煙花燙：回歸設(shè)計(jì)的原點(diǎn)

2006年，淘寶網(wǎng)剛剛擊敗eBay占據(jù)了在線拍賣(mài)領(lǐng)域（后來(lái)被稱(chēng)作C2C）72.2%的市場(chǎng)份額。也是在那一年，原是時(shí)尚編輯的妻子想要做一些能夠釋放自己靈感的東西，于是在淘寶上開(kāi)了家原創(chuàng)手工的女裝店，陳黎明夫婦商討將店鋪取名為煙花燙。

如今，阿里巴巴已然敲響紐交所的開(kāi)市鐘。無(wú)論是上市前路演時(shí)投資者的排隊(duì)盛況，還是上市后逾2000億美元的高估值，均將阿里巴巴推向了巔峰。而這個(gè)當(dāng)初在淘寶上開(kāi)的小店則在淘寶、天貓和京東上均有店鋪，剛剛結(jié)束了8周年店慶活動(dòng)，單店月銷(xiāo)售額與年?duì)I業(yè)額也是八年前的夫婦倆未曾想到的數(shù)字。

畫(huà)圓，以設(shè)計(jì)為圓心

8月14日～17日是煙花燙8周年的店慶，原定的采訪時(shí)間因?yàn)檎麄€(gè)公司從上至下“人仰馬翻”的忙碌推到了九月初，媒體出身的總經(jīng)理陳黎明其實(shí)并不想接受采訪，按他的話說(shuō)，“現(xiàn)在還是做事業(yè)的時(shí)候，我也沒(méi)有功成名就，低調(diào)點(diǎn)兒好?！?/p>

“經(jīng)典的A字型長(zhǎng)款連衣裙，裙身外罩玫瑰型印花歐根紗，如夢(mèng)如幻；蝴蝶結(jié)腰帶不僅起到分割腰線的作用，更增添了幾分氣質(zhì)美?！边@是今年煙花燙新款秋裝中的爆款之一，卻也在無(wú)形中代表了煙花燙的服裝風(fēng)格——傳統(tǒng)復(fù)古與現(xiàn)代風(fēng)尚兼?zhèn)?。在一?xiàng)成交回頭客占比的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，煙花燙的該項(xiàng)占比超過(guò)了40%。在同類(lèi)網(wǎng)店中，這是不錯(cuò)的成績(jī)。

究其原因，不難發(fā)現(xiàn)與其他嚴(yán)重跟風(fēng)甚至仿冒的網(wǎng)店不同，煙花燙的服裝設(shè)計(jì)由老板娘親自把關(guān)，每年從找花樣到樣板設(shè)計(jì)，需要提前三個(gè)季度，樣品會(huì)拿到網(wǎng)上試售，再根據(jù)反饋改進(jìn)設(shè)計(jì)，維持設(shè)計(jì)品質(zhì)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)人數(shù)多達(dá)20余位。而在未來(lái)，陳黎明還打算加大對(duì)設(shè)計(jì)的投入。

“作為有強(qiáng)烈設(shè)計(jì)愿景的企業(yè)，我們是以設(shè)計(jì)為圓心，并以此畫(huà)圓。事實(shí)證明，這樣做，才使得我們?cè)?年的發(fā)展中，沒(méi)有迷失，而且越做越好。”煙花燙之所以能夠在眾多民族風(fēng)定位的女裝品牌中保有一席之地，陳黎明如此總結(jié)。

登錄以預(yù)售模式起家的煙花燙網(wǎng)店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的描述、服務(wù)、物流的三個(gè)評(píng)分中，只有服務(wù)是4.8，其他兩個(gè)均是4.7。翻看評(píng)論你會(huì)發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂然后退貨的原因大多是要等待的時(shí)間太長(zhǎng)，消費(fèi)者等不下去了。

雖然煙花燙也在竭力縮短這個(gè)時(shí)間，甚至盡量控制在7天～25天之內(nèi)，但對(duì)于消費(fèi)者而言，等待的時(shí)間還是太久。煙花燙發(fā)展初期因?yàn)椴淮嬖趲?kù)存壓力，同時(shí)資金周轉(zhuǎn)靈活，為其快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但是在達(dá)到一定程度之后，預(yù)售頗有“成也蕭何，敗也蕭何”的雞肋意味。這也是煙花燙下一步發(fā)展時(shí)，想要竭力改善的。

“我們現(xiàn)在正在將各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精細(xì)劃分，以此做到快速反應(yīng)。同時(shí)改變供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)狀，模糊預(yù)售模式，預(yù)計(jì)今年年底，預(yù)售款式可能只占總款式數(shù)目的30%或以下?！标惱杳髟谡劦接脩?hù)體驗(yàn)時(shí)，特意強(qiáng)調(diào)，“從細(xì)節(jié)要做好的用戶(hù)體驗(yàn)便是提高我們的發(fā)貨速度，只要解決發(fā)貨速度問(wèn)題，其他的都不是問(wèn)題?！?/p>

放手，不要被團(tuán)隊(duì)“綁架”

2009年，煙花燙品牌做大以后，陳黎明夫婦成立了鄭州畫(huà)眉服裝設(shè)計(jì)有限公司，集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于一體，主要致力于新興電子商務(wù)市場(chǎng)，打造新型網(wǎng)絡(luò)服裝品牌。而這之后，也是由于員工數(shù)量的不斷增加，公司已經(jīng)換了兩次辦公地點(diǎn)。

“煙花燙的良性發(fā)展除了設(shè)計(jì)以外，也應(yīng)該歸結(jié)為我們有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，畢竟一個(gè)人的決策成本太高，有團(tuán)隊(duì)就意味著有碰撞，在碰撞中降低了風(fēng)險(xiǎn)?！痹谄髽I(yè)的高速發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也逐漸被陳黎明提上了企業(yè)規(guī)劃日程。

就在記者采訪的當(dāng)天，接待的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還在忙著部門(mén)招聘。

“目前我們名義上的領(lǐng)導(dǎo)層，有2個(gè)副總經(jīng)理，4個(gè)總監(jiān)，10個(gè)主管。但是現(xiàn)在不是以前了，我們需要一個(gè)‘能打仗’的隊(duì)伍，不能只喊口號(hào)，既要具備能夠看到的洞察力，又要具備能夠做到的執(zhí)行力。公司需要人才儲(chǔ)備，領(lǐng)導(dǎo)也需要競(jìng)爭(zhēng)上崗?！标惱杳鹘榻B。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心人才的“青鳥(niǎo)計(jì)劃”由此誕生。第一期參與培訓(xùn)的十幾個(gè)人將通過(guò)公司的精英內(nèi)部培訓(xùn)、游學(xué)走訪其他企業(yè)、聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)人士對(duì)團(tuán)隊(duì)授課的三步走戰(zhàn)略，進(jìn)行篩選和考核，進(jìn)而完成公司骨干的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

“其實(shí)從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，這才是公司發(fā)展的一個(gè)實(shí)質(zhì)性質(zhì)變。剛開(kāi)始，我覺(jué)得帶團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以身作則，所以我也是一個(gè)業(yè)務(wù)能手，但是企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，我發(fā)現(xiàn)我的責(zé)任不僅僅是過(guò)好今天，我應(yīng)該更多地考慮明天該怎樣?！标惱杳餍χ劦剿麄兎驄D兩個(gè)剛開(kāi)始放手管理時(shí)的小事。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)有平面視覺(jué)部了，妻子還一直忙得不可開(kāi)交，別人修的圖她不滿(mǎn)意，都得自己修。后來(lái)夫妻倆共同探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可能自己半個(gè)小時(shí)干好的事情，別人需要2個(gè)小時(shí)去做，自己還要再修改1小時(shí)，但是這件事依舊需要交給別人來(lái)完成，這是企業(yè)發(fā)展決定的。

“我覺(jué)得要學(xué)會(huì)放權(quán)，相信他們能把事情做好。一個(gè)企業(yè)發(fā)展做決定的事情就那么幾件，如果你一個(gè)人做了所有決定，那么團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)也離不開(kāi)你，而你只能天天待在公司里盯著他們做事情，替他們做大大小小所有的決定，這時(shí)，其實(shí)你是被員工‘綁架’了。”陳黎明再回顧那段時(shí)間的心態(tài)轉(zhuǎn)變時(shí)，這樣總結(jié)。

作為一個(gè)80后的創(chuàng)業(yè)者，陳黎明帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)大多是85后的年輕人，除了薪資待遇，他們更看重社會(huì)的認(rèn)可和尊重。陳黎明的管理心得則是：“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要不停地后退，把下面的人推出來(lái)。可能以前你是把明晃晃的刀，只管往前沖，但是做領(lǐng)導(dǎo)之后，你也要學(xué)會(huì)一直后退，要把自己變成一塊磨刀石，打磨出更多明晃晃的刀，讓他們往前沖，這才是有價(jià)值的事情?！?/p>

談及未來(lái)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，陳黎明坦承，“我們離最好還有很大一段差距，現(xiàn)在最主要的還是向第一梯隊(duì)學(xué)習(xí)，比如茵曼、韓都衣舍、裂帛等，緊跟他們的步伐，并根據(jù)自己的發(fā)展有所調(diào)整，因此公司發(fā)展還不涉及戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)女裝現(xiàn)在大體分為三個(gè)集團(tuán)，第一集團(tuán)已經(jīng)形成穩(wěn)定聚集，第二集團(tuán)也在加速行駛，而依照我們的體量看，理性規(guī)劃則是在未來(lái)的3～5年內(nèi)力爭(zhēng)進(jìn)入第二集團(tuán)?！?/p>

“我們不是要超越誰(shuí)，而是要優(yōu)于昨天的自己?！标惱杳髡f(shuō)。