論在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理中引入精細(xì)化管理的初探

摘 要： 根據(jù)精細(xì)化管理的方式、方法探索在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理中引入精細(xì)化管理基本思路及作法

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)； 精細(xì)化管理；探索

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)居住條件、生活設(shè)施的要求和環(huán)境及辦公條件的改善提出了更新、更高的要求。近年來，隨著我國大、中城市的發(fā)展及升級(jí)換代，以“城中村”改造，市政道路、橋梁、輕軌、地鐵等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及升級(jí)，房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，特別是“十八大”后黨中央提出：大力發(fā)展新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。為中國建筑業(yè)的發(fā)展提供了前所未有良好的發(fā)展空間和機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)中國建筑企業(yè)自身能力及管理水平及如何適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展提出更新、更高的要求，也是中國建筑企業(yè)面臨變革從未有過的重大課題。目前，以引進(jìn)西方管理模式為核心。如：全面質(zhì)量管理、ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、SCM（現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）等管理的大量的涌入，在每一種管理模式的熱潮過后，留下更多的是無奈的沉寂與漸趨理性的思考，然而我們忽略了這些理論與總結(jié)背后更為重要的基石性的東西——精細(xì)化的管理。因?yàn)榫?xì)化的管理不僅關(guān)乎中國建筑企業(yè)的未來發(fā)展，更關(guān)乎在WTO后時(shí)代中國建筑企業(yè)基業(yè)常青的重大發(fā)展戰(zhàn)略，以及中國建筑企業(yè)今后如何發(fā)展的重大問題。

一、精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)

精細(xì)化管理是一種理念，是一種文化。精細(xì)化不是什么新東西，是作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認(rèn)真的人就已經(jīng)在做了，但作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，它源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代的）。它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將精細(xì)化常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理模式，同時(shí)也是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。這就要求服務(wù)管理的每一個(gè)步驟要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)要精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作是精品。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績(jī)。所以，精細(xì)化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識(shí)或者說是一種習(xí)慣。

二、在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理引入精細(xì)化管理的基本思路與作法的初探

作為追求精細(xì)化管理的建筑企業(yè)首先要從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，深化企業(yè)內(nèi)部各職能部門及項(xiàng)目部進(jìn)行精細(xì)化管理的宣傳和教育，使每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到精細(xì)化的管理對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，突顯在精細(xì)化的管理上如何加強(qiáng)執(zhí)行力的建設(shè)，從制度上加以保障，制定企業(yè)各職能部門及項(xiàng)目部各項(xiàng)管理工作精細(xì)化管理的實(shí)施方案，按照現(xiàn)代建筑企業(yè)項(xiàng)目管理的要求，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，理論和方法，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化策劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等全過程或若干過程的管理，并不斷完善及持續(xù)改進(jìn)。通過精細(xì)化的管理，將給企業(yè)帶來嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、極高的工作效率、明確的責(zé)任劃分，做到對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，強(qiáng)化執(zhí)行力。對(duì)外樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，開拓外部市場(chǎng)。將建筑企業(yè)由粗放式管理向精細(xì)化管理變革，將建筑施工粗曠式施工轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化施工，使其工作方式不斷細(xì)化、固化、優(yōu)化，并形成習(xí)慣，從而不斷提高整個(gè)建筑工業(yè)施工和管理水平。其做法是：

1、突出兩個(gè)中心即“以客戶為關(guān)注為中心”，“以項(xiàng)目管理為核心”

無論你是采用建筑工程項(xiàng)目任何組織方式和模式如：建設(shè)單位自管方式，設(shè)計(jì)---建造方式，設(shè)計(jì)—施工總承包管理模式，項(xiàng)目管理模式，一體化項(xiàng)目管理模式，BOT模式等。都要以“客戶”的需要為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足“客戶”對(duì)建筑外觀、工期、質(zhì)量、成本的要求，質(zhì)量、工期與成本歷來是項(xiàng)目管理過程中的矛盾體，當(dāng)追求精美的質(zhì)量的同時(shí)，建筑工期將適當(dāng)?shù)挠兴黾樱杀居兴岣撸@就是人們常說的：“慢工出細(xì)活，一快三毛，”的道理。這就要求建筑企業(yè)“以項(xiàng)目管理為核心”，只有科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，精細(xì)化的管理手段，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期與成本達(dá)到有機(jī)的平衡。實(shí)現(xiàn)“客戶”在不同時(shí)期，不同條件下對(duì)合理的工期、質(zhì)量、成本的要求。隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建筑新的技術(shù)、新的工藝、新的材料的不斷出現(xiàn)和國家建筑法規(guī)及規(guī)范不斷的完善，新的建筑制度不斷的建立，“客戶”需求更加趨于理性，才能使其三者關(guān)系達(dá)到平衡，為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，實(shí)行精細(xì)化的管理才能達(dá)到以“客戶”的需要為關(guān)注焦點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)所在。

2、以建筑項(xiàng)目進(jìn)度控制，質(zhì)量的精細(xì)化管理為突破口

建筑項(xiàng)目施工質(zhì)量的高低，關(guān)系到人們使用功能、居住、辦公的安全所在，也是城市美感的一道靚麗的風(fēng)景線，項(xiàng)目能否按期完工，質(zhì)量與工期是維護(hù)“客戶”最根本的利益，也是建筑企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下能夠生存和發(fā)展的根本。當(dāng)承建項(xiàng)目時(shí)，無論項(xiàng)目是大型還是中小型，建筑企業(yè)都必須做好工程項(xiàng)目的規(guī)劃，按照合同規(guī)定的管理范圍，對(duì)工程項(xiàng)目部實(shí)施項(xiàng)目范圍的確定、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析、項(xiàng)目范圍控制等管理過程。按照項(xiàng)目的 責(zé)、權(quán)、利確實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，組建由工程需要的各項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)人員組成的項(xiàng)目部，在進(jìn)度方面：以合同工期為目標(biāo)，利用橫道圖、實(shí)效網(wǎng)絡(luò)圖精細(xì)劃分各分部分項(xiàng)工程所需的工期，以當(dāng)?shù)亟陙砝鄯e的天文、氣象為依據(jù)，綜合考慮天氣對(duì)工期產(chǎn)生的影響，確定完成工期的關(guān)鍵線路。同時(shí)，加強(qiáng)與“客戶”的聯(lián)系與溝通，避免人為因素造成工期的延誤或延期，以保證網(wǎng)絡(luò)工期的嚴(yán)肅性。凡各分部分項(xiàng)工程未能按期完工追究其相關(guān)人員及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，并作為建筑企業(yè)年終對(duì)項(xiàng)目部考核的重要指標(biāo)。在質(zhì)量控制方面：使項(xiàng)目部管理人員與參建各方牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)。將工程質(zhì)量作為考核及工程結(jié)算的依據(jù)；切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。在施工過程中，優(yōu)先選擇手藝較好，認(rèn)真負(fù)責(zé)的勞務(wù)分包單位的同時(shí)，依照國家建筑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)工程每一道工序，每一個(gè)構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，上道工序未合格，嚴(yán)禁下道工序的施工。建立自檢、互檢、交叉檢制度，加強(qiáng)建筑企業(yè)質(zhì)檢部門對(duì)工程質(zhì)量檢查的力度，虛心接受項(xiàng)目監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。做好事前、事中、事后的三控制與管理，重點(diǎn)抓好事前控制，做到未雨綢繆，將一切可能發(fā)生的事故消滅在萌芽之中。只有精細(xì)化的意識(shí)或者習(xí)慣，精心的施工，才能保證精品的質(zhì)量。

3、以項(xiàng)目采購管理為基礎(chǔ)，全面做好建筑工程項(xiàng)目的成本管理

建筑項(xiàng)目的采購管理關(guān)系到建筑工程項(xiàng)目的成本，采購的成本是以建筑企業(yè)投標(biāo)報(bào)價(jià)的清單為準(zhǔn)，若超出，需投資方及監(jiān)理認(rèn)可，方辦理相關(guān)的簽證；為了優(yōu)化采購方式，借鑒相關(guān)行業(yè)的成功或成熟經(jīng)驗(yàn)。這就要求建筑企業(yè)組織所有再建的項(xiàng)目部根據(jù)采購的項(xiàng)目進(jìn)行采購，（其優(yōu)勢(shì)杜絕項(xiàng)目部利用不正規(guī)的渠道采購質(zhì)差價(jià)高的商品，或量小形不成批量，優(yōu)惠幅度小等情況）對(duì)于大宗項(xiàng)目采購盡可能采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等形式選擇供貨商，對(duì)于工程成本影響不大的小宗項(xiàng)目、緊缺項(xiàng)目采購可采用單一來源采購、詢價(jià)采購和直接采購等方式；以利于降低采購成本。同時(shí)，按照合同金額，做好項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)成本計(jì)劃、成本控制、成本分析，利用成本全面控制的原則、動(dòng)態(tài)控制的原則、開源與節(jié)流相結(jié)合的原則、目標(biāo)管理原則、節(jié)約原則，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，對(duì)成本進(jìn)行有效控制，避免因人為、管理等諸多方面的因素造成成本的增加，同時(shí)，運(yùn)用價(jià)值工程的方法做好建筑工程項(xiàng)目成本的核算，最終找出影響成本增加的關(guān)鍵因素，統(tǒng)籌管理。只有精打細(xì)算，從管理上要效益，才是企業(yè)生存發(fā)展之本。

4、利用現(xiàn)代化得信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高管理效率，降低管理成本

現(xiàn)代建筑管理信息技術(shù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過開發(fā)、應(yīng)用的各種軟件對(duì)工程的各項(xiàng)管理工作實(shí)施有效的監(jiān)控，這就要求建筑企業(yè)在其內(nèi)部建立項(xiàng)目的信息平臺(tái)，根據(jù)項(xiàng)目信息的編碼系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目的信息分類，（如：招投標(biāo)信息、技術(shù)信息、經(jīng)濟(jì)信息、管理信息、財(cái)務(wù)信息、法律信息、資料、檔案信息等）1、建立自上而下的信息流：使建筑企業(yè)管理層可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目部、職能部門上報(bào)的各種信息，（如：是否參與項(xiàng)目、項(xiàng)目的跟蹤情況，項(xiàng)目的投標(biāo)情況、項(xiàng)目的建設(shè)情況，是否完成施工進(jìn)度、投入成本的情況、施工質(zhì)量的問題，合同目標(biāo)履行實(shí)施的情況，竣工后項(xiàng)目的決算情況等），便于領(lǐng)導(dǎo)決策，下達(dá)工作部署。2、建立自下而上的信息流：將企業(yè)職能部門根據(jù)其履行的職責(zé)及項(xiàng)目部各項(xiàng)建設(shè)情況采用“濃縮”的形式予以上報(bào)，接受上級(jí)傳達(dá)的決策、決定，付諸與實(shí)施。3、建立橫向間的信息流：即企業(yè)職能部門與項(xiàng)目部的橫向聯(lián)系，（如：掌握招投標(biāo)信息，了解國家新建筑法律、法規(guī)及規(guī)范，反饋質(zhì)量監(jiān)督情況，資金使用的情況等），使企業(yè)的運(yùn)營像一臺(tái)高速而精密的機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，在提倡無紙化辦公的同時(shí)，增強(qiáng)了管理的效益，降低了管理的成本，極大地提高工作效率。同時(shí)積極探索與建設(shè)主管部門、投資方、業(yè)主、監(jiān)理等信息平臺(tái)的對(duì)接，只有精細(xì)化的數(shù)據(jù)、分析，才是科學(xué)化的決策、判斷的依據(jù)。

三、在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理引入精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考

目前，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處于改革與創(chuàng)新階段，建筑仍然處于勞動(dòng)密集型、高能耗、高污染的項(xiàng)目，探索企業(yè)項(xiàng)目管理引入精細(xì)化管理有利于建筑技術(shù)的創(chuàng)新，生產(chǎn)方式、方法的變革，為以后建筑的節(jié)能減排打下下良好的基礎(chǔ)，來更好地促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展。在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理引入精細(xì)化管理存在問題是：1、建筑企業(yè)的機(jī)制和管理模式的轉(zhuǎn)變，特別是民營建筑企業(yè)管理比較松散，資金規(guī)模不集中，即使形成集團(tuán)、股份制也基本是各自經(jīng)營；2、建筑各工種崗前培訓(xùn)及技術(shù)工人等級(jí)考試的不健全，準(zhǔn)入制度不嚴(yán)格，造成工人技術(shù)參差不齊，大量農(nóng)民工放下鐮刀拿灰刀等現(xiàn)象；3、市場(chǎng)的惡意競(jìng)爭(zhēng)，投資方的惡意壓價(jià)，強(qiáng)制減少施工工期，工程的多次轉(zhuǎn)包；4、監(jiān)理工作不到位，督查不嚴(yán)，甚至不作為；5、IS9000認(rèn)證體系在建筑企業(yè)僅用于招投標(biāo)的商務(wù)標(biāo)的要求，未真正按照精細(xì)化的要求落實(shí)到管理中去等都是亟待解決的問題。

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作者簡(jiǎn)介

劉斌（1965-）男，湖北武漢，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)處主任，主要從事基本建設(shè)管理工作及建筑施工技術(shù)教學(xué)，研究方向：施工技術(shù)及管理