非語言溝通技巧在高職英語課堂中的運用

【摘 要】隨著信息與技術的高速發展，人與人的溝通方式不斷多樣化。本文對比兩種主要的溝通方式：語言溝通與非語言溝通，并結合高職英語課堂的特點，重點闡述了非語言溝通技巧及其運用。

【關鍵詞】非語言溝通 高職英語課堂 運用

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）32-0078-02

傳統的教學過程更側重教師的口頭表達與內容的板書，而在新課改后，教學方式、教學內容、教學目標等得到不同程度的更新。高職英語課堂有其特別之處，教師應結合其特點，讓課堂更加豐富多彩。筆者通過不斷地實踐與探索，發現非語言溝通方式的恰當運用非常有利于高職英語課堂的教學。

一 溝通的主要方式

溝通是兩個或兩個以上的個體或群體之間通過語言或非語言的形式，傳遞信息、交流信息，以此來加強理解的過程。自然就有了語言溝通與非語言溝通之說。語言溝通能達到基本的傳遞信息的目的，而非語言溝通更側重于以一種或多種無聲的體態語言傳遞內心的情感。二者相得益彰，后者可以彌補前者的不足，能更形象地促進人們之間的溝通與理解。

1.語言溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或圖形等。口頭語言包括面對面的談話、會議等。書面語言包括信函、廣告和傳真等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都稱為語言溝通。在溝通過程中，語言溝通更擅長于傳遞的是信息。

2.非語言溝通

非語言即肢體語言，它包含的內容非常豐富，包括動作、表情、眼神等。實際上，在聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。人們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的語調去說等，這都是肢體語言的一部分。肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。只有了解了非語言的特點，才能更好地進行非語言溝通。

二 高職英語課堂的特點

高職英語課堂以高職學生為主體，以英語教學為任務，以英語教師為主導。高職學生賦予高職課堂特別意義，而高職英語也是如此。因而，教師應更多地尊重學生的個性、心理等特點，用學生可以理解與接受的方式來指導英語課堂的教學。

1.高職學生特點

在很多人看來，高職學生并不能與重本或名牌大學的學生相比，甚至有一些高職學生都在學習過程中具有相對的自卑性，因而對自身學習的重視性不高。這就啟示教師一定要“一碗水端平”，最大程度地鼓勵每一位學生熱愛學習，熱愛英語。與此同時，高職學生是以學習專業知識、提高專業技能為在校學習總目標的，他們的專業技能是社會更為需要的東西，在突出實踐性的英語教學法中，實現了英語知識與專業知識的有機結合。

2.高職英語特點

高職英語教學是高職教育中的一個重要環節，是滿足不同類型的高職學生英語需求的關鍵。生源結構的復雜性導致學生英語水平參差不齊，決定了高職英語教學既不能以本科院校為標準，也不能僅僅進行公共基礎英語知識的傳授和技能的訓練，而應更多地體現英語和專業崗位的融合，突出專業應用能力，使英語教學更好地為專業服務，滿足學生未來工作崗位的實際需求，以提升學生的就業競爭力。據調查顯示，許多高職學生英語水平較低，這表明他們的英語基礎需要夯實，英語教師更有責任為他們尋找方法提高英語水平。英語是國外文化的載體，要想僅通過表面的字形、字音就完全掌握，這還需要師生長時間的共同努力。隨著英語學習的不斷國際化，必然要求英語教師在課堂中適量地融入國外文化的教學，讓學生把握英語學習的靈魂，以此來減少不同文化的干擾，幫助學生戰勝學英語、說英語的恐懼。

3.高職教師特點

高職學院招聘教師，尤其是英語教師，基本上要求本科以上學歷，并具有教師職業資格證書。此外，除了具備專業所要求的硬件條件以外，還必須掌握一定的溝通技巧來處理與高職學生的關系，從而優化課堂結構、完善課堂管理、營造和諧的課堂氛圍。

三 非語言溝通技巧的運用

美國傳播學家艾伯特梅拉安比曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%身體語言。可見，人的身體語言作用之大，其傳遞的信息之豐富。因而，這也就為教師的課堂活動提供了更多的表演平臺。師生共同利用四肢、軀干、五官等部位語言來傳遞交流的信息，那么整個英語課堂將會極其生動形象。教師良好的非語言溝通技巧必然也會為教師與學生的課堂互動做好充實的鋪墊。

1.眼睛

眼神是傳遞信息、傳達內心情感十分有效的途徑和方式，不同的眼神可以起到不同的作用。在人際溝通中，目光語可以表現多種感情，根據情境不同，可表示情意纏綿，暗送秋波；也可以表示橫眉冷對、寒氣逼人等。同樣是對人背影的輕輕一瞥，眉頭與眼神向上挑，表達的是贊賞與羨慕，而眉頭與眼神下瞥，則表達了不滿與輕蔑。因而，教師在課堂上要善于運用眼睛，調節課堂氣氛。

2.面部表情

面部表情可以反映出一個人的內心狀態和習慣過程。弗洛伊德曾說過，沒有人可以守住秘密，即使他緘默不語，他的手指尖都會說話，他身體的每個汗孔都泄露他的秘密。微笑是最美好的語言，也是面部表情的重要組成部分。心理學家艾克曼被學界封為“人面教皇”，他對面部肌肉與內心情感的研究細致到極點。足見，人的面部表情雖為表面，但反應的內容非常深刻。教師的喜怒哀樂完全可以通過面部表情傳達給學生。教師的一繃臉或一怒顏，都會制造不和諧的課堂氣氛。

3.手勢

手勢是有聲語言的延伸，是非語言溝通中重要的表達方式。不同的手勢表達的情感自然也不一樣。在英語課堂教學中，教師應充分利用多樣的手勢語來靈活地指導教學活動。面對課堂上說悄悄話的學生，教師的一句批評語可能讓學生感受到不被包容而心生不悅，然而一個調皮“噓”的手勢語則可能會給學生帶來理解與激勵。這既能加強師生的默契互動，更能增添課堂輕松愉快的氛圍，從而激發學生對英語學習的興趣。

4.物體語言

物體語言，指交際情形中的著裝或其他裝飾品，包括服裝、發型、化妝品、手飾或其他裝飾身體的東西。換個角度來看，物體語言其實是一種文化現象，它對于交際者來講，既會形成吸引力，也會產生排斥力，是一種無聲的語言。師生之間的語言交流可以讓學生感受到英語學習的趣味性，而物體語言的恰當運用，則會強化學生對課堂氛圍的一種熱愛，如教師著裝端莊大方，發型整齊干凈，學生從課堂一開始就會靜下心來慢慢進入英語學習的狀態。反之，學生則會感覺教師沒有準備好該堂課的教學，他們將會不敢或不愿意與教師進行眼神的交流。那么，整堂課最后可能只有幾位學生配合教師，這就很難達到整體教學的效果。

四 結束語

非語言溝通因地域、時間、場合的不同，其所蘊含的意義也不一樣，因而不能簡單地運用。高職英語課堂因高職學生多樣而且獨特的性格特征，教師要融合語言溝通與非語言溝通的技巧，靈活有序地進行課堂的教學。語言溝通能將教學任務布置得非常到位，而非語言溝通雖然無聲，卻能將課堂“神采化”“活躍化”，從而達到水到渠成的教學效果。

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〔責任編輯：林勁〕