電子商務大有可為

引言：以移動互聯網為核心的電子商務，正在快速改變我們的生活，或者徹底顛覆以往的方式。目前電子商務發展有什么新趨勢，面臨那些機遇和問題，政府和企業應該如何應對？本文將進行初步探討。

以互聯網為核心的電子商務時代到來，正在快速改變我們的生活。

一、電子商務發展現狀

中國互聯網開始于1994年，而電子商務要從1997年算起。中國化工信息網首先開拓了網絡服務的先河，隨后電子商務發展如雨后春筍。到2013年電子商務市場交易規模達9.9萬億，個人網店數量1122萬家，直接從業和間接帶動就業人數超過2000萬人。數不清的傳統企業和資金流入，使得電子商務世界變得異彩紛呈。

我國電子商務特點是發展迅猛。引用馬云說的一句話：大家還沒搞清PC時代的時候，移動互聯網來了，還沒搞清移動互聯網的時候，大數據時代來了。

二、電子商務面臨的機遇和問題

商界大佬王健林和馬云曾有爭論：10年后零售市場電商與傳統企業誰主沉浮？兩人賭約1億元。激烈的討論反映出電子商務發展中機遇和風險并存。

（一）電子商務面臨的機遇

1.便捷、經濟、門檻低、機會多——互聯網提供了更加簡單的交易環節、更加廣泛的交易伙伴、更加豐富的商品和服務、更加靈活的交易方式。無限商機，引無數商家競折腰。

2.政策、環境有利——各級政府高度重視培育和鼓勵電子商務的發展。特別是沿海地區，通過的促進政策涉及財政、稅收、融資、用地、人才、市場準入等方面。

技術支撐方面，安全認證日趨成熟，4G時代到來和智能手機的普及，為電商發展錦囊妙計。

3.網民規模龐大——目前我國網民數量6.3億，手機網民5.27億。隨著人民生活水平不斷提高，消費習慣逐步適應并過渡到移動網絡時代，互聯網及電子商務普及，前景光明。

4.發展不平衡，存在很大空間——區域不平衡，中西部差異大，三四線城市有較大空間，鄉鎮農村市場有較大空間。

（二）電子商務面臨的問題

1.基礎成本高、配送能力弱——花5元錢網購一雙襪子，還得花1元錢支付上網費和差不多10元的送貨費，另外加上平均5天的等待，這是讓消費者難以接受的。

2.法律、稅收制度有待改善——電子交易糾紛逐漸增多，病毒侵入、網絡欺詐、不正當競爭等事件時有發生?；ヂ摼W的流動性、虛擬性、隱匿性繞過稅收征管，造成全球性政府收入流失。

3.網店轉型發展提前逼近——從2009年以后的3年時間，個人網店增加了近600萬家，達到1620萬的“峰值”，而2011年到2013年則減少了500萬家。其發展期快，成熟期短，快速衰減反映了早熟，轉型提前逼近。

4.巨頭“壟斷”，誰與爭鋒——淘寶與京東占據半壁以上江山。在競爭發展的同時，阿里巴巴集團一度充當了中國電商行業“基礎設施建設者”的角色，那么，修了“高速公路”，對更多的人收費也似乎順理成章。市場對壟斷的擔憂與日俱增。

三、電子商務發展趨勢

（一）移動消費成大規模

目前，我國互聯網的最大變局莫過于PC互聯網向移動互聯網的轉變。能夠讓網商集體轉戰到新的無線業務上，智能手機的普及功不可沒，4G時代也為移動電子商務錦上添花。

（二）大數據時代精準營銷成為常態化

隨著自媒體時代和媒體碎片化時代來臨，正改寫網絡廣告生存法則。通過對大數據整合，了解消費者是誰，他的需求是什么，知道如何和他接觸互動，從而使電商企業能夠形成有效的利用。

（三）網絡金融風生水起

阿里巴巴十年磨劍，果敢地吹響了網絡金融變革的號角。一年多的時間，無論多少質疑，存在和發展才是王道。余額寶無用置疑地吸引著用戶的轉入熱情。

（四）向三線城市、鄉鎮農村下沉

目前，我國農村非網民人口仍有4.5億，是未來互聯網普及工作的重要方向。內陸與沿海地區相比，不同群體之間相比，發展滯后不平衡，下沉轉化有著較大空間。

（五）融合與分化在加劇

目前跨界發展的融合化趨勢已經超越流通的傳統邊界。阿里巴巴、騰訊早已開始在金融領域大肆跑馬圈地，其觸角不局限在社交和電商平臺領域。

四、如何應對移動互聯網時代

（一）企業要做好準備，迎接挑戰

1.積極應對，走出認識誤區

電子商務的前提是企業信息化和商務電子化，電商本質在\"商\"不在\"電\"，要走出“搞電子商務等同于建企業網站，電子商務處處是風險”這些誤區，積極探索商務電子化。

2.關注熱點，掌握方向

電子商務市場熱點遍地開花，轉換之快此起彼伏，這些特點反映了電子商務的快速發展和探索成長。走向成熟的過程存在變數，要掌握方向，及時調整。

3.在市場融合中尋找時機

融合是市場的重組和洗牌，寒冬期孕育著新的生機，機會和挑戰并存。如：電商企業與傳統企業結合，與專業市場融合，線上營銷與線下體驗的融合;社交門戶和電商企業融合;電商與現有網絡資源的融合;等等，融合孕育商機。

4.在市場分化中尋找商機

融合與分化，正所謂分久必合，合久必分。例如：產業的垂直化與多元化，電商平臺與自營分化，市場專業化和消費個性化等。融合、分化、蛻變是發展的過程。

5.在技術變革中發現良機

技術變革推動經濟強勁增長，互聯網變革的節奏更快更迅猛，技術革新是“新常態”。"移動網絡、4G時代、云計算、大數據等，諸多技術革新和諸多領域，轉化中蘊含良機。

6.在創新中贏得先機

無論是傳統企業，還是互聯網公司中曾創造輝煌的戴爾和蘋果公司，都在模式創新方面做出了巨大貢獻。創新拓寬視野，借鑒啟迪靈機。如海外Just"Park網商獨出心裁，成功發展為一個提供車位分享的O2O平臺，每年有超過25000的車位擁有者向600萬人分享車位使用權。

（二）管理部門營造良好的環境

1.法律制度要適應新變化——必須解決例如電子商務合同以及公證簽名爭端、知識產權保護問題、商標域名爭端諸多問題。

2.海關稅收要適應新變化——電子交易是在網上進行，看不見，摸不著，海關稅收部門難以監管。政府部門要解決的是：必須找到一個既解決財政收入，又不妨礙電子商務發展的辦法。

3.安全和隱私保護要跟進——此點對電子商務至關重要。

4.基礎設施建設要跟進——重點是解決好電信基礎設施私有化與國有化的矛盾，處理好加快建設與遏制壟斷的問題。

5.市場準入與監管要靈活——政策扶持和市場準入方面要按照市場規律辦事，該管的管好，不該管的充分放開，讓市場決定資源配置。

參考文獻

[1]《2013年度中國電子商務市場數據監測報告》，發布機構：中國電子商務研究中心，日期"2014年3月.

[2]《移動電子商務的三大未來發展趨勢》，作者Lydia"Dishman，來源：福布斯中文網版2013年07月。

作者簡介

焦應軍，男，1971年10月出生，大學學歷，經濟師兼會計師職稱，從事經濟學及企業管理教研培訓工作近20年，現在銅川市工商企業管理人員培訓中心工作。

（作者單位：銅川市工商企業管理人員培訓中心）