淺談護士情緒對患者心理的影響

摘要：目的：探討護士的情緒對患者心理產生的影響。對入院3日或更長時間的6例患者進行問卷調查。結果：97.5%的患者認為護士在工作中的情緒，無論是消極還是積極的都會對患者心理產生相應的影響。結論：護士在護理過程中應靈活運用各種護理方法控制一切可能對患者心理產生的消極影響，幫助患者保持最佳心理狀態，積極配合治療。隨著護理學的發展，護理觀念從以疾病為中心轉變為以病人和以病人的健康為中心；護理模式從專科護理轉變為更加注重患者的心理需要，尊重患者的權利，讓患者參與全過程治療的整體護理。

【中圖分類號】R192.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2014）12-0053-01

護士除了必須具備有較高的業務素質、思想素質、身體素質外，還必須具備良好的心理素質和行為素質。護士與患者接觸最多，他（她）們的行為、情緒直接影響病人的身心健康和治療效果。護士以端莊的儀表、可親可敬的表情、誠懇的態度對待患者，就會將積極情緒有效地傳給患者，使之受到感染，改變消極情緒，增強戰勝病痛的信心。

護士良好的情緒能激起患者的共鳴，使患者的心理需求得到滿足，鼓勵患者戰勝疾病的勇氣。例如：急性心梗剛入院患者，往往突如其來的病變使患者產生緊張、焦慮、害怕的心理，接診護理人員表現出強烈的同情心，積極真誠的服務態度來影響患者，從而減輕患者的不良情緒反應，反之如果態度生硬，情緒不穩定，表現出不耐煩時使患者產生不信任感，無疑給患者帶來消極情緒，產生不良影響和后果。 護士良好的情緒能增加家屬的信任感，得到患者的信任，從而放心地把患者送進醫院治療，家屬看到護理人員熱情、耐心、嚴謹的工作態度時，會產生一種信任感，通過潛移默化，從而使患者產生一種安全感，從而也消除患者的各種顧慮，使患者能安心治療，通過與家屬的溝通交流，加強家屬與患者之間的聯系，使患者意識到自己在家庭中的重要性，更積極的配合醫護人員的治療。

護士良好的情緒能夠提高操作的成功率，使患者愿意配合各項治療護理。例如：靜脈穿刺時，當你表現出悶悶不樂或滿懷怒氣走進病房時，你的不良情緒會造成患者緊張，當你面帶笑容，自信地走進病房時，患者會在你良好情緒的影響下，產生一種愉快的感覺，提高穿刺的成功率，即使不能做到“一針見血”，患者也會表現出和善友好。 護士良好的情緒能調動患者的積極情緒，有利于患者身心健康的恢復，因此護士要行成良好情緒應學會自我調節，護理工作面臨許多壓力與應激，增加了護士工作的緊張感，例如電腦錄醫囑及至一日清單的實施，增加了臨床工作量和工作壓力，引起疲潰綜合征[2]，表現為軀體、行為、情緒的異常，因此要學會在不佳情緒中表現出積極穩定的情緒并不是一件容易的事，可采取以下方式：壓抑法、辯證法、幽默法、行言法、轉泄法[3]均能收到良好效果。總之，護士良好情緒能使患者產生積極的態度，增強患者戰勝疾病的信心。

護士良好的情緒是與患者溝通的重要手段，護士與患者接觸最多，良好的情緒與親切的語言和有感染力的交談，恰到好處的疏通勸導會起到正性效應。既能增加護患雙方的心靈溝通，又能增進相互理解、信任，對那些心因性疾病還能起到言到病除的效果，嚴謹、溫和、風趣、良好的情緒和美好的言語能夠穩定患者的情緒，提高治療效果。反之，壞情緒不當的言語會造成患者心理上的困惑或疾病。因此掌握與患者的溝通技巧，消除患者的不良情緒，使其保持最佳的身心狀態是護士必須具備的素質。

參考文獻

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