加強醫院信息化管理的重要性及有效措施探析

【摘 要】目的：探究醫院在信息化管理進程中的重要性，以及有效的提升改善措施。方法：強化我院在2012年1月至今的信息化管理，在軟件因素、硬件因素以及人的因素等方面，分析醫院信息化管理的重要性，同時提出了有效的措施。結果：顯著的提升了我國的信息化管理質量，并提升了醫護人員的工作成效，也由此合理的提升了患者的滿意度，逐漸的降低了醫療投訴率。結論：逐漸的改進信息化管理模式，可以合理的提升醫護人員的工作成效，并可以提升患者的滿意程度。

【關鍵詞】重要性；醫院信息化管理；有效措施

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0405-01

現階段，我國的信息技術在不斷的發展，逐漸的增進了不同行業的發展需求，同時不斷的體現出了在醫院中的重要性。在醫院進行信息化管理方面，一方面是醫院能夠可持續發展的基本條件，另一方面還能夠優質的提高醫院管理的總體質量。本文主要以加強醫院信息化管理的重要性及有效措施為基本點，進行詳細的分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

針對我國從2012年1月份至今，在強化醫院信息化管理的重要性方面，開展了細致的探究，同時相應的提出了整改措施，在臨床診療的工作上，有著一定的推動作用。

1.2 信息化管理當中的主要影響因素。

在信息化管理過程中，最為主要的影響因素分為三個層面，具體為：人的因素、軟件因素以及硬件建設。

1.2.1軟件因素。所謂軟件因素主要指的就是，醫院對軟件進行信息化的處理模式，軟件因素在一定程度上，是醫院在進行信息化處理的重要平臺，軟件因素的好壞會制約信息化管理過程中的總體質量。并且，有必要正確的應用安全軟件，因為現階段擁有著網絡互聯等功效，若開始運行醫院信息化系統，一定會經受病毒的入侵和破壞，所以需要關注應用軟件的安全性方面，還需要強化安全性管理流程，有效的提升醫院中醫護人員的安全操作，同時還需要加強安全意識的建立，才能夠正常的開展醫院的信息管理操作[1]。

1.2.2人的因素。因為信息化管理過程中，主要就是人在管理、人在操作，所以在醫院信息化管理過程中，一定要優質的引入適當的管理人員、管理架構以及管理意識。還需要引進和培養了解信息管理的具體操作技術，同時還需要可以掌握醫院效益分析以及業務管理流程的復合型人才，全體工作人員都要積極的參與到培訓中，能夠合理的提升醫院中的總體信息化管理水平，能夠讓醫院的實際運作可以正常的開展。

1.2.3硬件建設。醫院中所具備的機房，在一定層面上是醫院進行信息化管理的關鍵點。因此，對于醫院機房的完善應用是較為主要的，醫院是24小時運作的單位，醫院機房對于防火、防盜、防雷、防塵等方面，都擁有著較高的要求，若產生斷電、灰塵、濕度、溫度等因素的情況下，都會導致醫院服務器的嚴重損傷現象，會直接影響到醫院整體的管理平臺不能夠正常的應用，還有可能因為服務器所產生的嚴重損傷，造成醫護人員的混亂的工作狀態。

1.3 措施分析

對于醫院的領導，有必要要求其進行信息化管理的高度認識，在信息化管理的過程中是較為重要的組成部分，能夠讓各個科室開展統一的參與模式。那么，我院不同科室的責任人與相關領導，構成了一定程度上的管理小組，作為醫院信息化開展的主要分支，針對信息化管理方面能夠一同對其承擔責任，合理的提升總體的管理水平。對于醫院建設的程度上，需要首先進行醫院的信息化管理，也就是要將信息化管理放在顯著的位置上，同時創建健全的與管理相關的體制，以此來強化執行力度，力求讓醫院中的全部醫護人員都能夠構成共同維護、共同參加的積極意識，保障醫院中信息化管理可以有效并全面的進行[2]。

并且，還需要強化引進軟件與硬件，同時要對其進行適當的管理。充分的分析能夠產生的影響因素，也就是具體能夠影響到醫院信息化管理系統的因素需要透徹的探究，合理的引進有關的軟件設備和硬件設備，強化對已存在設備的系統維護，若產生問題需要在第一時間對其解決，若設備中所存在的故障不能夠被徹底根除時，需要盡快提出報廢處理的需求，避免由于使用老化設備而對日常工作產生不利的影響。在強化醫院的信息化管理之后，我院所具備的硬件設備當中，將已存在的中央空調以及服務器除外，還添加了聯運報警器、防火、防雷以及除濕機等設備，為的是對已有機器的可靠運作。還需要強化醫護人員在操作軟件方面的安全認知度，特別是在購買安全軟件方面的意識度需提升，以此來避免特意攻擊以及網絡病毒的侵入，從而保障信息化管理的重要性[3]。

此外，還需要合理的納入復合型的人才團隊，以此來強化醫院信息化管理負責人的綜合素質，可以有效的提升醫院信息化管理的總體質量。我院從強化醫院信息化管理至今，不斷的納入復合型人才，達成了信息化管理的24小時不間斷服務，從而適應實時產生的問題，能夠對突發事故進行及時的、針對性的解決。

2 結果

從2012年1月份強化我院的信息化管理至今，顯著的提升了我院的信息化管理質量，同時明顯的提升了我院醫護人員的工作效率，直到2013年11月份，在我院的患者滿意度從75%上升到了93%，與此同時，醫療投訴率由75%降低到了24%，與往年相比全面改善。

3 討論

伴隨著我國在醫學領域的不斷提升，越來越能夠體現出醫院信息化管理方面的重要性，一方面是醫院在可持續發展過程中的基本條件，另一方面還是醫院逐漸提升總體管理質量的關鍵性指標。我國從2012年1月份強化醫院信息化管理至今，系統的軟件因素、硬件因素以及人的因素等方面，針對醫院的信息化管理重要性開展詳細的探究，同時提出了針對性的管理對策，直到2013年11月份，獲取了較為優質的成效。普遍的患者都較為滿意我院的醫療服務，有效的降低了投訴率。所以，合理的改進傳統形式下的管理模式，并強化醫院的信息化管理，是新時期對醫院規定的新型要求，是醫院管理工作過程中的關鍵所在，逐漸的改進醫院的信息化管理，可以合理的提升醫院醫護人員的工作成效，從而將患者滿意度有所提升。

參考文獻：

[1] 錢森，黃海，舒孝文.加強醫院信息化建設 提升醫院綜合管理水平[J].實用預防醫學，2013，12（09）：123-127.

[2] 陳珞珈，陳喆，郭學志.我國中醫醫院信息化建設的現狀、存在的問題及對策[J].中醫藥管理雜志，2013，11（08）：146-150.

[3] 侯佳音，史淳僬，鄭軍華.綜合性醫院信息化建設模式探討[J].計算機光盤軟件與應用，2013，10（06）：154-160.