決勝只需1.5秒
2014-04-29 00:00:00鬼手佛心
家庭之友·愛侶 2014年2期
1.5秒有多長？也就是眼睛一閉一睜的時間。1.5秒能惹什么禍？它差點兒毀了一家公司。
寶潔公司是一家專做日用消費品的大公司，汰漬洗衣粉一經(jīng)推出就受到消費者的追捧。
可是，從第三年開始，汰漬洗衣粉的銷量開始下滑。寶潔銷售部門百思不得其解，為盡快找到原因，他們想了很多辦法，包括超市隨機調(diào)查、開座談會以及網(wǎng)絡(luò)的記名投票。
然而，沒想到幫助寶潔找到原因的竟是消費者的一句抱怨。在一次超市的隨機調(diào)查過程中，有一位中年婦女說：“汰漬洗衣粉的效果其實很不錯，只是每次洗衣粉都要倒那么多，很不劃算。”
很快，在網(wǎng)絡(luò)投票里多了一項“洗衣用量”的選項。結(jié)果還不到一個月，這項投票數(shù)占據(jù)了所有投票項的70%。他們趕緊找出汰漬洗衣粉的廣告宣傳片，進(jìn)行現(xiàn)場播放，反復(fù)比較后，大家終于明白了，原來都是這則廣告惹的禍。產(chǎn)品展示中倒洗衣粉的時間一共是3秒，而其他品牌的洗衣粉只有1.5秒！相差的這1.5秒鐘，給人的感覺就是汰漬洗衣粉用量比較大！
寶潔公司廣告部門迅速做出反應(yīng)，將廣告宣傳片中倒洗衣粉的時間縮短，并在后續(xù)出廠的包裝袋顯眼位置上提示消費者：汰漬洗衣粉用量最少，效果最好。
很快，汰漬洗衣粉的銷量又開始回升，一年后，重回洗衣粉銷售量龍頭的位置。
這次事件給了寶潔公司很大啟示：做企業(yè)必須隨時關(guān)注一切可能不合適的細(xì)節(jié)，哪怕1.5秒這樣的失誤也不能放過，因為決勝很可能就在于1.5秒！
