警惕醫患關系“貓鼠游戲化”

因為醫療費用超支了3000元，面對患者家屬的質問，醫生沒有給出回答，反而與家屬大打出手，并把患者家屬眼睛打傷，縫了6針。2月16日，發生這起事件的廣東東莞市東華醫院向媒體發來情況說明，稱已經將當事醫生停職停薪，并積極配合警方處理。

這幾年的醫患關系確實讓人頭疼，在以往媒體曝光的醫患沖突中，挨打的多數是醫護人員，但這起卻是醫生先動手，患者家屬很受傷。我們當然不是說面對一些患者一方的過激行為，醫護人員就必須“罵不還口打不還手”，但不可否認的是，醫護人員這樣的“猛烈反擊”，卻讓事情變得更加復雜，有把醫患關系引向“貓鼠游戲”的危險。《貓和老鼠》是風行全球的動畫片，里面一只叫杰瑞的老鼠和叫湯姆的貓整天不是你打我就是我打你，永遠沒有消停的時候，也沒有和解的可能。

回到發生在東莞的這起醫患沖突事件，在患者家屬就病情詢問醫生的時候，主治醫生表示手術住院的全部費用不超過1.5萬元。醫生這樣的表述無疑很不敬業，因為病人手術住院是個很復雜的過程，所產生的費用隨時都會發生變化，醫生怎么能輕易向患者承諾治好病“不超過多少多少錢”呢？也正是醫生這樣的承諾，在患者治療費用“超標”3000元之后，患者家屬上門質問，最終導致沖突的發生。

退一步說，即便醫生做出了這樣的承諾，在治療費用“超標”而引起患者家屬的質疑之后，醫生也應該給出專業而詳細的解釋，以贏得家屬的理解，而不是說出“有什么好解釋的，沒錢別住院”這種傷人自尊的話來。縱觀整個事件的發展過程，當事醫生先是失于專業和職業，后又失于理性與理智，如此一來，醫患關系怎么和諧？

要警惕醫患關系“貓鼠游戲化”，固然需要患者多些對醫護人員和醫療機構的理解與支持，但無疑更需要醫護人員和醫療機構的努力。尤其是一線醫護人員，在面對患者的時候應該表現得更專業、更職業；在面臨醫患矛盾和沖突的時候，應該更理性、更理智，而不是和患者針鋒相對、拳腳相向。

（摘自《現代金報》）