旅行即修行

商品社會(huì)，有種流行的說法是“企業(yè)是以賺錢為目的的”，對(duì)于此種說法我頗不以為然。正如“吃飯是為了活著”是正確的，而“活著是為了吃飯”則味道變了，你敢茍同嗎？從事旅游行業(yè)15個(gè)年頭了，旅游帶給我的絕不是“賺錢”一點(diǎn)可以概括的。

2009年秋天，嘉華旅游開出山東首趟赴臺(tái)游“兩岸一家親爸媽之旅”專列。在臺(tái)北圓山大飯店，我們有幸邀請(qǐng)到嘉華旅游的公益形象代言人凌峰先生為數(shù)百位山東父老解讀臺(tái)灣。圓山大飯店氣勢(shì)恢宏，形似皇宮，凌峰先生對(duì)臺(tái)灣的解讀聲情并茂，如同游子在傾訴衷腸。宴會(huì)上，70多歲的老大爺一展歌喉，80多歲的老太太扭起了秧歌，數(shù)百名老人仿佛都變成了老頑童，他們緊緊拉著我的手久久不放，連聲說“謝謝，謝謝，這是我一輩子最開心的一次旅行”。那一刻我明白，這世界上一定有金錢取代不了的東西存在。

2010年12月18日，嘉華旅游開通濟(jì)南直飛臺(tái)北常年包機(jī)，在全國開旅行社臺(tái)灣包機(jī)之先河，創(chuàng)造了客座率99.4%的航空界傳奇。在包機(jī)的帶動(dòng)下，濟(jì)南飛臺(tái)北的航班由每周的兩班增加到了每周9班，并且在繼續(xù)增加，魯臺(tái)兩地之間的交流變得通暢快捷。一個(gè)旅行社的商業(yè)舉措，換來了兩省經(jīng)貿(mào)文化方面的大交流、大發(fā)展，也因?yàn)榘鼨C(jī)的重大貢獻(xiàn)，我本人獲得了“濟(jì)南市城市面孔十大人物”、“山東旅游業(yè)十大風(fēng)云人物”的殊榮，這是金錢能換來的嗎？

前一段時(shí)間，我陪同客戶赴西安考察參觀。秉持“因你而變，驚喜不斷”的服務(wù)理念，嘉華旅游和西安同行悉心安排：當(dāng)?shù)芈眯猩缍麻L著漢服，用漢代的禮儀迎接貴賓，一下飛機(jī)，就讓游客感受到了驚喜化服務(wù)帶給他們的驚喜。行程結(jié)束，客人們收獲了西安曲江新區(qū)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)，大開了眼界，打開了思路，而我們則收獲了客人的高度評(píng)價(jià)。客人說，這是他們所參加的旅行考察中最完美的一次，沒有想到濟(jì)南有這么用心真誠服務(wù)的優(yōu)秀旅行社，以后的考察活動(dòng)安排非嘉華莫屬。那一刻，我的眼睛濕潤了，所有的辛勞頃刻間煙消云散，內(nèi)心升起了不可言喻的幸福感。

無獨(dú)有偶，機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，我接到游客打來的電話（客人費(fèi)了很大周折才要到我的電話），是一群來自淄博的老人，特地表揚(yáng)陪同他們的導(dǎo)游。老人們爭著和我說，我們年輕的導(dǎo)游比照顧自己的父母還要耐心周到，每晚都要查房，每餐都要巡餐，每次都要為六七個(gè)老人背行李，他們說，要感謝嘉華領(lǐng)導(dǎo)教育有方，培養(yǎng)出這么好的員工。誰說導(dǎo)游就是導(dǎo)購？嘉華人是出淤泥而不染的君子，是采得百花成蜜后，為君辛苦為君甜的蜜蜂。電話那頭是客人發(fā)自內(nèi)心的贊美，電話這頭的我則收獲了巨大的喜悅——苦心孤詣的培養(yǎng)沒有白費(fèi)，80后、90后照樣可以贏得尊重和認(rèn)可。請(qǐng)問，這是錢能買到的嗎？

我想，完美的職業(yè)應(yīng)該是職業(yè)和事業(yè)的融合，完美的旅行應(yīng)該是旅行和修行的結(jié)合。對(duì)于旅游人來說，旅行的意義應(yīng)該就是人生的意義。一句詩這樣寫道：“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢(mèng)”。在工作中付出努力，在努力中獲得認(rèn)可，在認(rèn)可中獲得尊重，在尊重中得到喜悅。贈(zèng)人玫瑰，手留余香，豐富了別人的旅程，也豐富了自己的人生。請(qǐng)問，這種喜悅，是金錢所能買來的嗎？