關系非常融洽。結論：人文關懷對消化科護理工作具有重要影響意義，強化護理人員的人文關懷素養，不僅能夠提升醫院的醫護人員素質，還能提高醫院護理人員工作的積極性，使其充分發揮工作職能，最大限度的滿足患者的護理需求。

【關鍵詞】人文關懷；消化科護理工作；應用效果

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0180-02

隨著現代社會的發展，人們對醫療保健意識逐漸增強，為滿足人們患病的需求，我國各大醫院紛紛開展了醫護人員人文關懷培養計劃，醫院不僅要有專業技能高超的醫療團隊和先進的醫療設備，還應建立完善的醫護人員人文關懷培養體系。只有提高醫護人員的人文關懷素養才能夠提高醫院的服務效果，使醫療效果大幅度提升。人患病時，精神和身體都存在很大的壓力，這個時候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫護人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務態度和專業技能對治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護理工作中人文關懷的應用和價值[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

消化科護理人員共36名，研究組和對照組分別負責照顧病房內30名病患。

1.2 護理方法

通過對消化科護理工作和人文關懷理念進行系統分析可知，醫院要想在日常護理中加入人文關懷理念，必須從各個方面展現醫護人員的人文關懷素養，具體表現在以下幾個方面：①環境護理，對于患者而言，一個干凈舒適的環境對其治療效果的影響很大，所以醫護人員應精心布置病房內的陳設，在保證病人安全的同時，改善其治療環境和護理環境，房間要時刻保持干凈整潔，同時病房中還應配備一些現代化設備，以滿足患者的精神需求，為患者營造一個“家”一般的治療環境；②責任制護理，研究組的18名護理人員要制定合理的值勤方案，當值護士要履行好自己的護理義務，不僅要為患者提供必要的健康指導和心理指導，還應對其每天的工作制定工作總結，組長要對每一個護士的工作進行詳細記錄，一周后，對每個護士的人文關懷工作進行系統總結，看醫護人員是否真正做到了人文關懷；③實施彈性排班制，打破傳統的護理人員排班制度，實行人性化排班，其模式要根據實際護理工作情況實時進行調整，在日常護理中，護理人員要特別注意晨間和晚間護理，這種人性化護理排班制度不僅能夠提高護士工作的滿意度，還能提高患者的滿意度；④工作禮儀，對研究組的18名護士進行系統的禮儀培訓，強化其護理專業技能的同時，還要加強其護理人文關懷素養，鍛煉他們日常工作的上崗禮儀、電話禮儀以及交接班禮儀，使護士在日常護理中充分表現其人文關懷素養，以提高護士護理工作的效果；⑤護士應與患者多溝通，溝通是護士開展人文關懷的重要手段，護理人員可以通過溝通時刻了解患者的需求，溝通是人文關懷工作實現的基本點，所以護理人員應格外重視，護理人員在與患者進行溝通交流時，態度應和藹、懇切，同時應多開導病人，使病人擺脫患病的恐懼，增強其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫護人員和患者之間的距離，還可以減少護理糾紛[2]。

1.3 統計學處理

本次研究當中的所有數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計數資料采用率（%）表示，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

通過對消化科護理工作進行患者數據調查（表1、2）分析可知，研究組護理人員的人文關懷素養明顯優于對照組，其護理質量也有顯著提高。通過對患者進行問卷調查可知，研究組的人文關懷護理工作的護理效果很好，患者對護理工作的滿意度很高，對照組因為沒有實施人文關懷培訓，所以其護理效果很不明顯，患者的滿意度不高[3]。

3 討論

人文關懷在護理中的應用不僅能夠提高醫護人員的工作質量，還能在一定程度上滿足患者的護理需求，使患者在得到良好治療的同時，擁有良好的治療環境和生活質量。在日常護理工作中，護理人員要尊重患者的治療意愿，關心患者的治療康復情況，維護患者的合法權益[4]。只有這樣，才能提升醫院護理工作的人性化和規范化，使醫院的治療效果大大提升，增進護理人員和患者之間的友好關系。患者能夠得到好的治療和具有人文關懷的護理，那么其康復治療效果會更好，與此同時，醫院也會贏得更多患者的信賴，不僅能夠提升護理人員在患者中的形象地位，還能增強醫院的醫學治療的指導力度。綜上所述，消化科實行人文關懷是讓患者對醫療護理服務滿意的一個必要且重要的舉措[5]。

參考文獻：

[1] 金麗清.人文關懷在消化科護理工作中的應用及效果評價[J].大家健康（學術版），2013，24（07）：101-114.

[2] 賴孝蘭.人文關懷在護理工作中的實踐與效果[J].吉林醫學，2010，12（24）：114-126.

[3] 鄭艷楠.淺談人文關懷在神經外科護理工作中的應用[R].2013年河南省神經系統疾病護理新進展學術議論文集，2013，10（05）：110-115.

[4] 王紅燕，汪玉泉，王曉麗.人文關懷在血透患者護理工作中的應用效果觀察[J].當代醫學，2013，15（03）：116-125.

[5] 何翔，舒春梅.人文關懷在護理工作中的體會[J].科學咨詢（決策管理），2013，15（36）：101-114.