“情緒是人對外界的一種正常心理反映,有消極和積極之分,我會把積極的情緒帶到公司,讓大家分享我的快樂,但是如果把消極情緒帶到工作中,就會在工作處理上有誤差,也會讓同事慢慢疏遠你?!睂@一點,張海燕感觸頗深。
有一次,一位部室員工因為頭一天工作至凌晨,第二天遲到,影響了整個部門,月先進部室的榮譽被剝奪。那天她正好情緒很糟糕,于是不由分說,狠狠批評了那位員工。結果沒多久,這名員工就跳槽了。
事實上,這位員工是非常優秀的職員,業務能力非常出色,與同事相處也十分融洽。這件事給張燕觸動很大,因為她當時沒能控制好自己的情緒,沒有和這位員工及時深入地溝通,結果就給公司造成了人才的損失。她十分自責。
張燕發現,自己是一個很情緒化的人,總想讓他人與自己的喜怒哀樂“同步”,每當她的心情愉快時,希望周圍的人也跟著自己高興,每當她的心情不好時,別人也不能流露出一點歡樂。
她深刻意識到,自己由于對工作內容、環境及同事的不滿,不分時間、地點,經常以抱怨的情緒來發泄,不僅會影響到自身的工作態度和工作效率,也會使這種消極情緒散播開來,影響到周圍的同事,甚至影響整個部門的工作業績。壞情緒的“負作用”,如同感冒,雖然眼前看來只是小小的麻煩,但如果你的防御能力過于微弱,并發癥就會接連不斷,讓你的職業生涯頓時險象環生。
此后,她不僅努力讓自己保持積極的情緒,而且十分關注其他職員的情緒。因為在辦公室,存在一個情緒的污染源,那么對于其他人來說,也絕對會形成一種巨大的傷害。當她聽到“啊,又加班,為什么事情永遠做不完?”“一個人當成兩個人用,工資少得可憐?”“天天都開會,煩不煩?”……類似這樣的抱怨時,都會適時找職員談心,扼制惡劣的情緒,而讓良好的情緒把辦公氛圍感染得積極、樂觀!
如何做職場情緒環保者?
當你明白,你的無意識的情緒污染,很可能成為辦公室的環保情緒的破壞者時,不妨從今天學著做一個辦公室的情緒環保者。
1. 把注意力放在美好的方面
世界上從來沒有過完美的公司,也沒有過完美的個人。關鍵是把人的注意力放在哪里,是去注意優點,還是注意缺點。調控注意力和控制攝像機的鏡頭是一樣的,完全可以選取你應該選取的內容??磫栴}的積極方面,可以得到產生樂觀的情緒;看問題的消極方面,就會產生悲觀的情緒。
2. 學會積極地思考,轉換思維方式
我們到電腦上去搜索,敲進“成功”兩個字,會發現所有跟成功有關的話題、網站、網頁,全部地被搜索出來,可以看到全部與成功相關的內容;如果敲入“失敗”兩個字,電腦就會搜索出全部的與失敗有關的網頁、網站、網址。人腦跟電腦是一樣的,就是可以搜索哪些是積極的,哪些是消極的。人的發問的方式跟敲鍵盤是一樣的,問了很好的問題,就會得到很好的答案;問很壞的問題,當然得到很壞的答案。
3. 使情緒獲得適當表現或發泄的機會
情緒既然是人的生活的一個方面,就應當使之有適當的表現機會,喜、怒、哀、樂,各種情緒正常人都會有,所以不必也不能一概予以抑制,而應選擇適當的發泄方式。可以去看一看電影,可以去找個地方去喝一喝咖啡,也可以找一個非??鞓返娜耍牧奶?,你就會得到松弛?;蛘咄ㄟ^運動、旅游、傾訴等表現出來。
4. 讓生活充滿秩序
有秩序的生活會使你每天頭腦清醒,心情舒暢。每天下班前整理好辦公桌,定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產生混亂、緊張和憂慮的情緒。
5. 學會同自己進行良好的溝通
一個人不管有多忙,每天一定要留出一點時間給自己獨處。這就是自己和自己溝通的一個時間。比如說讀書,它會激發、促成自己的溝通,那個時候,頭腦的狀態會變得更好。當你的心靈豐富起來的時候,心靈也會產生極大的力量,你會感染到非常多的人。如果你處于心靈枯萎的時候,有再多的技巧,再多能力也是發揮不出來的。