4S店如何實現在太陽膜經營上的實質突破？

作為汽車精品的重點項目，太陽膜業已成為4S集團/店一個的利潤增長點。如何在繁雜的市場環境下，把握太陽膜的盈利機會，也是擺在4S管理層面前一個很重要的課題。以下是筆者的一些拙見，希望能給4S店的太陽膜業績提升盡到綿薄之力。

正確的太陽膜經營理念

當下，眾多4S店的太陽膜經營思路仍然是成本為先，集采總部或者用品總部能否采購幾款便宜的產品成為重中之重，而與各4S單店的經營基本割裂，沒有整體的考核和激勵制度。于是，太陽膜的業績一直上不去，大家最終還是怪罪于采購經理或者用品經理，殊不知，權責不對稱，人員架構和制度的落后才是導致此問題的根本。

其他行業的做法或許能給我們一些借鑒，如宜家超市，大部分采購經理的抬頭早已改為品項經理，他們不僅對采購成本和供應商管控負責，更要為所管轄產品的整體盈虧負責，擁有足夠大的權利。每個品項的產品從采購到銷售端，都有系統的流程和考核激勵制度，并給予品項經理合理的團隊配置。某些理念超前的4S集團也已經走在了行業前面，他們的用品總部與集團最高層共同為4S單店設定精品目標和考核激勵制度，并且部門專門設置了營銷人員，與各單店緊密合作，一起推動終端的銷售。

因此，太陽膜的業績問題癥結在于很多集團依然認為太陽膜等用品為小項目，不愿意為之花精力來改善制度和流程。但卻因此損失了動輒幾百萬甚至上千萬的凈利。

優質供應商和服務商

國家關于汽車“三包”政策已經出臺，雖對汽車用品沒有足夠詳細的規定，但毋庸置疑，面對車主，4S店首先要對包括太陽膜在內的用品質量負全責。因此，無論進行怎樣的品牌包裝，膜的質量穩定性當成為選擇太陽膜供應商最關鍵的考量因素。

總而言之，太陽膜供應商的生產實力、產品性能與質量、持續的產品研發水平、專業的4S營銷和技術服務能力、高素質的4S支持團隊等是選定優質供應商的關鍵象限，成功的案例經驗也是很重要的選擇依據，所以，用品經理不妨花些精力與同行交流，實地考察潛在供應商在類似集團的服務水平。如此種種，如4S店能通過嚴格的綜合評定來確定優質的合作伙伴，可以說已經成功了一半，否則，將是用品經理們無盡煩惱的開始。

同時，4S集團當以新的角度來建立與用品供應商的關系。唯有以共同目標、團隊協作和細節化的流程管理來系統合作。并非一味強壓價格、索要無盡的支持，令供應商望而卻步。如此，方能打造太陽膜業績增長的良好平臺。

營銷和制度的提升

首先，4S集團/店應改變用品被簡單放置到新車簽約或交車禮包中的現象。在全年整車和售后的營銷計劃中，要將用品/精品部門納入整體策劃中，新車路演與宣傳、售后促銷、乃至二手車業務中，均可將太陽膜等用品有機結合到各類活動中。

其次，而在相當多的集團，精品/用品人員在職業發展甚至個人待遇上會落后于其他部門，因此，4S店在精品/用品部門人員的業務支持和和個人發展平臺上，要給予足夠的重視和投入，員工會以豐厚的業績收入來回報管理層。

在考核和激勵上，具體到各店店總，應有對汽車用品乃至太陽膜的單獨考核與集團內排名。店總向下落實考核時，不僅對用品/精品部門，更要對銷售經理，乃至銷售員，均應單獨的考核和激勵。并嚴格執行。另外，4S店應扭轉贈送膜幫助賣車，而賣膜難、會影響買車的的慣性思維，而要借助優質供應商的資源，以合理的營銷組合來幫助自身實現太陽膜的營收業績。

雖然是最晚進入中國市場的國際原廠太陽膜，但通過近幾年的快速提升和創新，量子膜/舒熱佳從上自下已經形成了高效營銷服務平臺，并已成為眾多4S集團的緊密合作伙伴。簡而言之，量子膜/舒熱佳的4S業務體系體現在如下幾點

定制產品，放心品質

量子膜/舒熱佳是國際窗膜協會認證的六大原廠膜之一，一直致力于將源于美國航天科技的核心技術同市場需求結合，不斷引領國際窗膜潮流。量子膜/舒熱佳整合自身豐富的太陽膜產品線，并嚴格把控產品品質，為4S客戶定制高品質的產品，避免了渠道競爭，更幫助4S客戶在車主中樹立優異的口碑效應。

體驗系統，無憂銷售

量子膜/舒熱佳以車主和4S客戶為中心，以無憂銷售為行動準則，創新出一套涵蓋售前、售中、售后的營銷體系，幫助4S客戶實現價值。

在行業內第一個研發出iPad營銷軟件，幫助4S店一線銷售顧問順利把產品銷售出去；并且該軟件還預留了售后、鈑金、美容等4S店常用的業務操作界面，實現一機多能；

量子膜/舒熱佳的營銷道具一直因客戶需求而創新。讓車主在體驗式營銷過程中被價值打動，使4S客戶快速實現銷售。

電子質保系統是窗膜品牌的必備系統之一，量子膜/舒熱佳在2014年通過蘋果和安卓兩大系統平臺推出手機質保，使4S店不在為快遞質保卡而煩惱；

專業團隊，安心支持

量子膜/舒熱佳在4S團隊建設放著重關注幾個方面的內容：

1.打造專業營銷團隊 量子膜/舒熱佳為4S客戶設立獨立的營銷團隊，以幫助經銷商提升4S業務的運營水平和服務能力；

2.規范的服務流程 量子膜/舒熱佳制定一套標準的培訓和服務流程，來規范從自身團隊的乃至4S合作伙伴的銷售流程、服務流程等，核心即是確保了車主滿意度、和4S業務的合作目標；

3.高效專業的培訓體系：量子膜和舒熱佳汽車膜的培訓素以嚴謹和專業著稱，而除了傳統的集中式和到店式培訓方式，量子膜/舒熱佳也是業內第一家搭建網絡培訓學院， 以全面知識、晉級考試系統、和學習管理等方式，保證了團隊整體的高效能。

品牌延伸，價值倍增

為了讓4S客戶獲得更多專業盈利項目，量子膜/舒熱佳開發出全系列美容養護產品，這些產品有效地將量子膜/舒熱佳的品牌效應得以延伸，為4S客戶和車主創造更多價值。

依托圣戈班集團全球工業百強的雄厚實力，伴隨著中國汽車售后市場的規范化，量子膜/舒熱佳必將為車主帶來更多更好的產品，也有信心為4S客戶提供更高價值的解決方案。為了給車主奉獻美好車生活、與4S客戶實現持續共贏，量子膜/舒熱佳永不止步！