阿里無線 無限商機

移動互聯網時代，智能手機就是輕量級的電腦，手機憑借著輕小、方便、實用、快捷的特點，成為人們的“數字器官”，而移動互聯網則深刻地改變了人們的生活方式、思維方式和消費方式。

根據7月17日河南省商務廳發布數據顯示：上半年，我省電子商務交易額達到2816億元，同比增長34.1%；網絡零售交易總額突破428億元，同比增長47.6%。我省電商企業數量全國第八、中部第一。數據表明，我省電子商務發展迅猛，也預示著未來電子商務的發展尚有巨大空間。

為進一步做好河南省農村青年創業就業工作，提升農村青年電子商務從業技能，建立產銷一體化的農商信息對接平臺，7月18日，“淘寶中國·河南省農村青年電子商務創業就業項目啟動儀式”在鄭州舉行。共青團河南省委副書記孫巍峰出席活動并講話，淘寶中國相關部門負責人和河南杰夫電子商務有限公司負責人一同出席，來自全省各地的電商創業青年代表300余人參加活動。

啟動儀式結束后，淘寶大學精心策劃了無線公開課（河南站）。來自淘寶大學的劉曉麗、陳卿和百草味無線運營總監龍偉、河南本土企業煙花燙女裝CEO陳黎明等四位導師與河南本地300多位電商賣家分享了手機淘寶無線運營理念、操作技巧、實戰經驗和成功案例，足量的干貨贏得了廣大賣家的陣陣掌聲。

移動互聯網時代的無限商機

移動互聯網時代，智能手機就是輕量級的電腦，手機憑借著輕小、方便、實用、快捷的特點，成為人們的“數字器官”，而移動互聯網則深刻地改變了人們的生活方式、思維方式和消費方式。移動互聯網與電子商務的結合，更是開啟了一個充滿無限商機的新時代。

回顧中國電子商務和淘寶網的發展歷程，我們會發現，2003年到2013年網上商城經歷過賣方市場、買方市場、淘品牌推廣、品牌營銷后，2014年開啟了移動互聯網時代。

在移動電商領域，阿里無線動手早，用戶基數大，影響力大，擁有強大的平臺優勢，并且占據移動購物市場的絕對優勢。馬云說：“2014年阿里無線團隊的職責就是干掉淘寶。”阿里無線是淘寶的一場自我革命，馬云及其團隊要將阿里無線打造成搶占市場份額的利器、增加利潤的法寶、資訊共享的小宇宙。

劉曉麗以淘寶網為例用數據說明了移動電商的發展趨勢，僅在2013年雙十一當天，天貓商城的銷售額就達到350.19億元，環比增長83%，其中移動互聯網占到53.5億元，是上年同期的5.6倍。天貓APP的裝機量達到2億，預計2014年的無線交易額將達到2000億元。

劉曉麗認為移動電商和傳統電商在游戲規則方面有很大不同。通過大數據分析，移動電商的主要使用者是90后和女性，90后占到總人數的半數，女性占總人數的62%，因此移動電商賣家需要有的放矢，在產品和宣傳等方面針對90后和女性的獨特需求。人們來到淘寶主要活動是購物、搜索和刷屏閑逛。與傳統電商不同，移動電商流量的高峰期多集中在碎片化時間中，即等待的時間、偷閑的時間、飯后時間、睡前時間。PC端和移動端的流量變化呈現出此消彼長的趨勢，移動端流量高峰在上班之前、下班后和周末。因此，移動電商在時間和空間上更具自由靈活的特點。

如何捕捉商機

互聯網移動化的大趨勢已經形成，如何才能捕捉商機？廣大賣家首先要回答五個“什么”：我有什么；顧客想要什么；顧客為什么到我這買；為什么用無線端買；為什么現在買。

賣家必須明確自身優勢，了解顧客需求，精心營銷，發揮無線端優勢，吸引顧客眼球，用自己的智慧捕捉商機。由于支付金額=流量×轉化率×客單價，所以要提高支付金額，必須提高流量、轉化率和客單價三個因素。具體措施如下：

第一，先對全年的營銷活動做出整體計劃，在每月選取2到3個重要的時間節點開展活動，對于重要的節日如元旦、春節、婦女節、情人節、七夕節、雙十一、圣誕節等進一步加大營銷力度。活動主題要契合時機，突出活動優惠，做好活動宣傳預熱，引導消費者曬單。

第二，挖掘自身優勢，形成特色，要么成為第一，要么成為唯一。在營銷過程中，賣家需要找到市場盲點，找到對手的痛點，突出自己的特點，要做就做最好的。

第三，對無線網店進行裝修，吸引顧客去他想去的地方。在手機詳情頁，字體醒目，打開速度更快，突出賣點，排版適當，最快地契合顧客興趣。店主可以擁有安卓和蘋果兩個系統的手機，針對不同手機用戶的頁面，分類服務。

第四，通過移動端專享的低價、促銷、優惠活動，將顧客遷移到移動端的淘寶。

第五，激活老顧客，提高復購率。顧客以往的淘金幣、天貓積分針對全部網店，現在的網店可自行辦理無線會員卡，積累無線端積分，鼓勵擁有積分的會員再次購買。通過掃描郵包上的二維碼進行身份識別，老顧客還可以享受更多的權益。將每一個包裹打造成優秀的廣告，通過張貼二維碼等方式，培養老客戶的忠誠度。

第六，加強品牌建設。店主要樹立良好的品牌意識和價值觀，通過宣傳行業、產品和生活方面的相關知識，引起消費者好感，以無形的力量去行動，實現無所為而無不為的效果。

第七，線上營銷僅僅是開端，后臺管理、物流和客服更重要，店主需要下大氣力做好這些工作，尤其是重要的節日營銷活動，要特別保證郵遞的順暢，客服的及時準確。

第八，在PC互聯網向移動互聯網轉型過程中，大賣家頗為活躍，中小賣家略顯猶豫。中小賣家有必要提早行動，抓住機會，將后發優勢轉化成勝勢。

當然，新興的移動端與日漸成熟的PC端相比，也有短板：對手機功能而言，購物功能遠不及娛樂、社交和資訊功能；海量的商品信息與窄小屏幕的天然矛盾；手機端分流PC端流量；手機端轉化率低于PC端轉化率。如何發揮優勢，彌補短板？這正是馬云和廣大賣家不斷琢磨的問題。

回顧電商的發展歷程，十年前，馬云們在創業初期也很難想象電商今日的盛況。而今電商無線端春風已起，重要的是如何順風而行，抓住機遇，抵達成功的彼岸。