狠角色·好角色

1.

新來的管理培訓生會被派到各個部門去輪崗。根據輪崗的情況，他們和公司在相互的觀察中選擇他們未來的職業定位，爾后被當成未來的骨干精英來培養。

小黃正是一名管理培訓生，與大概十名同事一起進入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小黃被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生，她們都在前臺的崗位上兢兢業業地工作。

一周之后，領導召開例行的周會，每個管理培訓生都要提交一份自己的報告。和小黃一起派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工作，我學到了待人接物的很多禮儀。

而小黃的工作報告是這樣寫的：通過這一星期的工作，我發現目前的前臺還有許多的不足。第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客或者下游供應商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感。建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時坐在前臺也是一種資源浪費。兩個人都坐前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一人，另一人機動輪崗，當前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來……

小李的報告一團和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃匯報完，引發了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權威受到了挑戰，給小黃打了一個較低的測評分，大家覺得小黃是一個挑事的刺頭，不太喜歡她。

2.

就這樣第一星期的輪崗結束之后，小黃被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了一份引發集體沉默的報告。

第一，她提出倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸濕特性也會導致化妝品提前受潮。

第二，她發現庫管員為了省事總是直接把新產品碼進貨柜，有人來領貨的時候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領用的都是最新入庫的產品，而生產日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或者里面，造成舊的產品一直被積壓到清庫的時候已成過期產品或快過期的貨品，只能銷毀或降價處理，造成公司損失。

第三，更讓人受不了的是，她畫了一幅倉庫改造圖，建議把倉庫的進庫和出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作時聊天和一起吃零食的現象。把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進行改造，把后部打開，入庫的時候按就近法則把新產品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的產品，保證了產品在流通的過程中能夠在保質期內被優先賣出去。

這份報告被提交之后，庫管部門的主管被總經理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而小黃在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得也太寬，太愛出風頭。

3.

第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓部。她再次捅了一個馬蜂窩，徹底得罪了公司培訓部美容督導，差點被要求除名。

原來，小黃同學大學主修時裝設計，擅長時裝畫。到了培訓部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業余時間把所有的教材重新都畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓部督導是個自負慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進行了投訴。小黃被告擅作主張，自行其是，不尊重團隊和領導，無法管理，要求除名。督導直接放話：“這種人留在公司必傷團隊，她不走我走！”

這個小黃更狠，一句話也不說，只拿出了她改過的版本和之前的，一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：第一，哪個版本更漂亮；第二，哪一個版本更容易學？當場把督導梗在那里。然后，小黃還加上一句：“我的工資只有你的十分之一，你該做的不是來質問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好？”氣得督導當場提出辭職。

4.

接著，小黃去了銷售部，當月業績第一，第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私下召開誓師大會，發誓這樣的事絕對不可再發生第二次。

那么，大家現在可以來猜一下，這個小黃同學在公司的結局如何？

她的職場人際真的很成問題。可想而知，沙丁魚們怎么可能歡迎鯰魚的到來？但這個狠角色，得到了公司的重用，過了三個月試用期之后，用了兩個半月直升經理，兩年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。

你們可能會說，那是她運氣好，換個單位，她可能早已出局。但實情是小黃同學屢換單位，屢被重用。她無疑是個狠角色，她的存在令沙丁魚們不安，但也帶動了整體的績效與活力。這樣的狠角色未必不是好角色。

多年后，她仍充滿爭議，許多人不喜歡她，她卻也不在乎。她說：“我是來做事的，不是來交朋友的。我更關注有沒有把事情做好。”今日之職場，你若聽到一個同事對你這么說，必然極其反感吧？在大家都提倡先做人再做事的氣氛里，很多人把處好職場人際關系看得極重要，恨不得把同事都變成朋友才好。

但是，她始終認為職場戰友情固然重要，卻絕不能因此姑息，包庇護短，睜一只眼閉一只眼，相互放水。這樣的友愛看似融洽，實則可悲，它將導致戰場上不敵對手，集體陣亡。

所以，她情愿做那個在平日訓練里不斷跳出來、一針見血點出問題并督促集體改進的人，如此，大家不得不被逼動起來。于是，有她的地方必不缺張力和活力。

她沒被排擠掉，也沒有被干掉，她依然鮮活。所以，奉勸過分討好他人的年輕人一句，不妨做個促進團隊提升的狠角色！那是最好的職場捷徑，也是個難得有人能勝任的好角色。