忘不了商學院：打造卓越品牌

摘要：當很多企業還在探討“人才是引進還是內部培養”、抱怨“培養人才成本太高”的時候，很多知名的企業已經紛紛投入巨資成立自己的企業大學。作為一家民營企業的老總，湖南省忘不了服飾有限公司（以下簡稱忘不了）董事長羅美元對人才培養的重視程度可謂非同一般。她認為人才是公司價值的創造者，是構成公司核心競爭力的重要組成要素。

作為湖南服裝業的首所企業大學，忘不了商學院積極修煉內功，堅持人才培養與企業創新同步，升華企業核心競爭力。

當很多企業還在探討“人才是引進還是內部培養”、抱怨“培養人才成本太高”的時候，很多知名的企業已經紛紛投入巨資成立自己的企業大學。作為一家民營企業的老總，湖南省忘不了服飾有限公司（以下簡稱忘不了）董事長羅美元對人才培養的重視程度可謂非同一般。她認為人才是公司價值的創造者，是構成公司核心競爭力的重要組成要素。

為了最大限度地培養適合自身企業文化的人才，為企業的持續發展注入新的能量，忘不了在成立講師團的基礎上，成立了企業大學。由此，忘不了商學院開始了偉大的啟航。忘不了總經理兼忘不了商學院院長劉佳玟接受本刊記者專訪時表示：“2013年12月，由財政部、工信部、國家質檢總局、中國國際貿促會、中央電視臺等權威機構，首次聯合向全球發布《2013年中國制造業自主品牌價值評價結果》，忘不了品牌以5.07億元的品牌價值榮耀上榜，名列男裝行業第6位。忘不了商學院就是要把社會各界對忘不了品牌創立30年的這份肯定，生發成企業前進的動力，推動忘不了朝著更高地目標前行?！?/p>

培養優秀團隊

隨著競爭的加劇，通過企業文化建設、企業理念的營造來增強企業的核心競爭力，培養優秀的人才將越來越被企業大學所關注。忘不了商學院遵循“求財先求才，用人需育人”的原則，并把育人作為人才戰略能否切實落實的根本。通過建立創新育人機制，忘不了養精蓄銳，授人以漁。培訓與教育是員工不斷成長的動力和源泉，也是企業吸引人才、留住人才的重要條件。忘不了堅持與其承諾終生雇傭一個員工，不如承諾不斷提高員工的能力。所以忘不了商學院尤其重視員工培訓，并把育人作為其人力資源的重點。那么忘不了商學院是如何做的呢？

對于員工培訓，從加拿大留學歸來的劉佳玟認為，員工在崗培訓尤為重要。據有關研究顯示，重視員工培訓的企業，生存時間和發展速度明顯好于忽略員工培訓的企業。忘不了商學院培訓具有較強的針對性，即針對不同的人，不同的層次，采取不同的培訓。

始創于1984年的忘不了，營銷網絡遍及全國20多個省、市、自治區。為了培養營銷管理人才，忘不了商學院從授課內容到實戰環節都力求做到有針對性，這樣獲得的效果也是很明顯的，學員們在營銷理念，管理方式上都有了很大程度的提升。參加完忘不了商學院精英訓練營的一些經理培訓后主動表達想法：“從來沒有這么系統的學習過，很多概念以前都沒有聽說過，對比以前自己的營銷方式、管理方式感覺缺乏理論支持，也沒有真正達到效果，現在接受這種培訓受益匪淺?！?/p>

同時，培訓必須走向全員，進行普通員工標準化的培訓。為此，忘不了商學院積極引導員工走入標準化培訓，提升員工量化工作水準，實現車間管理流程化、標準化。為了把優秀的員工能力開發出來，創造出更大的價值，忘不了商學院采用理論與實踐相結合的培養模式，通過培訓、實踐、考核螺旋上升的循環，最終使一部分“白紙”式的新員工和缺乏效能的員工成為技能和思想高度標準化的優秀員工，然后再將這些優秀的標準化員工充實到企業各個部門進行人才的再“復制”，這樣一來，從根本上徹底改善企業發展的薄弱環節，使得忘不了產品標準覆蓋率達100%，達標率達85%。成為了湖南民營企業中第一家榮獲“國家標準化良好行為AAAA級企業”。

做好銷售和生產培訓的同時，忘不了商學院也加強對各業務部門的滲透力度，尤其是針對忘不了研發中心的培訓，忘不了商學院也是毫不松懈。建立產學研合作機制，實施按銷售收入提取3?5%科研經費的投入機制，借助市場調查和東華大學（原中國紡織大學）等科研院所的科研成果進行新產品、新專利、新材料、新工藝的研究。另外，還邀請國際知名的服裝業研發專家和首席設計師對忘不了研發系統進行培訓、溝通、交流；提高設計師的設計理念、豐富創新設計思路，對忘不了設計研發隊伍的能力提升起到了一定的推動作用。

對于忘不了的人才培養和團隊打造，劉佳玟相信只要給他適合的舞臺，每個人都有把每件事做好的愿望，忘不了商學院就是要成為集團“高、精、?！比瞬排囵B的搖籃。

積極修煉內功

忘不了商學院在做好人才培養的同時，還加強修煉內功。它將公司各部門的培訓工作納入統一培訓管理體系，真正做到資源共享，選拔和培養集團優秀的培訓師隊伍，初步構建集團培訓系統和培訓課程體系，為廣大員工輪崗換崗做好知識、技能等方面的提升。

一流的培訓，離不開專業化的課程設計。在優化課程體系方面，針對公司課程研發不足、課程設置與公司的需求不匹配等問題。近來，忘不了商學院課程研發部門組織公司各部門對管理、營銷、生產各領域進行有針對性的研發，開發了眾多內部課程。針對連鎖體系全新培養模式的探索，建立連鎖專賣人員培養課程體系；依據職業生涯規劃的階段設計課程，注重理論和實踐相結合。在內外講師開發方面，注意引進優秀的外部講師，同時從企業內部發現優秀的講師。為了規劃內外部講師管理，對內部講師制作了講師手冊，對講師進行分類管理，初步定級；對外部講師建立外部講師師資庫聯系表，與講師保持聯系，并定期寄送忘不了內部報刊等。忘不了商學院不僅在企業培訓方面做出貢獻，在對企業的發展和美譽度打造方面也起到很大的推動作用，產生新的商業智慧。

記者對話忘不了商學院執行院長唐盛爍，他告訴記者：“通過在企業大學的學習，員工的思想觀念產生了根本的改變。之前一直認為，人才的培養只是單純人力資源部的事情，其實不然。人力資源部負責選人、用人、留人等的統籌性的工作，而企業大學可以專門就人才的培養進行深挖。特別這樣使員工有持續學習的幸福感，更容易接受培訓，甚至達到了一種程度，就是員工以到企業大學培訓為榮。”

同時，忘不了商學院修煉內功，還表現在應對突發性的戰略調整。為了能夠適應企業發展形勢的新需要，滿足快速反應的市場節奏，公司領導高度重視管理模式的升級。在此基礎上，忘不了于2013年年底正式導入并實施精益生產項目。去年12月16日，IE部正式成立。這一巨大的轉變，直接促使忘不了商學院專門成立課程研發小組。面對著全新的工作，忘不了商學院在劉佳玟的領導下，大膽開拓，積極開展專題討論會，分析新工作中將會出現的所有問題，并與外來的專家進行合作，提出相應的解決方案。

這些研究成果，都將會在忘不了商學院內部培訓中得到很好的應用。據研究，在商學院的配合下，導入精益生產項目后，公司將在現有基礎上，達成如下目標：生產成本浪費降低15%、生產效率提升15%、品質一次通過率提升20%、WIP生產現場在制品減少30%，以此來實現管理模式的升級。

另外，忘不了商學院內功的修煉，不僅要表現在對員工能力和素質的培訓上，還要體現在對員工個人生活和健康的關注上。這一點，就為企業大學提出了全新的課題，就是深入研究員工工作之外的需求，為員工打造一個具有家一樣歸屬感的公司。

大膽進行創新

創新是忘不了的標志，也是忘不了商學院為之不懈奮斗的宗旨。劉佳玟坦誠：“忘不了商學院作為一所不斷發展的企業大學，要通過四大創新，在未來3—5年內，幫助忘不了力爭成為中國親情服飾的領導品牌”。

第一，管理創新。管理創新是企業各項創新的基礎。忘不了的管理創新集中表現為知識在管理中更廣泛的運用以及管理進一步的科學化、系統化。通過管理創新，忘不了商學院可以重新整合人才、資本、科技等要素，使各種生產要素和生產條件得到優化，企業自身實力和市場競爭力進一步增強，從而為企業持續創新奠定了基礎。

2001年，忘不了就導入了ISO9001：2000質量管理體系，并一次性通過VRS（國際認證機構）和CQC（中國質量認證中心）的兩評兩證。在新時期，公司還著重建立技術創新決策與管理系統。為保證技術創新決策的科學性與權威性，忘不了商學院建立了一個由決策層、決策咨詢層和管理執行層構成的培訓體系，這樣可以保證提供優秀的管理人才，從組織與管理體制上保證了技術創新的高效有序運行。

第二，產品創新。產品創新是企業各項創新的關鍵。企業的經營與客戶的需求歸根結底是通過企業的產品和服務體現的，產品和服務在消費者心中就是企業的名片和代表。

與大多數國內同行一樣，忘不了在創業初期，只是作坊式的生產。但是30年的發展，忘不了深刻明白企業要想做大做強，既靠引進技術起家，還要注重聯合創新。忘不了商學院的宗旨是讓員工回歸到企業發展的軌道。因此，打造一流的員工，并進行產品創新，就自然成了商學院的核心。

為此，忘不了商學院大膽培養年輕人，打破企業里“論資排輩”的現象，對確有成績的年輕技術人員給予重點培養和破格評高級工程師、工程師等待遇。正是依靠這種機制，員工都感覺有了用武之地。正是這種機制，激發了員工的創造力，成為忘不了產品創新的最好保證。

第三，技術創新。技術創新是企業各項創新的核心?？茖W技術是第一生產力，現代企業的競爭已越來越依賴科學技術，強化技術創新已成為現代企業發展的一股新潮流。

劉佳玟認為：“忘不了的一個中心，始終堅持以科學發展觀走新型工業化道路的發展戰略，始終注重科技進步促進企業發展?！币虼耍涣藦?999至今，接連進行了兩次技術改造，現在又進行第三次技術升級，并著手“忘不了科技發展園”的建設。而且，公司注重在科技進步與質量創新上與國際同步，全部采用從日本、德國、意大利、美國進口的當代先進設備。為了推動技術創新的深入，忘不了商學院積極投身建設，配合公司聘請意大利專家擔任首席工藝師，與東華大學實施產學研合作，使一批科研成果在忘不了轉化為生產力。首推以“人體測量號型規格研究與版樣工藝化”課題，為建立人體數據庫，合力實施MTM（madetomeasure）單量單裁、批量生產的定制服裝的快速反應系統奠定了基礎。

成立起，忘不了商學院就配合公司一同推行“消費安全工程”，積極倡導“綠色消費”將質量理念向健康、環保和社會責任延伸。2013年9月，“忘不了”集團與中國航天基金會簽訂合作協議，中國航天基金會鄭重授予忘不了“中國航天事業贊助商”稱號，這也為忘不了商學院的技術創新，提出了更高的要求。

第四，營銷創新。在市場經濟條件下， 隨著市場營銷環境的變化，忘不了企業市場營銷活動面臨著諸多的挑戰，許多問題需要通過營銷創新來解決。

企業如何主動適應新的市場環境要求，使新的營銷要素或要素組合融入企業營銷體系上，使之具備新的功能和新的創造力，以營銷創新謀求企業發展，是擺在忘不了商學院面前的一個重要的課題。唐盛爍認為：“忘不了商學院要在營銷方面走出新路子，必須幫助企業找準關鍵點，那就是堅持以顧客為中心，立足于‘顧客滿意’?！币虼?，忘不了商學院通過研究得出，對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進，以服務品質最優化，使顧客滿意度最大化，進而達到顧客忠誠和培養顧客資源，這樣既強化了企業的抵御市場風險的能力，也是經營管理創新的重要手段，同時也是企業持續穩定增效的重要保證。