探討醫院網絡掛號收費系統的管理與維護

引言：隨著網絡信息技術的發展，其應用也非常的廣泛，覆蓋到各個行業。在醫院，網絡的應用遍及到門診、藥品管理、病理診斷等角落，有效的提高了醫院的運作效率和質量。網絡化門診掛號系統作為醫院信息管理系統的首要窗口，利用該系統用戶就可以實現網絡預約、掛號，無需到醫院排隊掛號，而且還可以收集患者信息、協調科室醫生管理和控制各科室。本文主要分析了網絡掛號系統軟、硬件的配置，維修和管理。

一、收費系統軟硬件的配件

網絡化技術的應用是基于一定軟硬件配件基礎之上的，除了支持網絡掛號收費系統運行的軟件配置之外，還需要其他硬件和網絡環境配置。

1、保持網絡運行不間斷

掛號收費系統必須保持24小時不間斷運行，這樣才能滿足不同患者在不同時段的掛號需求，保持掛號收費系統的不間斷運行也是醫院不可或缺的條件。因此，為確保醫院網絡掛號收費系統的運行不出現間斷，就必須建立起具有雙回路功能的供電系統，同時配備至少可以延長12個小時的不間斷電源，這樣才可以保證網絡服務器、交換機以及所有終端計算機都可以保持暢通運作，從而保證了網絡掛號收費系統的不間斷運行。

2、系統運行的硬件配置

路由器、集線器、交換機、終端計算機、光纖收發機和服務器等等硬件設備是保證整個掛號收費系統正常高效運行的設備。這些設備可以通過接入互聯網實現醫院內部各終端計算機相互連接，實現信息的共享。只有這些硬件系統的支持，各個科室才能實時查看到相關的掛號信息，并根據掛號患者的相關情況安排好工作。

3、保持良好的中心機房環境

醫院網絡系統每天要處理的數據非常多且復雜，涉及到多個部門，所以對中心機房的環境要求也比較高。而且，醫院系統的數據庫服務器、網絡主交換機、磁盤陣列和應用服務器等重要的信息系統設備都存放在中心機房。所以，為確保醫院各系統設備的安全、良好的運作，確保網絡的運行暢通無阻，因此就需要保持中心機房的通風透氣，保持一定的濕度、溫度，將帶有強磁場的裝置撤離該中心機房位置，同時還要注意防火、防靜電、防灰塵。

4、掛號收費系統的功能優化

首先，掛號收費系統在支持輸入的環節要盡量避免文字的輸入形式，最好采用數字代碼的形式，現在一般用的是身份識別器，這樣既能確保代碼的唯一性又能記錄患者的相關信息，這樣操作起來快捷、方便，減少出現故障的幾率。首先，患者在使用身份證掛號的時候，身份證識別器就可以讀取到患者的身份信息，然后將身份信息儲存到門診卡上，幾秒就可以完成掛號流程，準確率高。其次，每次會診后，對病人的病史描述就會記錄到門診卡上，往后每次會診醫生只需要將門診卡放到讀卡器上就能調出患者的病歷進行查閱。最后，掛號收費系統還有預付款功能，這樣每次就診后，電腦就會根據醫生開出的藥方和醫囑，電腦自動進行結算檢查費、醫藥費，從預付款中扣除。

二、網絡掛號收費系統的維護

掛號收費是患者到醫院看病的必然環節，因此，掛號收費系統被使用也是相當的頻繁，長期以往就會造成系統的“老化”，需要做定期或不定期的維護，只有保持其高效優質運作才能保障患者在看病過程中的暢通性。

1、防止病毒入侵

網絡掛號收費系統接入到互聯網中，具有開放性和易受攻擊的特點，現在的網絡病毒形式層次不窮，強度也是越來越強，而且呈現出種類繁多、傳播網絡化、變異速度快等特點，給網絡的安全使用增添了不小的安全隱患。所以為確保網絡運行的安全性，就必須采取軟件和硬件相結合的方式進行防治。比如在終端計算機設備上安裝殺毒防毒軟件、注意更新病毒庫和升級安全補丁，同時啟動實時防毒殺毒網絡監控軟件。此外，為防止病毒入侵，不在連接收費終端的計算機USB端口安裝光驅和軟驅，并鎖住主機箱添加CMOS箱碼等。

2、維護硬件設備

首先，如果網絡掛號收費系統的終端設備，比如顯示器、主機、交換機、網卡等出現故障的時候，能夠維修的就維修，不能夠維修的就更換新的。其次，定期巡查機房的設備，在計算機終端設備使用的過程中避免頻繁開關，避免受到強磁場的干擾。最后，安排專人定期檢查線路的暢通性，以保證網絡使用的安全性和正常性，特別是網線的接口處要檢測是否穩固，查看交換機、路由器、光纖收發機、集線器設備是否處于正常的運行狀態

3、備份軟硬件

服務器的備份稱為硬件備份。掛號收費系統的正常運作是基于醫院網絡信息系統的服務器進行的，服務器作為醫院信息系統的心臟，它對醫院的整個信息系統的運行狀態起著重要的主導作用。一旦服務器出現異常將會引起整個掛號收費系統的失常。所以為防止服務器運行過程中出現異常，對硬件備份就是最好的方法。若保險起見，可以配備雙服務系統，即是配備一臺主機，一臺備機，一臺共享磁盤陣列機。主機處于對磁盤柜控制的激活狀態時，無需啟動備用機;當主機出現故障時，備機就會迅速啟動替代主機接管共享磁盤柜的數據庫，繼續運作提供服務，維持系統的不間斷運行。數據庫的備份稱為軟件備份。軟件的備份需要按期進行，并將備份資料上交到磁介質檔案室，以防遇到故障出現事故丟失情況，

三、規范管理網絡掛號收費系統

網絡掛號收費系統的順暢運作不但需要平時加強軟硬件的維護和備份，更需要規范的制度來進行管理和操作。

1、制定規范的管理制度

只有完善、規范的管理制度才能在使用網絡掛號收費系統的過程中避免不必要的人為不良效果。管理制度建立后，要求所有的工作人員都必須嚴格遵守，比如收費人員要確保用戶名和密碼的唯一性，并絕對保密，防止盜用入侵影響系統的正常運作。

2、創建技術檔案

首先，為設備創建檔案，即是為交換機設備、服務器和工作站建立檔案，標明設備的用途、型號屬性，并保管好設備的相關驅動光盤;其次，創建網絡結構圖，以便讓管理人員能夠清晰的知道交換機和工作站所在的位置，并明確這些設備之間的關系和作用。

四、結束語

醫院網絡化掛號收費系統不但可以減少廣大患者到醫院排隊掛號、預約醫生帶來的時間浪費和痛苦，還可以降低人工成本投入，提高醫院的運作效率。基于網絡軟硬件配套設施，方便了患者看病的同時，也要規范管理制度和加強日常的維護，以保障系統的穩定、安全的運行。

參考文獻

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