高職院校公共關系課程實戰教學模式應用研究

摘 要：高職院校公共關系課程教學模式各式各樣，目前引起廣泛關注并具有一定影響力的是實戰教學模式，本文對該教學模式教學設計及教學反思進行了分析。

關鍵詞：高職 公共關系 實戰教學模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0221-01

當前我國高等職業教育人才培養目標是為社會培養應用型高技能人才，傳統的灌輸式教學方式屢招批判，目前一種新的教學模式在各高職院校引起廣泛關注——實戰教學模式。其教學原則為：在教學過程中，學生是主體，教師充當組織者、幫助者和促進者，充分利用校內外實訓基地讓學生參與到學習過程中來，最終實現學習的有效性。也就是在理論知識夠用的基礎上，讓學生通過實戰演練解決學習過程中的問題。

公共關系課程是市場營銷類專業的核心課。公共關系的成功運作能幫助社會組織營造良好的發展環境，是社會組織提高認知度、美譽度、和諧度的實用工具之一。隨著公關營銷時代的到來，公共關系已上升為組織營銷戰略層面的手段。特別是隨著整合營銷理論的發展，公共關系課程在市場營銷類專業中的重要性日益突顯。

高職院校公共關系課程教學過程中，授課教師雖然也采用理論講授與實踐訓練相結合的方法，但實踐環節僅停留在一些簡單的操作上，忽視了公關實務的系統性。當前有必要將實戰教學模式引入公共關系課程教學中來，讓學生通過實戰演練具備綜合公關技能。

1 公共關系課程實戰教學模式應用

1.1 公共關系課程學習項目設計及實施

在公共關系課程教學中，教師要對學習項目進行仔細設計，以便理論學習和實戰演練完美結合，達到預期的教學效果。

第一步：設計學習項目。公共關系課程的每一個學習項目可以包含以下內容：學習目標、案例導入、知識鏈接、拓展閱讀、案例分析和實戰演習。第二步：知識儲備。授課教師把實戰演練中需要的理論知識以“夠用”為指引傳授給學生，教學方法和手段可以多種多樣：課堂討論；觀看視頻；課后練習等。第三步實戰演練。首先依據演練內容，選擇合適的場地。以校內模擬實訓室為例，學生首先要進行場景布置，然后開始操練。以“車展開幕慶典”這一公關專題活動為例：學生要根據活動內容編寫腳本，開幕慶典大約需要二十分鐘時間，在這段時間里，設計這樣三個場景：接待、剪彩和參展。第一幕接待：學生扮演項目設計中的相關人物，如有關部門領導、參展嘉賓、媒體記者等。這一幕包括表情、稱呼、介紹、握手等環節。第二幕剪彩：禮儀小姐引領領導及嘉賓進入主會場，主持人做介紹并請領導講話，然后進行剪彩。這一幕包括場景布置、站位安排、剪彩、合影等環節。第三幕參觀車展：與會人員進入車展現場參觀，這一幕包括迎候、介紹、參觀者互動等環節。通過這些環環相扣的演練，學生能得到系統性的訓練，公關技能得到積累和提升。最后一步：各項實訓環節評分統計。

值得注意的是在實戰演練這一步，受主客觀因素的影響，各種各樣的情況都會發生，這需要授課教師對現場有一定的引導控制能力。例如學生由于緊張而表情僵硬、語言程式化，或由于對腳本不熟悉而演練拖沓，甚至顛三倒四，授課教師這時要進行積極的示范引導而不是單純的批評，否則會影響學生的情緒和演練的進度及效果。另外，其他組學生在實戰演練過程中，要用心去觀察學習，積極吸取精華，去除不足。授課教師也要認真做好各小組的實戰演練表現記錄，以便對學生的綜合評價更具針對性。關鍵一點是：實戰演練是為了學而演，通過演練促進學習，而不是純粹的演而演，那就脫離了實戰教學模式的根本宗旨了。

1.2 實戰演練效果評價

傳統的教學效果評價是教師“獨家壟斷”，這種評價方式帶有明顯的主觀性和絕對性，學生很難對自身的學習效果有一個清晰深刻的認知。而實戰教學模式采用的是一種兼顧多元化發展和個性化差異的綜合評價體系。

公共關系課程中每個學習項目下的實戰演練結束后，考核通過這三個環節：本組學生自我評價（占30%）；其他小組學生評價（占30%）；教師總結指導（占40%）。學生主要評價相關知識點掌握情況、腳本內容設計、實戰演練的發揮情況等，使學生對自己的學習有一個直觀的感知，從而形成知識學習和技能培養的原動力。教師的綜合指導要將技能、方法、情感、態度等融合在一起，全面評價學生的知識能力和實操能力，實現實戰教學模式的根本目的。

2 公共關系課程實戰教學模式應用反思

公共關系課程采用了實戰教學模式后，取得了一定的教學效果，但還是存在一些問題需要改進，具體有以下幾個方面。

2.1 教師的實戰教學能力有待提高

實戰教學模式對授課教師的水平要求較高，教師應對所授課程的實踐運作過程非常熟悉。以公共關系課程為例，授課教師只有擁有了組織公關的流程、公關活動、公關危機處理等方面的實踐經驗，才能對課程進行精心設計，提煉出實戰演練內容，并對學生的演練過程及結果給以到位的指導和評價。

2.2 實戰演練場地要合適

實戰教學模式對應的最好實現場地就是企業，讓學生參與到企業的具體公關工作中去，例如公關調研、公關策劃、公關危機處理等，學生通過和企業直接對接，親身體驗到學習和實踐相結合產生的工作效果，更能激發學生學習的積極性和主動性。這就需要高職院校加大校企合作力度，建立和完善校外實訓基地。退而求其次，實戰演練也可在學校的模擬實訓室進行，模擬實訓室的配套設施要盡量完備，例如公關專題活動中會用到的投影儀、話筒、談判桌、臺布等，方便學生進行相關的模擬演練。

2.3 完善課程考核體系

傳統的課程考核方式是期末閉卷考試法，公共關系課程實戰教學模式采用的是過程性考核方式：平時成績10%（考勤、課堂發言）；實戰演練40%（設計調查問卷、撰寫策劃方案、角色模擬）；課后作業30%（每個學習項目配備的案例分析）和期末考試20%（開放式考核）。這種考核模式中實戰演練的比重最大（課后案例分析的30%也可視為實戰演練的直接補充），從而能對學生知識運用能力、分析解決問題能力、團隊合作能力等進行科學的綜合評價。

參考文獻

[1]宋書玲.淺析實戰教學法[J].科技致富向導，2012（29）：82，114.

[2]鐘海青.教學模式的選擇與應用[M]，北京師范大學出版社，2006，6.