重慶市大學(xué)生旅游消費行為特征及市場開發(fā)策略研究

摘 要 隨著經(jīng)濟水平的提高，出去旅游的人次數(shù)不斷上升。其中大學(xué)生群體也成為其中不可或缺的一部分。由于大學(xué)生的心理、生理和經(jīng)濟等特點，使大學(xué)生的旅游消費行為獨有特點。本文通過對重慶市大學(xué)生進行問卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行分析，以了解重慶市大學(xué)生的旅游消費行為。發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題提出合理的對策，比如積極引導(dǎo)、開發(fā)多樣的產(chǎn)品和采取滲透定價的策略等。希望對開發(fā)重慶市大學(xué)生旅游市場有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞 重慶市大學(xué)生 旅游 市場開發(fā)

一、引言

隨著中國旅游業(yè)不斷發(fā)展，旅游越來越趨向大眾化，旅游市場越來越廣。根據(jù)不同的劃分依據(jù)，可細分出不同的旅游市場。大學(xué)生對旅游的渴望也愈發(fā)強烈，需求越來越旺盛。大學(xué)生旅游群體已發(fā)展成為中國旅游市場重要的組成部分。然而，由于大學(xué)生獨有的心理、生理、經(jīng)濟等特點，其消費行為展現(xiàn)出與其他群體不同的特征，此外，目前市場上專門面向大學(xué)生的旅游產(chǎn)品相對較少，導(dǎo)致大學(xué)生群體的旅游消費缺乏引導(dǎo)性，其消費能力沒有得到充分發(fā)揮。大學(xué)生旅游群體是旅游發(fā)展的潛在市場。

為充分了解該市場的特征，特進行以重慶市大學(xué)生為例的旅游消費行為調(diào)查。本次調(diào)查研究圍繞重慶市大學(xué)生旅游消費行為這一主題，旨在分析總結(jié)重慶大學(xué)生旅游消費的行為及特征，為引導(dǎo)大學(xué)生旅游消費行為提出合理建議，并為旅游企業(yè)研發(fā)針對大學(xué)生群體的旅游產(chǎn)品提供依據(jù)。也可以為其他省市大學(xué)生旅游消費行為研究提供一定的借鑒。

二、重慶市大學(xué)生旅游消費行為特征分析

本次調(diào)查主要研究重慶市主城區(qū)大學(xué)生旅游消費行為及心理情況。主要表現(xiàn)為重慶主城區(qū)大學(xué)生對旅游消費的旅游態(tài)度、旅游動機。并在此基礎(chǔ)上得到以出游時間、出游地點、出游方式、出游信息獲取方式為代表的旅游偏好、旅游行為的時空分布，旅游花費、旅游態(tài)度等事實。

數(shù)據(jù)通過對重慶市主城區(qū)范圍內(nèi)在校大學(xué)生的旅游消費行為進行了較為有針對性的調(diào)查而獲得。共發(fā)放問卷250份，回收238份，其中有效問卷216份，回收率95.2%，有效率為90.76%。對重慶市主城區(qū)幾所具有代表性的高校進行了隨機抽樣調(diào)查，涉及西南大學(xué)、重慶大學(xué)、西南政法大學(xué)、四川外國語學(xué)院、重慶師范大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院等大學(xué)。采用excel軟件，對數(shù)據(jù)進行了分析和處理。

1、旅游態(tài)度

大學(xué)生處于正接受新知識的階段，追求新事物、新知識欲望強烈。旅游是接觸新事物、放松身心的一個重要方式。被調(diào)查者中，持非常贊同的態(tài)度人數(shù)為44，占19.21%；持贊同的態(tài)度人數(shù)為105，占45.85%；持一般態(tài)度的人數(shù)為58，占25.33%；持不贊同人數(shù)為20，占8.73%；持非常不贊同的人數(shù)為2，占0.87%?？梢?，大學(xué)生對旅游持肯定的態(tài)度，且具有強烈的旅游愿望。

2、旅游偏好

重慶市大學(xué)生旅游消費有一定的市場，那么他們究竟喜歡什么形式的旅游呢？本次調(diào)查對其旅游偏好進行了研究。對“最喜歡的出游方式”調(diào)查發(fā)現(xiàn)：最喜歡隨團出游的人數(shù)為6，占2.33%；最喜歡獨自出游的人數(shù)為69，占26.74%；最喜歡結(jié)伴出游的人數(shù)為163，占63.18%；最喜歡班級或者社團組織出游的人數(shù)為20，占7.75%。可知大學(xué)生大部分喜歡獨自出游或者結(jié)伴出游，對于隨團旅游不怎么感興趣。

3、旅游消費

大學(xué)生身份比較特殊。已是成年人，但絕大部分脫產(chǎn)在校全日制學(xué)習(xí)，基本無收入來源，生活費等都靠父母支持。所以除去生活費等基本支出外，可自由支配收入較少，這極大地影響了旅游消費。在調(diào)查“每天旅游花費可接受范圍”時發(fā)現(xiàn)：每天旅游花費在50以下的人數(shù)為15，占6.67%；每天旅游花費在50～80的人數(shù)為42，占18.67%；旅游花費在80～100的人數(shù)為108，占48.00%；旅游花費在100～150的人數(shù)為60，占26.67%。由此可見，大學(xué)生的消費能力在一定程度上比不上其他群體。

三、重慶市大學(xué)生旅游消費行為存出的問題分析

重慶市大學(xué)生旅游消費有一定的市場，但從調(diào)研中，我們依然可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場發(fā)展的一些問題。

首先，缺乏引導(dǎo)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生了解信息的渠道較多，大學(xué)生基本從網(wǎng)絡(luò)了解信息，再加以自己主觀意識判斷是否旅游、如何旅游及目的地的選擇等。具有一定的盲目性。對旅行社的評價一般，可知旅行企業(yè)針對大學(xué)生市場做的宣傳較少，也沒有做較多的引導(dǎo)。

其次，旅游產(chǎn)品單一化。大學(xué)生是一個活躍的群體，追求多樣化，突出個性。但現(xiàn)今旅游產(chǎn)品仍然以同樣形式投放不同市場。不能夠滿足大學(xué)生不同的旅游消費需求。

最后，資金是阻礙大學(xué)生旅游消費的一大因素。從調(diào)查可知，大學(xué)生在旅游消費過程中，其消費能力較低，選擇旅游目的地近距離的較多住宿、交通、購物等都能體現(xiàn)出來。

四、重慶市大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策和建議

從調(diào)研數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)重慶市大學(xué)生旅游消費的問題：缺乏引導(dǎo)、產(chǎn)品單一化及資金是一大阻礙因素。并分析了原因。現(xiàn)根據(jù)問題和原因，提出相應(yīng)的對策和建議。

1、引導(dǎo)旅游消費

大學(xué)生旅游消費存在一定的盲目性，要加強對大學(xué)生旅游消費行為的正確引導(dǎo)。比如：有關(guān)旅游部門可適當(dāng)開發(fā)大學(xué)生特殊種類旅游，或根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)濟、生理、心理等特點，制定相關(guān)的大學(xué)生旅游開發(fā)政策；社會、學(xué)校、家庭要幫助大學(xué)生樹立正確的旅游消費觀念，使大學(xué)生的旅游消費行為文明、健康；提升旅游服務(wù)水平，提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，旅行社可根據(jù)大學(xué)生的心理需求，創(chuàng)造適合大學(xué)生的個性化的旅游項目和旅游產(chǎn)品。

2、開發(fā)多種多樣的旅游產(chǎn)品，符合大學(xué)生的個性需求

研究顯示在校大學(xué)生有很強烈的旅游意愿，并且大部分同學(xué)已將這種意愿轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實行動，但是由于旅行社不太重視此市場，沒有提供能滿足其個性化需求的產(chǎn)品，因此，選擇旅行社線路的大學(xué)生很少。大學(xué)生旅游市場作為一個巨大的、潛在的旅游市場，在整個旅游市場中占有極為重要的作用，故旅行社應(yīng)對該市場加以重視，開辟符合大學(xué)生需求的個性化旅游專線。不以原有的產(chǎn)品形式投入到大學(xué)生市場，而以新的形式包裝投入。結(jié)合重慶市的資源特色，如針對男生，可以重點推出歌樂山山、縉云山等景區(qū)的戶外探險旅游，針對女生可以推出大木花谷、桃花節(jié)等景區(qū)自然風(fēng)光游。

3、采用滲透定價策略，以低價進入市場

由于經(jīng)濟因素是制約大學(xué)生出游的最主要的因素，在實際選擇旅游目的地的過程中，他們更關(guān)心旅游產(chǎn)品的性價比，所以在給旅游產(chǎn)品定價時，不能定的太高。價格不高，但質(zhì)量也要到位，線路品質(zhì)好。盡管大學(xué)生目前的消費水平相對較低，但若大學(xué)期間某次旅游經(jīng)歷讓其終身難忘，待其踏上工作崗位后，仍極有可能故地重游，為旅游企業(yè)帶來更多的旅游收入。

4、積極構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+校園”的營銷模式

大學(xué)生獲取旅游信息的主要方式是網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)可以在各高校網(wǎng)絡(luò)建立友情鏈接或建立網(wǎng)站，組成一個高校旅游網(wǎng)絡(luò)，方便大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。如可與高校學(xué)生會或社團建立長期合作關(guān)系，贊助校園內(nèi)各類學(xué)生社團的校園活動，順勢推出旅游產(chǎn)品。就重慶主城區(qū)各高校來看，各高校內(nèi)社團組織十分活躍，旅行社企業(yè)完全可以與這些社團合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。此外，旅游企業(yè)可聘用大學(xué)生尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，達到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的 。

五、結(jié)語

從收集的數(shù)據(jù)對重慶市大學(xué)生旅游消費行為進行分析。發(fā)現(xiàn)了重慶市大學(xué)生旅游消費的一些行為特點：旅游消費行為普遍、旅游出游方式多樣、旅游消費水平較低。大學(xué)生旅游消費存在以上的特點，所以要引導(dǎo)旅游消費、開發(fā)多種多樣的旅游產(chǎn)品、采取滲透定價策略和積極構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)+校園”的營銷模式等。

大學(xué)生群體是旅游市場中的一個重要部分，其潛在能力愈發(fā)凸顯。要提早抓住這一空白市場，把旅游市場發(fā)展的更多樣化。大學(xué)生是一個巨大的消費群體，大學(xué)生的旅游消費行為不僅能為其自身的發(fā)展帶來好處，也能為社會和諧貢獻出一份力量，并大力推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)合理發(fā)展大學(xué)生旅游業(yè)，對大學(xué)生的旅游消費行為進行正確的分析與引導(dǎo)。

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（作者單位：西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）