什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

我們正處于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代是由科技進(jìn)步和人們觀念、行為方式的轉(zhuǎn)變所共同推動(dòng)的，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境帶給企業(yè)的變化，比以往任何時(shí)期都要深刻和久遠(yuǎn)。

到底互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么，什么是互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)之間是什么樣的關(guān)系……在第三屆長(zhǎng)江國(guó)弘論壇上，數(shù)位嘉賓侃侃而談，編者選登零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳的演講，以饗讀者。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化開(kāi)始于1994年，那時(shí)中國(guó)出現(xiàn)了第一批門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，今天談互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在兩年前，手機(jī)上網(wǎng)量是PC上網(wǎng)量的三分之一，到了去年底，前者是后者的四倍。現(xiàn)在，越來(lái)越多的人上網(wǎng)已不通過(guò)PC，E-mail在過(guò)去一年間使用量降低了48%，今年將會(huì)進(jìn)一步降低——人們可以直接通過(guò)微信或者其他移動(dòng)渠道解決了。今天講的互聯(lián)網(wǎng)思維，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的改變。

什么叫做互聯(lián)網(wǎng)思維，我認(rèn)為最大的特點(diǎn)是超短周期。電話時(shí)代是五年一個(gè)周期，PC端互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一年半一個(gè)周期，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是八個(gè)月的周期——任何行業(yè)八個(gè)月沒(méi)有新的東西出來(lái)，就全部變成山寨了，而且比你做得還好。所以，你假如預(yù)測(cè)賣(mài)100萬(wàn)件，實(shí)際只能最多賣(mài)到43萬(wàn)件——43%是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)飽和點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要?jiǎng)賹?duì)方的關(guān)鍵時(shí)間段不是八個(gè)月，而是四個(gè)月——在一個(gè)周期的一半時(shí)就具有創(chuàng)新的能力。

從這個(gè)意義上說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多關(guān)注屌絲人群。小米手機(jī)是把高度關(guān)注屌絲第一個(gè)說(shuō)出來(lái)的。小米是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而把產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式改變，跟消費(fèi)者持續(xù)不斷地互動(dòng)，從而知道市場(chǎng)是否飽和、服務(wù)如何改善。

我們說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的邏輯非常重要，互聯(lián)網(wǎng)交易真正重要的東西是三個(gè)一體化。

一，線上線下一體化。比如萬(wàn)達(dá)，發(fā)展電子購(gòu)物商城，在萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)中間實(shí)現(xiàn)交易，而把線下變成娛樂(lè)空間，越來(lái)越娛樂(lè)化。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的信息鏈順著互聯(lián)網(wǎng)延伸很多。今天的消費(fèi)者能自己找出理想的供應(yīng)商，或者靠自己最近的渠道服務(wù)商，這就使市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的革命——誰(shuí)離消費(fèi)者最近，誰(shuí)就最具有影響力。這也對(duì)制造業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，不會(huì)再有強(qiáng)勢(shì)的制造業(yè)品牌出現(xiàn)了，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后，重要的品牌均為基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)品牌。將來(lái)的消費(fèi)者就是這樣：能夠提供最近距離的解決方案，這個(gè)服務(wù)商就成為核心的服務(wù)商，而制造只是一個(gè)服務(wù)流中間的環(huán)節(jié)和模塊。

二，云地一體化。基于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系成本最低，現(xiàn)在針對(duì)10萬(wàn)消費(fèi)者、或者100萬(wàn)消費(fèi)者、或者1億消費(fèi)者，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)零成本推動(dòng)。如果一個(gè)個(gè)打電話去找，這就死定了。云和地要配套，阿里和騰訊收購(gòu)的模式，騰訊的強(qiáng)項(xiàng)就是云大地小，所以收購(gòu)基本都是靠地。阿里是地大云小，所以基本收購(gòu)云。只有云地一體化才最好。如果我們面對(duì)很大的云，跟著云賣(mài)東西，交易就可以?xún)?yōu)化。

三，產(chǎn)品本身的互聯(lián)網(wǎng)化，即前后一體化。通過(guò)把目標(biāo)消費(fèi)群體做成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，可以保證互動(dòng)，從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售、售后全流程，每一件事情都是與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)。小米有10萬(wàn)鐵粉，不管粉絲有什么樣的疑問(wèn)，能夠15分鐘內(nèi)快速答復(fù)。以前，跟消費(fèi)者一年難得開(kāi)一次會(huì)，而現(xiàn)在每天都在微信之間交互，這就意味著，整個(gè)信息服務(wù)的模式發(fā)生了非常大的改變。而且，還會(huì)看到大量新的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，整合成簡(jiǎn)單可用的信息，整個(gè)應(yīng)用信息的模式都有非常大的改變，這就是傳說(shuō)中的所謂大數(shù)據(jù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中間每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生變化。我以前做調(diào)查研究做咨詢(xún)，包括為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)做天使投資的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己需要比我們的服務(wù)對(duì)象更快學(xué)習(xí)和掌握互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新工具、新技術(shù)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，首先要比我們的服務(wù)對(duì)象先理解這些東西，跟他們共同探索，在比較快的周期內(nèi)學(xué)會(huì)應(yīng)用。

（本文根據(jù)袁岳演講整理，未經(jīng)本人核實(shí)）