淺談溝通在當今大學輔導員工作中的運用

摘 要：大學輔導員工作在高校學生工作的第一線，其工作開展的對象就是學生，輔導員承擔著對學生的管理教育工作，學生進入大學之后，迎接的是全新的學習氛圍和方式，作為大學輔導員必須注重學生在這一階段身心的健康發(fā)展。能否通過溝通與學生之間建立起相互的信任，打開學生心靈的窗戶，是大學輔導員開展學生工作的基礎。

關鍵詞：輔導員 學生 溝通

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0229-01

做好大學生思想政治以及行為教育是大學教育的工作重點，是引導大學生全面健康發(fā)展，成為國家棟梁之才的關鍵。作為長期直接面對學生，從事學生行為管理以及思想政治工作的大學輔導員，是處在學生工作一線的核心力量，大學輔導員學生工作開展的好壞，直接決定了學生在知識學習、品德培養(yǎng)等多方面的成敗。因此，大學輔導員是聯(lián)系學校與學生之間的紐帶，在學校管理以及學生個人的發(fā)展方面發(fā)揮著關鍵作用。

要想當好大學輔導員必須具備積極向上的心態(tài)，善于把握學生在校期間各種矛盾，成為學生信任尊重的心靈導師，只有這樣才能建立起良好的師生關系，掌握學生思想活動的脈搏，及時發(fā)現(xiàn)并疏導學生心理出現(xiàn)的各種問題，使輔導員的工作成為打開學生心扉的金鑰匙。要想建立起良好的師生關系，必須要取得學生的信任，而溝通是取得學生信任的重要途徑，通過溝通，學生能感覺到來自老師的理解與尊重，才能發(fā)自內(nèi)心的對輔導員信任，才能將自己內(nèi)心真實的想法對輔導員表達出來。因此，溝通是輔導員與學生之間從相互了解、增強理解、思想交流、情感表達到最終相互信任、統(tǒng)一認識的關鍵。

根據(jù)不同學生的特點來采取不同的溝通交流方式是每一名大學輔導員必須掌握的技能，只有與學生加強溝通，拉近彼此的距離才能深入到學生的內(nèi)心，了解他們的真實想法。與學生之間增加溝通的方法有很多，比如說可以站在朋友的角度和學生進行談話，也可以多組織學生參加課外活動，通過活動使自己融入到學生集體中去，真正成為他們之中的一員。如何做好與學生的溝通看似簡單，實際上運用起來往往實現(xiàn)不了預期目的，因此，本文將結(jié)合自身工作實際對工作中溝通技巧的運用進行分析總結(jié)。

1 溝通的前提

大學時代的年輕人正處在人生最美好的時刻，他們朝氣蓬勃同時充滿表現(xiàn)欲望，他們渴望被尊重。輔導員應該充分認識到學生在這個年齡段的特點，給每一名學生提供展示自我的平臺，給他們展現(xiàn)自我才華的機會，讓每一名學生都能感覺到來自集體成員對其的尊重，從而增強他們的自信心，樹立積極向上的價值觀。與學生溝通工作的開展必須建立在對學生尊重的基礎上，忽視了這一點溝通工作就變得毫無意義可談。

2 溝通的關鍵

發(fā)自內(nèi)心的關心是溝通的關鍵。其力量可以感染一個人，能夠使被關心者感受到來自對方的溫暖，驅(qū)散內(nèi)心的陰霾，重新燃起進取的力量。作為輔導員，要想做好與學生的溝通工作，關鍵就是能不能發(fā)自內(nèi)心的關心學生，讓學生感受到來自自己的愛心，從而喚起學生主動對輔導員工作的理解支持，這樣學生才能不折不扣的落實好輔導員布置的工作學習任務。對學生的關心也要講究方式方法，應該圍繞學生的學習、生活等各個方面，同時，要掌握好關心學生的程度，明白什么時候需要直接切入主題什么時候需要采用婉轉(zhuǎn)的問話方式，但不管采用何種方式，輔導員對學生的關心都必須發(fā)自內(nèi)心，需是內(nèi)心真實感情的流露。

3 溝通的方式

每個人的內(nèi)心中都希望自己被別人認可同時被別人贊美，這個年齡段的大學生更是如此，因此輔導員要毫不吝嗇的對你的學生講出贊美之言，贊美代表了肯定，能夠給予學生最直接的鼓勵。贊美是一種方式，不能教條的使用，一旦學生認為老師的贊美是虛偽的，那結(jié)果只能適得其反。

學會傾聽學生，學會傾聽是良好溝通的基礎，只有真正了解到學生的需要，知道他們對什么事物感興趣，哪里存在問題需要幫助，才能全面了解學生的情況，使各項工作開展的目的性更強，更有針對性。傾聽學生的途徑有很多，輔導員可以通過與學生互動、參加學生聚會，也可以開通輔導員熱線，讓學生將難于語言表達的問題通過郵件等一些系列方式表達出來。

溝通要有針對性，輔導員應該鍛煉自己的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭。因此，在實際工作中掌握好每一名學生的情況是非常重要的，可以通過多種渠道，多了解學生個人以及家庭情況，做好學生檔案工作，這樣才能掌握好學生的動態(tài)，在今后出現(xiàn)問題的時候能夠根據(jù)不同的學生特點采取不同的溝通方式，使溝通工作更加順暢。

4 溝通的語言

輔導員的在與學生進行溝通的過程中，面對不同的場合要采用不同的說話方式，組織好每次談話的語言。輔導員與學生溝通大部分時間都應該保持一種融洽的氛圍，帶有情感的生動活潑的語言要比那些生硬的教條語言更容易打動人、激勵人。因此，輔導員談話和老師講課有很大的區(qū)別，輔導員的談話中應該少一些死板的詞語多采用一些生動活潑、詼諧幽默的話語。這就要求輔導員在日常生活中要加強談話水平的鍛煉，多留心一些活潑的語言元素，多學習談話技巧增加自身語言的魅力。

5 溝通的意義

有效的溝通有利于促進師生之間形成良好的師生關系，增進師生之間的感情。對于學生來說，可以促進學生健康的發(fā)展，樹立正確的人生觀；對于輔導員，有效的溝通可以提高輔導員管理水平，提升自己的工作能力，更有效的開展基層學生工作；對于學校管理來說，有利于學校對于學生思想動態(tài)管理，提高學校學生工作的整體水平，形成良好的教學氛圍，使學生積極投入到教學互動中來。因此，有效溝通對于學生、老師、學校三方面來說都具有積極的意義。

6 結(jié)語

有效的溝通在現(xiàn)代學校管理中起到了舉足輕重的作用，溝通工作不能理解成一個簡單的交談，它的開展需要輔導員付出很多的耐心，并且需要輔導員不斷提高溝通技巧，使溝通工作更加細致、及時同時又有策略性。以上僅是我個人作為輔導員對溝通工作的一點體會，做好輔導員不僅僅要具備良好的溝通能力，更應該以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作中愛護學生、關心學生，通過自身良好的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)帶動學生，使師生成為一個融洽的集體，共同推進學校管理工作方面的進步。

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