抓住機遇創(chuàng)新發(fā)展 切實提高師資培訓質(zhì)量

摘 要：國家提出要大力發(fā)展高等職業(yè)教育，全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，其關(guān)鍵是要建設一支高素質(zhì)的“雙師型”師資隊伍。自2011年起教育部在全國范圍內(nèi)對高職教育領(lǐng)域的骨干教師進行了企業(yè)頂崗培訓。本文從培訓方案的制定與完善、項目的組織、管理與實施等方面進行深入的分析闡述，針對存在的問題提出改進建議，確保培訓質(zhì)量的真正提高。

關(guān)鍵詞：高職 師資 頂崗培訓 質(zhì)量提高

以科學發(fā)展觀為指導，促進高等職業(yè)教育健康發(fā)展，全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，是實施科教興國戰(zhàn)略的必然要求，也是高等職業(yè)教育自身發(fā)展的客觀要求。教育部發(fā)布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》，其中強調(diào)高等職業(yè)院校教師隊伍建設要適應人才培養(yǎng)模式改革的需要，按照開放性和職業(yè)性的內(nèi)在要求，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學能力。國家將加強骨干教師的培訓，建設一批在高職教育領(lǐng)域作出突出貢獻的專業(yè)帶頭人和骨干教師，提高教師隊伍整體水平。這對于高職院校及其教師是一次最好的機遇。

根據(jù)《教育部財政部關(guān)于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃的意見》的精神，無錫職業(yè)技術(shù)學院自2011年起，承辦了高等職業(yè)學校專業(yè)骨干教師國家級培訓市場營銷專業(yè)國內(nèi)企業(yè)頂崗培訓等多個項目，經(jīng)過四輪的實踐，取得了較好的效果，達到了預期的目標，積累了豐富的經(jīng)驗。為更好的繼續(xù)有效開展本項工作，不斷提高師資培訓質(zhì)量，本文從方案的制定與完善、項目的組織、管理與實施等方面進行深入的分析闡述，并針對存在的問題提出改進建議，以確保培訓質(zhì)量的真正提高，希望給大家以啟迪。

一、校企合作科學制定高職師資培訓方案并不斷完善

2011年底，無錫職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院，會同無錫國美電器，制定了為期8周的市場營銷類國內(nèi)企業(yè)頂崗培訓方案，內(nèi)容包括：企業(yè)文化與業(yè)務流程培訓、商品品類知識、銷售技能及服務規(guī)范的學習與實踐、銷售管理崗位知識與實踐、參與新開店的籌建等。在經(jīng)過每一批培訓實踐，我們都會對方案進行不斷的完善，得到了參加老師的一直好評，第三批報名情況遠遠超過預期的人數(shù)，以至在今年5月1日前提前關(guān)閉報名窗口，目前已經(jīng)順利完成了四期近百人的培訓。

二、精心組織、規(guī)范管理，確保項目的順利開展

為了培訓工作的順利開展和實施，我們專門成立了以無錫職業(yè)技術(shù)學院高等職業(yè)學院骨干教師國家級市場營銷專業(yè)類國內(nèi)培訓項目組，具體負責部門包括經(jīng)濟管理學院、無錫國美電器有限公司，各部門職責分工明確。本著對學員負責的原則，我們精選了具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)務能手、具有感染力的企業(yè)員工培訓師，在業(yè)內(nèi)有影響的行業(yè)領(lǐng)軍人物共同完成本次培訓班的教學任務。在項目的實施之前，我們根據(jù)實際報名情況，與無錫國美電器有限公司簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議書，規(guī)定雙方的職責與權(quán)限，保證了項目的正常有序進行。在整個培訓過程中，特別是在頂崗實踐過程中，學校安排專業(yè)老師，每天到現(xiàn)場與學員進行溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進，以確保項目的順利開展和培訓效果。

三、系統(tǒng)豐富的培訓內(nèi)容，扎實提高教師的實踐能力

在實施過程中，我們根據(jù)方案內(nèi)容和協(xié)議要求，對教師進行系統(tǒng)的培訓，企業(yè)精心選派豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗門店店長、相關(guān)職能部門的負責人、SOL門店的促銷員等，對公司各條線的業(yè)務流程、銷售技巧等進行了集中式的授課和解答，比如：幾個門店店長分別講授“如何提升客戶滿意度”、“門店自主營銷”、“國美ERP系統(tǒng)”， 門店促銷員分別就長虹彩電、海爾冰洗、海爾空調(diào)、能率廚衛(wèi)等介紹商品知識和銷售技巧，培訓部經(jīng)理介紹“國美企業(yè)文化”，電子商務部主管介紹了“公司電子商務概況”，人資部薪酬績效主管介紹“公司薪酬績效制度”，會員管理主管介紹“公司會員營銷”，新銳美物流主管介紹“公司物流概況” 等。由于這些企業(yè)專家都是他們的實際經(jīng)驗，加上預先對這些課程作了精心準備，在講解過程給學員一種全新的感覺，留下了非常深刻的印象，培訓效果良好。當然這些講座是按照進度要求，安排在頂崗的不同階段進行的，目的是使頂崗實踐更加系統(tǒng)、全面。

為了提高學員的學習積極性，擴大培訓的接觸面，結(jié)合培訓內(nèi)容，我們增加到周邊城市進行的考察活動，比如到蘇州國美進行了市調(diào)培訓；針對某些流程，還進行實地參觀，比如安排到國美物流基地南方物流進行實地參觀考察。這樣既對相鄰城市的不同門店，其市場情況、產(chǎn)品情況、價格情況等進行了詳細的調(diào)研，進行了比較，從而對國美的銷售模式更加清晰了；同時又豐富了學員的培訓經(jīng)歷，開闊了視野、活躍了思維。

四、觀念的改變，使培訓效果得以升華

從培訓過程可以看出，參加培訓前許多教師幾乎無營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，對如何識別顧客、如何處理推銷難題、如何成交等幾乎束手無策。經(jīng)過一段時間的實踐，學員從開始總是在不斷的打聽操作思路、推銷技巧、銷售中的問題，而忽視最最基礎的產(chǎn)品知識的補充，以至于當有一對夫婦過來看冰箱的時候，學員無從介紹起；到重新給自己定位，從最基礎的產(chǎn)品知識掌握開始，踏踏實實頂崗。觀念的真正改變，使學員的實踐能力、企業(yè)經(jīng)營管理整體素質(zhì)都有了明顯的提高，培訓效果得到了升華，許多老師深刻認識到：

首先，不懂產(chǎn)品就無法開展產(chǎn)品營銷，因此將進一步完善本校營銷專業(yè)培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)大批“懂技術(shù)、會營銷”的企業(yè)急需的高素質(zhì)營銷人才；其次，光掌握營銷的理論、原則和方法是大大不夠的，很多營銷技巧不是在課堂上能解決的，因此除了將來要廣泛推廣案例教學法、項目教學法等課堂改革外，更要推廣工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式，只有校企合作才能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的畢業(yè)生；第三，教師必須通過實戰(zhàn)訓練才能真正掌握技術(shù)技能要點，許多問題是理論培訓無法解決的，只有在實踐中才能深刻領(lǐng)會；第四，要進一步提高高職教育質(zhì)量，首先要提高高職教師隊伍素質(zhì)，目前高職教師隊伍的整體那素質(zhì)尚不能滿足高職教育發(fā)展的需要，成了高職教育進一步發(fā)展的瓶頸問題，此次教育部開展的師資培訓對將來高職教育的發(fā)展意義重大。

五、及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，持續(xù)改進培訓質(zhì)量

盡管校企雙方以及學員都盡了最大的努力，取得了較為理想的效果，但是由于一些客觀的原因，還是存在一些問題。比如：學員來自全國各地，背景不同，期望值各不相同，思想觀念與市場意識也存在較大的差異，致使頂崗期間的主動性、積極性也有較大的差異，培訓效果受到一定的影響。部分老師雖然參加了頂崗培訓，但由于放不下架子對頂崗本身產(chǎn)生抵觸情緒；由于參加的老師基本無實戰(zhàn)經(jīng)驗，在不較大影響企業(yè)實際運行的前提下，要做到真正頂崗，還是有一定的困難，大部分采用的還只能是跟崗實踐，這也一定程度上影響了培訓的效果；企業(yè)指導教師的的工作責任心、指導的方式也影響了培訓的效果。

總體而言，經(jīng)過了四輪的實踐，校企雙方都積累了豐富的經(jīng)驗，可以說這幾次的培訓是成功的，學員是滿意的。相信我們的下一輪培訓會更上一層樓。