情景模擬教學法的實施探討

摘 要：論文研究IT項目管理課程情景模擬教學法的應用，并以IT項目招投標情景模擬為例，探討了在本科IT項目管理課程中應用情景模擬教學法的實施過程。論文還提出情景模擬教學法成功實施的三個關鍵問題，即情景設計應兼顧知識性和真實性，學生在現場模擬表演前應充分準備和研討，教師在情景模擬中應堅持引導作用。

關鍵詞：情景模擬教學法 IT項目管理課程 本科教學

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0031-02

IT項目管理課程是項目管理在IT領域的應用課程，具有很強的實踐性。該課程主要結合IT特點講授項目管理的技術、理論和方法。一般本科專業課程IT項目管理的教學除了講授IT項目管理的基礎知識外，還需要激發學生運用所學的理論知識解決面臨的實際問題。IT項目管理課程的教學應從“滿堂灌”向“體驗式”轉變，情景模擬教學法則為實現這一轉變提供了有效途徑。

1 IT項目管理課程情景模擬教學的特點

情景模擬教學起源于情景認知理論，即人的學習活動內在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模擬教學法是在課堂上創設真實或仿真的環境模擬實際活動發展的過程，讓學生通過扮演角色的方式親身體驗其中的要領，從而加深對知識的理解，提高解決問題能力的教學方法。

目前IT項目管理課程較為常用的教學方法，有立足于教材講授書本上知識的講授法和通過案例分析獲取知識的案例教學法。這些教學方法均“以教師為中心”，在培養學生適應社會實際需求方面明顯不足。在IT項目管理課程中引入情景模擬教學法有助于擺脫“以教師為中心”的教學模式，極大地提高教學效果。

1.1 情景性，有助于提高學生實際管理技能和綜合能力

IT項目管理現有的授課模式主要采用理論講授和案例教學，總體而言偏向理論知識的講解。案例教學模式時，學生對案例的理解也僅是停留在紙面上，認識不夠深刻。IT項目管理也采用實驗教學模式，實驗教學常常只是通過模擬系統進行技能訓練，雖然取得了一定效果，但也存在流程模擬機械式，缺乏對項目管理具體運作思考的缺陷[2]。這導致學生普遍存在綜合管理能力較弱的問題，并與社會對IT項目管理的復合型和戰略型人才的要求存在較大差距。杜威“做中學”理論強調在活動中獲得知識[3]，IT項目管理教學中的情景模擬秉承了這一思想。IT項目管理是從項目獲取到項目完成，通過項目策劃和項目控制，使項目能夠按照預期的費用、進度和質量得以完成[4]。IT項目管理某些環節和內容的教學可以由教師創設各種情景，讓學生在模擬的環境下，根據老師的指導和安排，分別扮演不同的參與方角色來實施項目管理的某些活動。參與項目管理的角色主要有業主方、服務中介方、咨詢顧問方、供應方等。學生按照既定的流程關系參與到項目的實施當中，增強了現場體驗感，提高了管理技能。通過角色參與和情景演練，還培養了學生表達、溝通和談判能力，最后以規范的書面總結的形式報告學習成果，又培養了規范的報告寫作能力，這樣就能夠很好地鍛煉學生適應社會發展所需要的各項綜合能力。

1.2 參與互動性，有助于培養團隊精神和集體意識

IT項目管理情景模擬教學的另一特點是增加社會互動，培養團隊協作精神。教學中教師安排學生承擔不同的參與方角色，學生組成小組和團隊，以團隊為單位討論具體的實施方案、進行課后演練和課堂現場表演。各個環節中團隊成員不僅需要通過不斷地討論和交流形成自己的觀點，還需要學會尊重和分享小組成員的不同觀點和意見。另外，在IT項目管理活動中將會涉及各種不同的參與方，各方具有不同的利益和要求，必然產生矛盾。各方團隊都將面臨進行相互磋商，解決不同利益沖突的事件，這要求團隊內部成員的高度配合和協調一致。所以通過情景參與，學生能夠形成良好的團隊精神和集體意識。

1.3 主動性，有助于提高學習興趣和激發主動思維

情景模擬的教學模式，有別于傳統的以教師為中心的理論講授和案例教學法，它以學生為中心，關注學生的需求、興趣和學習傾向，強調學生學習活動的自主性，教師只是在學習活動中起設計者和推動者的作用。教師需要根據IT項目招投標、項目啟動、項目執行和控制等教學內容，設計符合要求的情景，引導學生獨立思考，運用所學的知識主動地處理各種不同情景中發生的事件，從中領會和掌握處理人和事的思路和方法。IT項目管理適合采用情景教學法，這種寓教于樂的形式可以激發學生的學習興趣，使他們樂于思考和解決現實可能遇到的問題，真正做到對理論知識的深入理解。

2 IT項目管理課程情景模擬教學的實施

江蘇大學管理學院IT項目管理課程，師生積極探索，運用情景模擬教學法，實現了教學目標，取得了良好的教學效果。情景模擬教學法應用的基本前提是教學內容的可情景化程度高。IT項目啟動階段的招投標活動的教學內容適宜采用情景模擬，現以IT項目招投標活動情景為例，闡述情景模擬教學法應用的實施過程。

2.1 模擬教學準備

為保證情景模擬的順利進行和良好教學效果，教師首先要向學生講解IT項目招投標的相關知識，例如招投標程序、IT需求說明、評標和投標方案制作等方面的專門知識，還要讓學生明確情景模擬的目的和意義。其次，根據IT項目管理教學的內容和特點，教師選擇適合采用情景模擬教學的內容環節，合理創設情景。情景設計就是對情景模擬教學的每一個步驟都做出詳細的計劃安排，為學生進行角色扮演提供一份盡可能詳細的路線指導和操作指南[1]。比如以IT項目招投標活動情景模擬為例，教師需要制定實施路線圖和角色分工，并向學生做出解釋和說明。教師設定的角色有六種，它們是導演組、招標方、A和B兩個競爭的投標方、專家組以及招標中介公司，學生群體規模標準為50人，根據角色分工分為6組，每組設組長1名。

2.2 學生課后演練和合作研討

課堂現場模擬招標會之前，學生以小組為單位進行課后演練和模擬準備工作也是十分必要的。學生根據教師發布的實施路線圖和角色分工，自主地進行具體的分組安排，分為6組，每組負責扮演一種角色。各個小組在組長的帶領下分工合作，完成各自的任務，并進行分析討論。如導演組對IT招投標活動的各個環節、具體步驟進行統籌安排，并負責協調其它各個小組之間的交流和互動，督促和指導其它各個小組的工作。這個小組的成員實施任務時需要在爭論和沖突中抓住主要矛盾，協調各種關系，拓寬思路，排除困難，找到推動整個活動進行的解決辦法。招標方學生負責提出信息系統需求，進行內部討論和提煉，最后提交招標文書給招標中介公司。招標方學生和招標中介公司學生需要碰頭討論，就信息系統需求和評標標準進行溝通。兩個投標方學生組不僅需要分別決定是否應標，組織本組成員討論和上網搜集信息策劃投標方案，制作投標文件，還需要與專家組學生進行討論，預測下一環節現場招標會上專家組和招標方可能的提問并商議問題的回答。參與投標的學生需要把課堂講授中學到的方法和知識落實到招標書的制作中，充分發揮群體智慧，根據招標方的需求恰當地展示自身的優勢。專家組成員需要了解項目需求、費用控制和技術方案等方面的知識，準備與評標相關的專業技術問題，預備在招標會上向投標組發問。在這個環節中應發揮學生的自主性，必要時教師就學生提出的問題進行答疑。

2.3 課堂展現

課后演練和模擬準備兩周后，進行課堂現場模擬招標會，這是IT項目招投標活動的核心環節。導演組準備教學場所、背景和道具，各組成員認真扮演各自擔當的角色，力求模擬的真實性。由招標中介公司布置會場，安排燈光、座位和多媒體投影儀，頒布招標會程序，并主持招標會議；導演組負責整個過程的錄像和拍照；兩個投標組根據各自準備的投標方案進行講標和競標，充分展示自身的實力；招標組和專家組進行評標，即根據事先議定的標準對兩個投標公司及方案進行評定和考核，最終確定哪一組在競標中勝出。教師要求招標組和專家組根據IT項目需求圍繞投標方案提出具有挑戰性的問題而讓投標組解答，招標組就某些細節內容進行解釋和說明，以增強情景模擬的現場感和難度。在現場展示中，教師仍然只是起組織和引導作用，學生是課堂情景模擬的主體。整個表演過程中，教師暫不發表評論，主要職責是維護課堂秩序，當學生所扮演的角色偏離現實太遠、模擬表演出現中斷時，要及時進行干預，調整課堂秩序。

這個階段還有一個重要的內容是現場評議，即對各個小組的現場表演效果進行現場評價打分。評議委員會可以由系、教研室領導、其他教師和學生代表組成。評委會人員要對IT項目招投標活動的理論知識和操作流程有足夠的了解，保證評分的科學性和合理性。

2.4 情景模擬活動的總結

現場模擬表演結束后，學生和教師都要對整個情景模擬活動進行總結。學生的分析總結包括各個扮演小組制作PPT進行總結匯報和撰寫活動述評報告。各個小組活動述評報告的內容應包括在情境模擬活動中所做的主要工作簡述，對表演效果的自我評價，以及在模擬準備和表演中的感受和體會。導演組還要負責招投標過程中形成的文檔資料的整理，如招標公告、招投標會議議程、評標標準、評標表、投標方的標書等。

教師組織學生開展實習匯報會，在會上進行全面總結，有針對性地指出學生存在的問題和不足，提出改進建議，幫助使學生通過情景模擬教學實現知識和技能的提高。對于學生在模擬中表現出來的積極態度應充分肯定，表揚那些思維靈活、富有創造性、表達溝通能力強、協調能力強和具有協作精神的學生；對于那些態度不端正的學生，應進行教育和引導，激發他們今后參與的積極性。此外，教師的總結還需要結合情景設計中的關鍵知識點，讓學生進行回顧，深入體會其運用，比如導演組的總體策劃和協調、招標方的IT需求說明和評標標準制定、招標中介公司現場招標會的組織以及投標組的標書方案和應標技巧等內容，以鞏固和內化學生學習的理論知識，有利于提高學生利用所學知識解決實際問題的能力。

2.5 成績評定

課程考核成績由兩個部分組成，包括學生現場模擬效果評價，集中總結匯報和最終的書面總結報告評價。學生將總結報告修改完善，裝訂成冊，招投標過程中制作的各種文檔資料也應作為附件加入總結報告中。教師可以根據每個小組的現場模擬效果和最終總結報告的質量綜合評定團隊的成績，每個小組組長根據小組成員承擔的工作任務量和參與積極性給出每個團隊成員的相對成績。最后結合二者給出每個成員的成績，以防止有的學生“搭便車”。

3 IT項目管理情景模擬教學法實施的關鍵問題

IT項目管理情景模擬教學法將現實場景帶進課堂，對學生進行全方位的能力訓練和培養，要求老師具有高的綜合素質和能力。教學的成功實施需要注意以下關鍵問題。

3.1 情景設計應兼顧知識性和真實性

設計的情景要緊貼IT項目管理的工作實際，盡量使學生的演練比較真實，演練還要具有一定的難度和復雜性。情景缺乏真實性和挑戰性難以調動學生參與的興趣和積極性。但情景模擬教學也不是為了興趣和氣氛而情景，情景設計應符合教學目的，遵從教學大綱的要求[5]。情景模擬教學目的是讓學生深入理解理論知識，并主動思考、分析和處理實際工作過程中發生的問題。如果設計情景與教學目的相背離，單純為了情景模擬而創設情景，體現不了IT項目管理的實質和理論知識的運用，會使學生感覺“虛假”而無所適從。兼具知識性和真實性的情景設計才能激發創造性思維，發揮解決問題的潛能，取得良好知識內化的效果。因此，要求教師在進行情景設計時內容上必須緊跟IT技術發展的新趨勢和IT項目管理實踐出現的新問題。

3.2 學生在現場模擬表演前應充分準備，加強研討

現場模擬表演前應給學生足夠的準備時間和工作量。如果學生準備不夠充分，就不會理解所置情景，真正做到身臨其境，情景模擬教學最終流于形式。教師需密切關注學生們的準備過程，加強引導并認真指導，通過導演組引導學生進行充分研討，理解知識和運用知識。學生們在準備過程中，通過團隊協作，花費大約10天左右的時間圍繞IT項目招投標管理的主題進行深入學習和查閱分析有關資料，形成對IT項目特點和需求的初步認識，弄清招投標流程和技巧，完成招投標文檔初稿。之后，學生再與教師進行反復交流，進行進一步的完善。此外，導演組還會組織兩個投標組各自進行內部的試講標。在認真準備過程中，學生通過自己的積極主動工作，發揮聰明才智，更容易深入領會所學知識。現場模擬表演前的準備和研討也鍛煉了學生們社會工作、協作、溝通、表達、寫作和策劃等各項能力。

3.3 教師在情景教學中應堅持引導作用

情景模擬教學雖然強調發揮學生的主體地位，但教師對學生不是放任自由，必要時須加以引導和指導。在情景模擬之前，教師需要引導學生熟悉背景資料，實施知識儲備。讓學生在模擬演練前知道本次模擬活動學什么，達到什么要求，哪些是應該重點掌握的內容以及應該掌握什么樣的理論知識。教師在情景模擬學生準備工作期間不僅要進行答疑解惑，還要引導和鼓勵學生在思考的深度、模擬的難度、課件的美度和招投標管理的巧度方面下足功夫，這樣才能使模擬教學課程保持高的質量。在情景模擬之后的總結時，教師要引導學生正確看待自己的不足，啟發對某些問題的深入思考。

參考文獻

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